Conversion-rate-optimization-user-experience-and-funnel
ユーザーエクスペリエンスとファンネル
ユーザーエクスペリエンスは、ウェブサイトに対する訪問者の態度です。 特定の製品またはページの使用に関するユーザーの関与と態度を示します。 最大数に変換するには、模範的なユーザーエクスペリエンスを設定する必要があります。 これは、ユーザーに2〜3回のクリックで簡単に正確なニーズを提供することで簡単に実現できます。 アクション可能なボタンを探してページを移動する必要はありません。 それはあなたのウェブサイトがどのように見えるか、ロード時間、ナビゲートしやすいこと、そして訪問者がそれを探索する間に遭遇する手間がどれほど少ないかをコンパクトに示します。
ユーザーエクスペリエンスは、目標到達プロセスの最適化にとってはるかに重要です。 訪問者が訪問し続けると、タスクを実行し、目標到達プロセスを移動し続けます。
目標到達プロセスは基本的に、ウェブサイトにアクセスしてから最適なコンバージョンレベルに到達するまでに消費者が行うステップの数です。 良い結果を得るには、ステップ数を減らす必要があります。
電子商取引会社のファンネルは、次のセクションのいずれかにあるかもしれません-
- ウェブサイトのホームページ
- 製品カテゴリページ
- 製品ページ
- カートページ
- 支払いページ
したがって、上記の目標到達プロセスから、ユーザーエクスペリエンスデータを見つけることができます。 数字で遊んでみよう。
次のデータは、分析ツールから取得したダミー番号です-
- ホームページ-80kセッション
- カテゴリページ– 60kセッション
- 製品ページ– 10,000セッション
- カートページ-3kセッション
- 支払い– 2.5kセッション
上記のデータから、カテゴリページから、ユーザーは製品ページに移動しないと結論付けることができます。 カテゴリページからの離脱率は非常に高いです。
退出率が非常に高いのはなぜですか
ここで、カテゴリページを最適化する必要があります。 設計に問題はありますか？ すべての製品にカテゴリページのタグが付いていますか？ カテゴリページにコンテンツがない場合があります。そのため、人々はカテゴリページから離脱します。
同じ例で、ウェブサイトに次のデータがある場合。
- ホームページ-80kセッション
- カテゴリページ– 60kセッション
- 製品ページ– 5万セッション
- カートページ-3kセッション
- 支払い– 2.5kセッション
上記の例から、問題はカートページにあることがわかります。 なぜ人々が製品をカートに追加しないのかを確認する必要がありますか？ カートボタンに問題はありますか？ または、カートページのデザインに問題がありますか？ カートボタンは簡単に表示できますか？ したがって、データの問題を把握してください。 この種の研究は、*ファンネル最適化手法*と呼ばれます。
目標到達プロセスを最適化すれば、ウェブサイトのユーザーエクスペリエンスを改善できます。 目標到達プロセスの最適化を実行する際、ユーザーエクスペリエンスを間接的に改善します。 以下の点で簡単に説明されています-
- あいまいなクリック、不適切なページナビゲーション、パンくずリストの設定、ユーザーに強制的に終了するページの読み込み時間をチェックします。 これらの要因に取り組むことは、摩擦を減らすことを意味します。
- 目標到達プロセスの最適化により、訪問者の疑念と決断力が低下します。
