E-commerce-b2c-mode
提供：Dev Guides
Eコマース-B2Cモデル
B2Cモデルでは、ビジネスWebサイトは、すべてのトランザクションがビジネス組織と消費者の間で直接行われる場所です。
B2Cモデルでは、消費者はWebサイトにアクセスし、カタログを選択してカタログを注文し、ビジネス組織に電子メールが送信されます。 注文を受けた後、商品が顧客に発送されます。 以下は、B2Cモデルの主要な機能です-
- 顧客を引き付けるために必要な重い広告。
- ハードウェア/ソフトウェアに関する高い投資。
- サポートまたは優れたカスタマーケアサービス。
消費者の買い物手順
以下は、B2C eコマースで使用される手順です-
消費者-
- 要件を決定します。
- 要件を満たすWebサイトで利用可能なアイテムを検索します。
- 価格、納期、またはその他の条件について同様のアイテムを比較します。
- 注文します。
- 請求書を支払う。
- 配送されたアイテムを受け取り、レビュー/検査します。
- ベンダーに相談してサービスサポートを受けるか、納品された製品に満足できない場合は製品を返品します。
仲介解除と再仲介
従来の商取引では、製造業者と消費者の間に卸売業者、流通業者、小売業者などの仲介業者がいます。 B2C Webサイトでは、製造業者は潜在的な消費者に製品を直接販売できます。 仲介機能を担当するビジネスレイヤーを削除するこのプロセスは、 disintermediation と呼ばれます。
現在、e-モールや製品選択エージェントなどの新しい電子仲介業者が登場しています。 仲介機能を担うビジネスレイヤーを従来のメディアから電子メディアに移行するこのプロセスは、「再仲介」と呼ばれます。
