Evolution-of-etiquette-quick-guide
エチケットの進化-はじめに
エチケットは、適切に守られれば、あなたが交流する人々の心に前向きな印象を与える一連のガイドラインです。 それに加えて、エチケットはまた、人を専門的な方法で振る舞わせ、可能な限り最も適切な方法で状況に対応させます。
「エチケット」という言葉は、「チケット、ラベル」を意味する古いフランス語の「エチケット」という言葉に由来しています。 この発展は、法廷で適切な行動を維持する方法についての指示が印刷されたカードを運ぶという当時の一般的な慣行から来ています。 後に、金持ちとエリートはこの方法を使うことに決めました。
パーティーの日付とタイミングを記載した招待カードを送信する代わりに、さまざまなコース、マンションの地図、車の駐車場所などに関する追加情報を追加し始めました。 他の人たちもそれに続き、すぐに公営住宅は、訪問者がどのような行動をとることを期待するかについて、玄関のドアに一連の指示を伝えました。
その後、単語の発音は estiquette から etiquette に変わりました。これは母音の破損の結果でした。 この言葉の使用はもはやカードに限定されず、かつてはエリート家庭でしか従わなかったいくつかの基準が日常生活の一部になったため、「エチケット」は徐々に「処方行動」という用語を表すように変更されました。
エチケットvs. マナーvs. 礼儀
会話で同じ意味で使用されるため、多くの人が「エチケット」、「マナー」、「礼儀正しい」という言葉の使い方を間違える傾向があります。 それらの意味を調べてみましょう-
礼儀
礼儀とは礼儀正しく行動することであり、その人が思うことをすることは与えられた時間に正しいことです。 以前、女性の乗客に座席を提供する行為は礼儀と見なされていましたが、これらのスタンスは時間の経過とともに変化します。 丁寧な行動の現代の例は、自動運転リフトのドアを開いたままにして、同僚がリフト内を歩けるようにすることです。
エチケット
さまざまな社会的サークルの人々が順守することが期待される行動規範です。 それは書かれていないかもしれないが、書かれた規則に等しい重要性が支払われる命令のセットです。 エチケットは、存在するすべての人に前向きな印象を残すために、特定のサークル内で人がどのように振る舞うべきかを指定します。
マナー
マナーは中立的な言葉です。つまり、それ自体は「アクション」のみを意味します。 それが彼らに指示を与えるために彼らの前に「良い、悪い」という言葉を使う理由です。 だから、失礼な人にいらいらし、「マナーがないか！」と怒って尋ねると、彼は「はい」と答えました。
誰もがマナーを持っていますが、生い立ち、環境、教育に応じて、彼は良いマナーか悪いマナーを持っているかもしれません。 要するに、エチケットは私たちにどのように振る舞うべきかを教えてくれ、マナーは私たちが最終的に行う方法です。
エチケット-進化
「エチケット」という用語は最近開発されたものかもしれませんが、*チャールズダーウィン*のような進化論者は、エチケットを普遍的な特性として特定しただけでなく、その背後にある動機も発見しました。 彼は、人々の顔が光景や思考、恥、嫌悪、怒り、悲しみなどに反応する方法の普遍性を観察していました。 これらの表現は、成人期または人間の成長の特定の段階では取り上げられませんでした。
実際、彼は、赤ちゃんでさえストレス、痛み、喜びに同じように普遍的に反応することを発見しました。
- 彼が観察したすべての新生児から、幸せを表現するために眉をひそめたり、不満を示すために笑顔を使用した人はいませんでした。
- ほとんどの幼児は、DNAに埋め込まれたテンプレートからそれを読むかのように、同じ表現のセットを使用しました。
この観察結果を使用して、彼はそのような反応は他人を見ることからは得られず、生得的であると結論付けました。 さらに、これらの反応は人間の行動の発達の結果であると結論付けられました。
著名な進化論者であるヘレナ・カーティス*は、エチケットは社会的任務であるだけでなく、生存戦術でもあると述べています。 鳥を観察することで、彼女は衛生状態を維持し、礼儀正しい人が生存と繁殖の最高のチャンスに立たされていると判断することができました。
同様に、 Steven Neuberg は彼の本「社会心理学のハンドブック」で、動物や鳥が彼らの人生で得た経験を引き継ぐために彼らの若者に礼儀作法を教えたので、若者はマナーを維持できるようになりました。 エチケットを通して、彼らは子孫に特定の規範を教えることができました。それは、メンバーの一部が彼らよりも物理的に強いグループで生き残るのに役立ちます。 これは、エチケットの進化の始まりであり、動物や鳥が親から引き継がれたエチケットに従い、他の人でも同様のマナーに気付き、信頼できる人とできない人を特定しました。
「同じ羽の鳥が群がる」ということわざには、羽だけでなくマンネリズムも含まれています。 ハトのグループには、他の鳥のマナー（エチケットを読む）の研究方法に応じて、多くの小グループが含まれます。 これは、攻撃の場合、志を同じくする人々が一緒にグループ化し、ユニットとして戦うように、彼らが安全に保つのを助けました。
同様の特性は、子供が暗闇の後に外出することを許可されないホームルールに厳しい人々で目撃される可能性があります。 彼らは「これは立派な家族の子供たちがしないこと」という口実の下でそれを正当化するかもしれません、それによってリンクすることによって夜遅く歩き回る可能性のある結果（強盗、暴行など）を議論する必要がないという利点を得るエチケット付き。
したがって、エチケットは、利便性とより良いライフスタイルを達成したいという願望から定められた観察と経験に由来する規範と特定のマナーのセットとして説明することができます。
エチケットの進化-衛生随伴者
専門家は、文化の出現に伴い、社会的エチケットは3つの主要なカテゴリーに沿って進化し、これらのカテゴリーはそれぞれ、人々が個人的および社会的生活を維持する方法を規制する特定のテーマに集中したと述べています。
これらの3つのカテゴリは-
- 衛生
- 礼儀
- 文化的規範
衛生は人々を病気から守る衛生と清潔を中心とし、礼儀は生存と社会的受容を中心とし、一方、文化的規範は志を同じくする個人の会社で保護されていると感じるように確立されました。
これは concomitance と呼ばれ、アクションの結果として存在することを意味します。 3つのフィールドすべてが人の生活に不可欠であるため、人の生活にエチケットが含まれていることが理解できます。
- 衛生に付随するエチケット*は、病気とその伝染を防ぐマナーを他の人に教える必要性から発展しました。 これらのエチケットは、特に子供たちが病気に最も弱いため、若い年齢で教えられ、若い年齢で良い衛生状態を教え込むことで健康的な習慣を築くことができます。
12歳の子供に、スープを飲む前にナプキンを挟み込んでいる理由を尋ねると、ハンカチにくしゃみをし、他の人はくしゃみをして空中に咳をしているだけで、「ママは教えてくれた」と言うだけです。 母親がなぜそれを教えたのかと聞かれると、おそらく空白を描くでしょう。 人々が思春期に達するまでに、彼らは両親が特定のコードに従うように頼んだ理由の背後にある理由を理解しますが、その時まで、エチケットは彼らを安全に保つことができます。
このエチケットを成功させるには、親の規律と健全な成長環境が不可欠です。 目的は、これらのエチケットを、一定の適用と実践を通して成人期に達するまでに、その性質の一部にすることです。
家庭によって、子供たちは食卓で大きな音を立てない、口の中で食べ物を口にしない、ハンカチを他人と決して共有しないなどのエチケットを持っていますが、学校は現在、統一されたガイドラインを定めています衛生エチケットについて。
ここにそのような最も基本的な衛生エチケットのいくつかのリストがあります-
- 顔面組織を使用して呼吸器の分泌物を拭き取ります。
- 適切な容器に顔の組織を配置します。
- 咳やくしゃみの際に口と鼻を覆う。
- 呼吸器分泌物との偶然の接触の後の手の消毒。
- 咳やくしゃみをしながら、他の人から少なくとも3フィートの距離を保つ。
礼儀随伴
礼儀は、社会生活の最も重要な必需品の1つです。 *礼儀*という言葉自体は、礼儀正しく、または礼儀正しく、その当時の裁判所で手続が続けられた威厳のある方法への直接的な言及から来ています。 礼儀正しくするということは、人々とやり取りしながら思いやりと助けをするということです。
礼儀に付随するエチケットは、後部座席に自分の興味を置き、人々の行動を助けることに関するエチケットのセットです。 これらのエチケットは、人々の心に前向きな印象を与えるのに役立ち、社会的サークルへの信頼を築くのに役立ちます。 礼儀正しい人は、自分と他人の利益を規制することで、社会で生活することで最大限の利益を得ることができます。 たとえば、障害者を待ち行列に入れる前に許可したり、同僚のためにエレベーターを開いたままにしたりすることは、小さな行動のように聞こえますが、人々の心に大きな印象を残します。
礼儀に付随するエチケットは、衛生に付随するエチケットでも後部座席を取ることができる唯一のエチケットです。 男は自分のハンカチ*（これはきれいである必要があります）*をひどく傷つけ、必死に傷を和らげるために何かを探している人に提供できます。ジャケットは当分の間それなしでできます。
礼儀に付随するエチケットの実施の失敗は、仲間からの社会的拒絶につながります。 従業員は、優れたパフォーマンスを持ち、自分の仕事を裏返しに知っていても、管理職に昇進していないことにしばしば不満を述べています。 しかし、そのようなケースのほとんどは、社会的エチケットの認識不足によるものです。
ケーススタディ-大韓航空801便の空爆
90年代、大韓航空は世界で最も危険な航空会社の1つであるという恐ろしい評判を持っています。 約20件のcrash落事故により、史上最も多くのcrash落事故に関与した航空会社の悪名高いチャートをリードしていました。 航空会社が他の航空会社が何十年にも渡って機能していた10年間の機能で十分な悪名を得たことが明らかになったとき、経営陣はスタッフの働きを理解するために専門家を雇うことにしました。
経営陣が態度に冷淡であったことや、crash落について心配していないことではありません。彼らは、企業がそのような危機に直面したときに一般的に検討する明白な分野に行くという間違いを犯していました。 エンジン、機械、訓練されていないパイロットなど 要するに、彼らは、古い飛行機、資格のないスタッフ、コミュニケーションのギャップなど、そのようなシナリオでメディアが通常報告する問題だと考えていました。 ただし、彼らが技術的な問題に直面しているのではなく、階層に基づいた非常に厳格で厳格なエチケットに直面していることに注意することは興味深いです。
多くの人が最初は不条理で非常に信じがたいと思ったという発見で、crash落はエチケットの厳格な階層構造の結果であり、韓国人は他の人には考えられない方法で彼らの長老を守ることが期待されていると述べた世界の他の部分。
韓国人は、年配、関係、階級、秩序、権威レベルに応じて、家族や人々との厳しい会話のエチケットに従います。 韓国人は、関係と年功に応じて、同じ家族のメンバーであっても、階層ごとに開発された6つの異なるレベルの会話に従います。
たとえば、韓国人はある方法で父親と話し、別の方法で祖父と話し、まったく違う方法で息子と話します。 彼は、年上の兄弟と比べて、年上の兄弟とは異なるコミュニケーション方法を持ちます。 この階層は、家族を尊重するという概念に基づいて設計されていますが、1997年の大韓航空の801年の空爆でも重要な役割を果たしました。これは航空史上最悪の事故の1つです。
大韓航空801便のエアクラッシュ
1997年8月6日の運命の朝、大韓航空801便は、滑走路から5 km以上離れたアントニオBへのニミッツヒルに飛びました。 米国グアムのウォンパット国際空港は、crash落現場で254人の乗客のうち223人を殺害した。 これらのほとんどは行楽客と新婚旅行者でした。
クラッシュの調査中に、キャプテンが故障した高度インジケーターから誤った測定値を取得したことが原因で、事故が引き起こされたことが明らかになりました。 しかし、興味深いのは、副操縦士の高度インジケーターが正常に機能しているのに、誤った計算のために飛行が危険にさらされていることをキャプテンに伝えることができなかったことです。
Korean Air Flight 801 Air Crash
一連の衝撃的な開示の中で、飛行のボイスレコーダーは、一等航海士が飛行機が乱気流に入ったことに気付いたとき、コミュニケーションの階層のエチケットを破り、キャプテンと直接対決するために勇気を奮い起こすことができないことを明らかにしました間違った決定。
それに加えて、大韓航空は以前に空軍にいたパイロットを募集する方針を持っていたため、コミュニケーションの階層構造がさらに厳格になりました。 これは、部下の誰もがキャプテンの決定に疑問を投げかけることができなかった理由です。キャプテンは、機長が最後に来て、コックピットでそのような恐怖と動揺の気候を解き放ちました。急に、彼は口を閉じたままにすることを好みました。
非難するコミュニケーションのエチケット？
多くの人々、特に西洋の人々は、すぐに差し迫った生死のシナリオに直面したときでさえ、エチケットの厳格な規範に固執する誰かの概念全体を買うことに消極的でしたが、彼らの意見は積み重なった事実に直面してこの特異な事件をサポートします。
フライトのキャプテンは、飛行時間が9000時間に近い42歳の人でした。 一等航海士は40歳で、船長よりわずか2歳若かった。 興味深いのは、フライトエンジニアが57歳であり、キャプテンと副操縦士を合わせた飛行時間よりも多くの飛行時間をベルトの下で過ごしていたことです。 しかし、彼らは彼らの権威を尊重しているので、誰も彼の間違いを公然と指摘することはできませんでした。
この監査の結果に応じて、大韓航空は人事慣行とトレーニングルーチンを大幅に変更しました。 飛行士官は軍からもう雇われていませんでした。すべての訓練手順は、互いの尊敬を損なわずに、異なる階級の士官の間で自由な会話ができるように設計されていました。
コミュニケーションの厳格なエチケット
大韓航空のポリシーに加えられた変更に続いて、多くのそのようなワークシートが設計され、すべてのスタッフに与えられて、エチケットの理解が何であるかを理解しました-
- 下位の同僚が手を振って「お元気ですか？」と尋ねた場合
- あなたは彼に彼のマナーを気にするように言う
- 「私は元気です、ありがとう」と言います。
- 彼を無視して歩き続ける
- 彼に少しうなずき、権威あるボディーランゲージを維持します。
- 話している間は、シニア同僚の近くに立つことが適切です-
- Yes
- しない
- 親友なら
- 別の部門の同僚である場合ではありません
- 同僚が友人とあなたのキュービクルに歩いて、紹介したい-
- 彼はすぐにあなたの友人をあなたに紹介すべきです。
- 彼はすぐにあなたを彼の友人に紹介すべきです。
- 彼は最初に私と会話し、それから彼の友人を紹介すべきです。
- 彼は私に会うために彼の友人を連れて来る前に私に知らせるべきです。
- 予定があります。しかし、あなたは待っていました-
- ドアを開けて「すみません」と言います。
- あなたが会いに来た人があなたを見るようにドアのそばに立ってください。
- しばらく待ってからメモを残してください。
- 自信を持って歩いて、自己紹介をして、あなたのアポイントメントに言及してください。
- 誰かに感謝を伝えるには、それが適切です-
- 彼にメモを付けて贈り物を送る。
- オフィスに立ち寄って、ランチやコーヒーを頼みます。
- 彼に彼の家に花を送る
- 彼に電話してください。
- 男性は女性が会議で握手を開始するのを待つ必要があります-
- 常に
- しない
- 彼女が部下なら
- 彼女が同じランクの同僚である場合ではありません。
- 天気、政治、交通について話し合って氷を砕くのは大丈夫-
- 常に
- しない
- 人が部下である場合のみ
- その人が同じランクの同僚である場合のみ。
- ビジネスの連絡先にメールを送信する場合は、-
- それが紙に書かれた手紙であるかのように正式である。
- ライティングメディアを反映した、リラックスしながらもフォーマルなライティングスタイルに従ってください。
- 可能な限り正式なものにし、事実と指針に関連するメールを保管してください。
- 要点を短くして、応答を呼び起こします。
- 営業時間中に個人の電話で電話しても構いません-
- しない
- 常に
- 会議ではない
- 人がいるときではなく
- 同僚があなたと噂を共有している場合-
- 噂を伝えます
- 自分で事実を裏付けよう
- 同僚の関連情報に確認してもらう
- 情報を自分自身に保ち、従業員をprim責する
結果の分析で驚くべきことは、スタッフの大部分が質問に答える方法で非常に「白黒」の思考を持っていたことです。 ほとんどのパイロットは、絶対的な肯定的な「常に」または絶対的な否定的な「なし」で回答しました。
極端なバランスを維持することを選択した人もいましたが、機内スタッフの人はほとんどいませんでした。 これを念頭に置いて、多くの変更が航空会社に組み込まれました。 このような抜本的な対策の結果は、2007年に飛行機が意図した滑走路ではなく誘導路に着陸した孤立した事件を除き、大韓航空はこの後、この種の致命的な事故に直面しなかったということでした。 その場合でも、これは致命的ではない事故であり、飛行機に乗っている人には負傷はありませんでした。 Evolution-of-etiquette-cultural-concomitant
