Effective-communication-barriers
効果的なコミュニケーション-障壁
私たちが学んだように、コミュニケーションは組織のライフラインです。 コミュニケーションのスムーズな流れのわずかな乱れ、下向きおよび上向き、水平および垂直などは、組織にとって大きな負担になる可能性があります。
効果的なコミュニケーションは、希望する情報を時間通りに正確に提供し、理解を深め、良好な対人関係や部門間の関係を築くために、ビジネス組織において最も重要です。 結果として、組織の目標を達成するための努力を、集合的に、効果的かつ効率的に行うことができます。
バリアとは何ですか？
障壁とは、組織内外の情報の移動、流れ、アクセスを妨げる障害物または障害を指します。
コミュニケーションの用語集では、障壁とは、組織内のコミュニケーションを歪めたり妨げたりする可能性のある特定の項目を指します。 それは、アイデア、思考、情報の効果的な交換に影響します。
簡単に言えば、あらゆるレベルでのコミュニケーションのプロセスを妨げるものは、効果的なコミュニケーションの障壁です。
バリアは、通信プロセスのどの時点でも発生する可能性があります。
- 送信者が原因である可能性があります。
- それらは、メッセージ送信メディアに含まれている場合があります。
- メッセージの受信中に発生する可能性があります。
- 受信者のメッセージの理解などに問題がある可能性があります。
これらの障壁の原因について簡単に説明しましょう。
送信者による障壁
特定のコンテンツの通信が成功するかどうかは、送信者に大きく依存します。これは、送信者がドラフトに取り組み、送信するメッセージを完成させる人だからです。 彼/彼女はコミュニケーションの創始者です。
送信者は、プロセスへの障壁の許可を避けるために、コミュニケーションを起草または実行している間は非常に必要です。
送信者が生成した障壁は次のとおりです-
- 受信者に関する知識の欠如または不十分なアイデア。
- メッセージに対する否定的な態度または関心の欠如。それを伝えたくない。
- 受信機に対する否定性。
- メッセージの送信における送信者による通信チャネルまたはメディアの不適切な選択。
- 不適切で発音の良い言葉の使用など、送信者のコミュニケーション能力が低い。文法上の誤り、冗長性、イディオム、フレーズ、専門用語、スラングなどの望ましくない使用
- メッセージを通信するための適切なタイミングを決定できない。
- 伝えられるメッセージの内容を選択する優柔不断。コミュニケーションの効果を損ないます。
- 偏見、つまり、偏見やすべてを知っている態度でコミュニケーションを開始することは、コミュニケーションプロセスの成長にとって非常に有害であることがわかります。
- 受信機からのフィードバックに対する懸念の欠如;それはコミュニケーションの意図を妨害します。
メッセージ送信の障壁
メッセージ送信に関連する障壁は次のとおりです-
- メッセージのスムーズな送信を妨げるものは、メッセージ送信の障壁と呼ばれます。
メッセージの送信は、次の障壁のために妨げられます-
物理的障壁
歪み-メッセージのエンコードおよびデコード中にメッセージの意味が失われた場合に発生します。 落雷、不快な座り心地、不衛生な部屋なども、会議中のコミュニケーションに影響する
ノイズ-通信環境で検出され、通信プロセスを中断します。 ラウドスピーカーの使用はコミュニケーションを妨げます
情報のオーバーフロー-これは、受信者がすべての情報を受信する能力がなく、いくつかの重要なポイントを見逃したり、メッセージ全体の意味を誤って解釈したりする場合の障壁のように機能します
メッセージからの障壁
メッセージやコミュニケーションの主題は、効果的なコミュニケーションを成功させるための重要な要素です。
その中で使用されている言語、言葉遣い、正確さとタイミングは、コミュニケーションの成功のために非常に重要です。
たとえば、そのような表現を聞いたことがない人と通信するときに、メッセージに多くの専門用語やスラングが含まれている場合、受信者には理解されません。
書かれたメッセージを作成するのに適切な時間がないと、メッセージの内容に悪影響を与える可能性がありますたとえば、スーパーバイザーが必要な情報を収集するのに十分な時間をレポート作成者に与えずにすぐにレポートを要求した場合、競合が発生しますメッセージ。
チャネルバリア
通信のための適切で実行可能なチャネルの選択は、通信において最も重要です。
送信者が不適切な通信チャネルを選択すると、通信が停止する場合があります。
チャンネルは、現代のコミュニケーション用語では、話し言葉、印刷言葉、電子メディア、またはサイン、ジェスチャー、ボディーランゲージ、表情などの非言語的キューでさえありえます。 、テレビ、電話、コンピューター、インターネット、アプリ。
たとえば、電話で提示される詳細な指示は、両方のコミュニケーターに対して機能している可能性があります。指示は白黒にして、メールで送信したり、新聞に掲載したりする必要があります。
長い通信チェーン
通信されたメッセージが長い通信チャネルを通過すると、通信が影響を受ける可能性があります。
通信チェーンが長いほど、エラーは大きくなります。 メッセージが非常に多くの受信者を介して送信される場合、メッセージはしばしば歪んでしまいます。
ただし、強力で更新された通信チャネルを備えた効果的な通信ネットワークでは、この障壁をなくすことができます。
レセプションの問題
ここで、通信プロセスでのメッセージの受信で発生するさまざまな問題を見てみましょう。 問題は次のとおりです-
- メッセージの送信は、相手側の受信者がメッセージを受信して理解し、送信者に目的のフィードバックを送信すると完了します。
- メッセージの受信に問題がある場合、メッセージを送信する目的全体が無効になります。
- メッセージは、送信者が感情、思考、アイデアを共有するための手段です。 これは、送信者の精神的なイメージが受信者に送信される方法です。
- メッセージは、コミュニケーションプロセスのすべてのコンポーネントがどれだけ適切に考慮され、収容されているかに基づいて、すぐに明確に理解されるか、曖昧で誤解を招く可能性があります。
- メッセージの意味は、受信者がメッセージに割り当てるものです。 送信者が、送信されたメッセージに関する受信者のイメージとは異なるメッセージとメッセージの認識を念頭に置いている場合、メッセージの意図は歪められます。
- 実際、通信の主要な課題の1つは、送信者が意図する意味が、受信者がメッセージを受信したときにメッセージに割り当てる意味と同じであることを確認することです。
受付で問題を引き起こす要因
- メッセージの受信に使用される通信の悪いチャネル。
- 通信媒体に関連する技術的な問題。
- 通信の問題分析にいくつかの一般的なツールを使用していません。
- 受信者側の言語およびセマンティックスキルの欠如。
受信者理解の問題
通信チェーンの受信者は、送信者と同じくらい重要です。 メッセージを送信する基本的な目標は、受信者が送信者の希望どおりにメッセージを理解することです。
ただし、受信者がメッセージを理解する際に問題が発生する場合があります。 受信者側で理解できないと、送信者の心に偏見が生じます。 次の要因により発生します。
効果的なコミュニケーションの障壁に対処する
コミュニケーションの障壁は、メッセージの意図を損なうだけでなく、長期的には組織の円滑な機能と成長に影響を与えます。 コミュニケーションは、ビジネス組織の規模と到達範囲に関係なく、ビジネス組織のライフラインであると言われています。
コミュニケーションの障壁に対処することは、ビジネスの内外で継続的で混乱のないコミュニケーションが行われるように、最優先事項である必要があります。
以降のセクションでは、コミュニケーションのさまざまな障壁に対処する方法について説明します。
- 非言語的および言語的コミュニケーションの障壁に対処する方法。
- 書面によるコミュニケーションの障壁に対処する方法。
非言語コミュニケーションの障壁に対処する方法
非言語的コミュニケーションの障壁に対処することは、見かけほど簡単ではありません。 一方の非言語スキルが低い場合、彼/彼女は他方に間違ったメッセージや否定的なメッセージを送信している可能性があります。
以下は、非言語コミュニケーションの障壁に対処するための方法です-
- 非言語的なコミュニケーションは、対面の会話では当たり前のことと考えられていますが、コミュニケーションは話すことや聞くこと以上のものです。 大量の情報を提供し、学習の重要な手段となりうるのは、コミュニケーションのこれらの非言語的要素です。
- 反対側の人との直接のアイコンタクトの確立。それはあなたの信頼レベルを高めるだけでなく、他の人に見返りにあなたと通信するために必要な快適さを提供します。
- 笑顔のような表情を持つ。それはあなたとリスナーの間に愛想の良い快適な環境を作ります。
- 私たちは声だけでなく身体ともコミュニケーションをとることを覚えておくことは重要です。 次のような視聴者の気を散らすようなジェスチャーをしないでください。
- 手を絞る（緊張のため）
- ポケットに手を入れて
- 神経ペーシング
- まったく動かない
- プレゼンテーション全体で表彰台に頼る
- ペンまたは鉛筆で常にジェスチャーをする
- 論文をシャッフルする、またはペンをクリックする習慣
- 腕を交差させたままにする（防御力を示すことができる）
- 不適切な笑い声（不安を示すことがあります）
言語コミュニケーションにおける障壁に対処する方法は？
これから、言葉によるコミュニケーションの障壁に対処する方法を学びます。
効果的なリスニングの障壁
障壁は、効果的なコミュニケーションの成功に対する脅威です。 それらはコミュニケーションをアクセス不能、理解不能にし、それによってそのコミュニケーションの効果を失います。
誰かが何かを言っていたとき、あなたの心はどれくらいの頻度でさまよっていましたか？ これは通常、トピックが議論に興味がないときに起こります。 会話が長すぎて退屈な場合があります。
話し合いのトピックは興味深いかもしれませんが、話し手はあなたの注意を引くことができないか、話し手のトピックや語彙や言語の知識が不足しているために理解できないかもしれません。
効果的に耳を傾けるには、会話に意欲と関心がなければなりません。 しかし、動機と関心があったとしても、耳を傾ける能力に影響を与えるいくつかの障壁があるかもしれません。
効果的なリスニングの障壁については、以降のセクションで説明します。
言語的/意味的障壁
これは、リスニングに対する最も一般的な障壁の1つです。 言語の学習者は通常、この種の障壁に直面しています。
なじみのない語彙
スピーカーが使用する言葉は、なじみがないかもしれません。 話し手は難しい言葉や専門用語を使用する場合があります。 その結果、話者の言うことを理解できません。
接続された音声の要素
スピーカーが速すぎます。 あまり知られていないポーズやリズムはほとんどありません。 収縮、縮小、リンクのために、なじみのある単語を認識できません。 たとえば、スピーカーは「I scream」と言い、「ice-cream」と聞きます。
コンテキストから意味を予測、推測、解釈できない
音の構造に注意を払う人は、「Idrankitfirst」とすばやく話されると、「最初に飲んだ」または「最初にランク付けした」ことを意味することを認識します。「最初に飲んだかどうか」コンテキストから「または最初にランク付けします」。 話し手は何かを暗示しているが、それをあからさまに表明しないことがあります。 「これですべてです、ありがとう」は、より直接的な「あなたは今すぐ去ってもよい」の代わりに、あなたが彼らのサービスをもう必要としないことを誰かに伝える丁寧で間接的な方法です。 話者は自分が望むものをあからさまに表明しませんが、文脈から意味を推測します。
言葉を得るがアイデアを失う
特に長期間にわたって行う必要がある場合、スピーカーが言うすべての単語に集中すると、トラックを失います。 その結果、ほとんどすべての単語の意味を理解できますが、要点はわかりません。 重要な情報と重要でない情報を区別しません。
社会文化的障壁
社会文化的な障壁も効果的なリスニングを妨げます。
異なる文化的背景
あなたと話し手の文化の違いにより、話し手の言葉のアクセントや発音はなじみがありません。
なじみのない主題
特定の文化に精通していないか、特定の社会のライフスタイルに気付いていないため、被験者はあなたに馴染みがないかもしれません。
心理的障壁
このセクションでは、効果的なリスニングに対するさまざまな心理的障壁について説明します
聞く前に意見をまとめ、結論を出す
リスニングの目的を知ることは悪い考えではありません。 ただし、話し手が話す前であっても、話し手について意見を述べることができます。
話される主題について仮定を立て、話者が話す前に結論を出すことができます。 これはあなたの心をブロックする可能性があり、その結果あなたは聞くことができなくなります。
トピックに興味がない
スピーカーのトピックに興味がない場合は、聞いてはいけません。
注意を払えない
白昼夢とさまよえる心は、あなたが聞くことを妨げるかもしれません。
偏見
あなたはあなたの考えや信念に反する何かに耳を傾けることを拒否するかもしれません。 聞きたいものだけを聞きます。
物理的な障壁
物理的な障壁も効果的なリスニングを妨げます。 これらの物理的な障壁が何であるかを見てみましょう。
騒々しい環境
環境の騒音が大きすぎるため、リスニングに影響する場合があります。
物理的な距離
スピーカーから離れすぎているか、スピーカーに近すぎて明瞭に聞こえない場合があります。
書面によるコミュニケーションの障壁に対処する方法
書面によるコミュニケーションが効果的でないと、メッセージの内容で意図されているすべてが公正に覆される可能性があります。 応募者が夢の仕事に昇格するのを防ぐことができ、1つの昇進、取引のキャンセル、組織のイメージを妨げる可能性があります。
書面によるコミュニケーションの障壁は、送信されるメッセージの内容を完全に歪め、コミュニケーションの崩壊をもたらします。
したがって、効果的なコミュニケーションを確立するためには、書面によるコミュニケーションの障壁に対処することが不可欠です。
以下は、このような障壁に対処するために必要な方法です。
適任者
- 話し言葉や書き言葉で熟達している人は、どの組織でも募集時に最優先されるべきです。
- 新人および既存の従業員の効果的なコミュニケーションスキルを向上させるための適切なトレーニングを定期的に実施する必要があります。
- コミュニケーションコンテンツを作成する人は、話し言葉と書き言葉に精通している必要があります。
適切な言語
- 組織のすべての書面によるコミュニケーションでは、シンプルさ、明快さ、正確さが強調されるべきです。
正しいプレゼンテーション
- プレゼンテーションや文章をほぼ間違いなく作成します。
- 「失う」の代わりに「緩い」などの愚かなエラーをメッセージに詰め込まないでください。 「彼ら」の代わりに「そこ」 「to」の代わりに「too」など ファイナライズする前に、常にコンテンツを編集およびスペルチェックしてください。
適切なコンテンツ
- メッセージが本当に伝えようとしていることに焦点を当てます。通信用のトピックでディリーなダリーを避ける。
- コンテンツは、正確で短く、意味のあるものである必要があります。
正しいシーケンス
- 書かれたメッセージは、適切な意味とそこに提示された事項の順序を示す順番で書かれるべきです。
右チャンネル
- メッセージの内容とタイミングを考慮して、コミュニケーターはメッセージを送信するのに最も適切なチャネルを選択する必要があります。
- 機密情報または機密情報が含まれている場合は、暗号化された電子メールなど、より高いセキュリティを提供するメディアを介して送信する必要があります。
正しいフィードバック
- 不適切または誤ったフィードバックは、送信されたメッセージの目的を無効にします。 その結果、通信が切断されます。
- したがって、メッセージは、受信者からの早期のフィードバックを確保するために、望ましい方法で記述され、適切なチャネルを介して送信される必要があります。
効果的なコミュニケーション–コミュニケーション不足の要素
事業組織を超えた効果的なコミュニケーションの欠如は、コミュニケーション不足と呼ばれます。 それは、アイデアの自由な流れ、従業員の生産性、スタッフの協力、革新を損ない、最終的に組織の人的資源の全体的な効率を混乱させます。
コミュニケーションの要素はすべてのタイプのコミュニケーションにあります。 前の章でこれらの障壁について学びました。
コミュニケーション不足の理由
以下のフローチャートは、通信不良のさまざまな理由を示しています-
その上、従業員間のコミットメントの欠如、経験の浅いスタッフ、恐怖と不満の感覚、従業員とマネージャーの間の無意識の無能もまたコミュニケーション不足につながります。
コミュニケーション不足の結果
コミュニケーションが不十分だと、労働力だけでなく、組織の全体的な生産性と効率にも悲惨な影響を与える可能性があります。
以下は、ビジネス組織におけるコミュニケーション不足の結果の一部です。
- 受信者がメッセージを理解できないと、混乱と誤解が生じます。
- コミュニケーションの悪さは、メッセージの意味を打ち破る口頭でのコミュニケーションにおけるリスナーの集中に影響します。
- コミュニケーションが不十分だと、あいまいさが生じ、メッセージや話し言葉の内容が歪められます。
- コミュニケーションが不十分だと、あいまいさが生じ、メッセージや話し言葉の内容が歪められます。
- 送信または発話されたメッセージの内容が受信者に把握されないため、アクションが不完全になります。
- ビジネスと顧客間のコミュニケーションが不十分であると、販売に影響し、最終的にビジネスの成長を妨げます。
- 経営陣と従業員の間のコミュニケーションが不十分だと、意欲が落ち、全体的な生産性に影響を与える可能性があります。 従業員はコミュニケーションが不十分なマネージャーと仕事をしたがらないようになります。
- 経営陣と従業員の間のコミュニケーションが不十分だと、意欲が落ち、全体的な生産性に影響を与える可能性があります。 従業員は、コミュニケーターが貧しいマネージャーと仕事をしたがらないようになります。
- 指示や送信されたメッセージとしての労働時間の損失は、受信者や従業員の把握を超えています。
- コミュニケーション不足は、多くの場合、組織内の従業員の間でフラストレーションにつながります。
- コミュニケーションがオープンで効果的でない場合、人々は疎外感を感じるかもしれません。
- コミュニケーション不足は、組織の成長と繁栄の見通しを損なう多くのタイプの紛争につながる可能性があります。
概要
- 私たちが学んだように、コミュニケーションは組織のライフラインです。 コミュニケーションのスムーズな流れのわずかな乱れ、下向きおよび上向き、水平および垂直などは、組織にとって大きな負担になる可能性があります。
- 障壁とは、組織内外の情報の移動、流れ、アクセスを妨げる障害物または障害を指します。
- 障壁のさまざまなソースがあります-
- 送信者による障壁
- メッセージ送信の障壁
- レセプションの問題
- 効果的なリスニングの障壁は次のとおりです-
- 言語的/意味的障壁
- 社会文化的障壁
- 心理的障壁
- 物理的な障壁
- 書面によるコミュニケーションの障壁に対処する方法-
- 適任者
- 正しい言語
- 正しいプレゼンテーション
- 正しい内容
- 正しいシーケンス
- 右チャンネル
- 正しいフィードバック
- 事業組織を超えた効果的なコミュニケーションの欠如は、コミュニケーション不足と呼ばれます。
- コミュニケーションが不十分だと、労働力だけでなく、組織の全体的な生産性と効率にも悲惨な影響を与える可能性があります。
