効果的なコミュニケーション-プロセス

通信のプロセスとは、送信者から選択されたチャネルを介して受信者への情報またはメッセージの送信または通過を指し、そのペースに影響を及ぼす障壁を克服します。

コミュニケーションのプロセスは、送信者から始まりフィードバックの形で送信者で終わるという循環的なプロセスです。それは、組織全体で上向き、下向き、横方向に起こります。

このようなコミュニケーションのプロセスは、多くの変数に影響を及ぼし、影響を受ける継続的かつ動的な相互作用でなければなりません。

コミュニケーションプロセスは特定のステップで構成され、各ステップは効果的なコミュニケーションに不可欠です。

以下は、コミュニケーションのプロセスの重要なステップの簡単な分析です。

コミュニケーションのプロセスにおけるさまざまな要素

次に、コミュニケーションのプロセスにおけるさまざまな要素について学びます。

送信者

コミュニケーションプロセスの基盤は、メッセージを送信または送信する人によって決まります。彼はメッセージの送信者であり、思考、アイデア、写真、記号、報告書、または秩序と姿勢やジェスチャー、瞬間的な笑顔でさえあります。したがって、送信者は、送信する必要があるメッセージの開始者です。アイデア、情報などを生成した後送信者は、受信者が理解できるような方法でエンコードします。

メッセージ

メッセージは、状況や送信する情報の性質と重要性に応じて、音声や書き起こし、標識、写真、記号などの言葉で伝えられる情報と呼ばれます。メッセージはコミュニケーションの中心です。これは、送信者が受信者に伝えたいコンテンツです。それは書かれたものと話されたものの両方で口頭であり得る。または非言語的、すなわち絵や記号など

エンコーディング

エンコードとは、送信するメッセージの状況、時間、スペース、および性質に応じて、ターゲットメッセージを適切なメディアに入れることです。送信者は、メッセージを一連のシンボル、画像、または単語に入れて、目的の受信者に伝えます。エンコードは、間違った不適切なエンコードが通信プロセスの真の意図を損なう可能性があるため、通信プロセスの重要なステップです。

チャネル

チャネルは、メッセージが流れるまたは送信される方法またはモードを指します。メッセージは、送信者と受信者をリンクするチャネルを介して送信されます。メッセージは口頭でも書面でもよく、メモ、コンピューター、電話、携帯電話、アプリ、またはテレビを介して送信できます。

チャンネル

各チャネルには長所と短所があるため、効果的な通信にはチャネルの適切な選択が最重要です。

受信機

受信者は、メッセージの対象となる個人またはグループです。彼は聞き手、読者、または視聴者であるかもしれません。受信者側の過失は、通信を無効にする可能性があります。受信者は、通信の真の意図が達成されるように、可能な限り最良の方法で送信されたメッセージを理解する必要があります。受信者がメッセージをデコードする範囲は、メッセージの主題に関する知識、経験、信頼、および送信者との関係に依存します。

受信者は、送信者と同様に通信プロセスの重要な要素です。プロセスのもう一方の端です。受信者は、メッセージを受信するのに適した状態である必要があります。つまり、受信者は通信チャネルをアクティブにしておく必要があり、メッセージに十分な注意を払わない他の考えに夢中にならないでください。

デコード

デコードとは、送信されたメッセージを理解可能な言語に変換または変換することです。それは単にメッセージを理解することを意味します。メッセージを受信した受信者は、メッセージを解釈し、可能な限り最善の方法で理解しようとします。

フィードバック

フィードバックはコミュニケーションプロセスの究極の側面です。送信者によって送信されたメッセージに対する受信者の応答を指します。メッセージが効果的にエンコード、送信、デコード、および理解されたことを確認するには、フィードバックが必要です。

これは、コミュニケーションプロセスの最終ステップであり、受信者がメッセージをその文字と精神で受信したことを確認します。つまり、受信者は、送信者が意図したとおりにメッセージを正しく解釈しました。コミュニケーションを効果的かつ目的のあるものにすることが重要です。

コミュニケーションのプロセスに関与するフィードバックに関連する次の点を考慮してください-

送信者がメッセージの有効性を知ることができるため、通信の有効性が向上します。
これにより、送信者は自分のメッセージが適切に理解されたかどうかを知ることができます。
フィードバックの分析は、将来のメッセージの改善に役立ちます。メッセージと同様に、フィードバックは口頭または非口頭であり、慎重に選択された通信チャネルを通じて送信されます。
コミュニケーションプロセスのモデルとして、モデルで上記の手順を表すことができます。

フィードバックの種類

世界的に有名なリーダーシップ指数であるケビン・ユージェベリーは、4種類のフィードバックに言及しました。タイプは次のとおりです-

過去の行動に関する否定的なフィードバックまたは修正コメント
肯定的なフィードバックまたは将来の行動に関するコメントの確認
負の_feedforward_または将来の動作に関する修正コメント
将来の行動に関する肯定的な_フィードフォワード_または肯定的なコメント

コミュニケーションプロセスのモデル

私たちは今コミュニケーションプロセスのモデルを見てみましょう-

通信プロセス

しかし、コミュニケーションのプロセスは、見た目ほどスムーズでもバリアフリーでもありません。送信から受信まで、メッセージは、効果的な通信の障壁として知られる多くの要因によって、どの段階でも干渉または妨害される可能性があります。要因の1つは、通信方法の選択の悪さです。コミュニケーション方法の選択が不十分であることに加えて、効果的なコミュニケーションに対する他の障壁には、ノイズやその他の物理的注意散漫、言語の問題、非言語的信号の認識の失敗が含まれます。これらのコミュニケーションの障壁については、後続の章で説明します。

概要

通信のプロセスとは、送信者から選択されたチャネルを介して受信者への情報またはメッセージの送信または通過を指し、そのペースに影響を及ぼす障壁を克服します。
コミュニケーションのプロセスのさまざまな要素-
送信者
メッセージ
エンコーディング
チャネル
受信機
デコード
フィードバック
世界的に有名なリーダーシップ指数であるケビン・ユージェベリーは、4種類のフィードバックに言及しました。タイプは次のとおりです-
過去の行動に関する否定的なフィードバックまたは修正コメント
肯定的なフィードバックまたは将来の行動に関するコメントの確認
将来の行動に関する否定的なフィードフォワードまたは修正コメント
将来の行動に関する肯定的なフィードフォワードまたは肯定的なコメント

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