Customer-relationship-management

顧客関係管理チュートリアル

顧客関係管理（CRM）は、非常に広い意味で、テクノロジーを使用する顧客との健全で長期にわたる関係を構築、開発、および維持するための取り組みとして定義できます。 このチュートリアルは、21世紀の顧客の理解とそれらの管理、それらの価値の構築、CRMソフトウェア、CRMの将来のトレンドなど、さまざまなトピックに触れるCRMの入門ガイドです。

聴衆

このチュートリアルは、初心者がカスタマーリレーションシップマネジメントの基本を理解できるように準備されています。 管理のキャリアを作りたい読者や、企業の顔として顧客とやり取りする専門家にとって、非常に有用な学習教材になります。

前提条件

読者は、経営管理、マーケティングの概念、基本的なデータベースの概念、およびソフトウェアの基本的な知識を持っていると想定しています。 分析的思考、戦略的思考、優れたコミュニケーション能力があれば尚可です。