Conversion-rate-optimization-understanding-your-customers

顧客を理解する

商品やサービスの品質に関係なく、購入者がそれを信じない限り、市場を獲得することはできません。 彼らを説得するには、彼らが何をしているのかを知る必要があります。 顧客が何を必要としているかを把握する必要があります。

オーディエンスサークルを描く

聴衆を理解しているコミュニケーターが最も多くを達成します！ はい、そうです。 視聴者を特定して分析する必要があります。 聴衆は一般に、異なる認識を持つ人々で構成されています。 視聴者に精通している場合もあれば、そうでない場合もあります。 オーディエンスがよくわからない場合は、それらのリストを別に作成する必要があります。 自分の靴に身を置きます。 これにより、彼らが何を望んでいるのかを知ることができます。 彼らにできる最善のことは、コミュニケーションを改善することです。

研究手法

視聴者調査とは、特定の人々のセグメントに対して行われるコミュニケーション調査であり、その属性、知識、興味、認識などに基づいて結論を定式化します。 これを行うポイントは、対象読者のより良い洞察を得ることです。

オーディエンスが適合するいくつかのカテゴリがあります。 これは、収入、職業、性別、年齢などに基づいている場合があります。

あなたの顧客を知るためのさまざまな方法があります-

• 調査/質問-比較的簡単で正確な方法で、測定と分析が簡単な定量的結果を提供します。 それらを作成して、ニュースレター、電子メール、ソーシャルポストなどを介して配布したり、調査猿などのオンラインツールで宣伝したりできます。
• インタビュー-インタビューは対面の会話です。 顧客と直接通信してデータを収集できます。 直接、電話、オンラインなどで実施できます。
• フォーカスグループ-ここでは、研究者が関連する人々のグループに質問します。 これらの質問について議論され、最終的な結論が策定されます。
• 観察-ここでは、研究者が顧客を観察し、観察に基づいて顧客に関するデータをピン留めします。

上記のすべての方法は確実に機能しますが、それらに対する倫理的意味に留意してください。

関連性ごとのデータのセグメント化

オーディエンスセグメンテーションは、特定の特性に基づいて顧客をグループに分割します。 ウェブサイトの訪問者は、さまざまなニーズと認識を持っています。 すべてに役立つウェブサイトが必要です。 このためには、訪問者のセグメンテーションが役立ちます。

これをさまざまな方法で行うことができますが、そのうちのいくつかは-

• 新規および繰り返し訪問者-新規訪問者への初心者ガイドと、定期的な訪問者への異なる詳細ページを提供できます。
• 起源-あなたはあなたのページに着いたソースごとにそれらを分割することができます。 同様に、PPC、SERP、ソーシャルサイトなどを通じて
• 地理-特定の場所の顧客をターゲットにすることができます。 これは、eコマースセクションやタクシー予約サービスなどのサービスに役立ちます。
• 行動ターゲティング-これは特にeコマースでセグメント化する価値があります。 たとえば、このタイムスロットで特定の製品が男性によってさらに検索された場合。 別の同様の時間枠で割引を提供できます。
• 変換基準-どのチャネルが最大の変換を提供するかを追跡できます。 たとえば、Facebook広告はコンバージョンやAdWordsを増やすのでしょうか？