テストと最適化

この章では、CROテストと最適化の方法について説明します。また、さまざまなファネルステージとテーブルの作成方法についても説明します。

どうやってするの？

テストと最適化を行うには、最初にテストする場所と目標の優先順位を決定し、それに従って目標を最適化する必要があります。テストは、顧客中心の視点を中心に展開する必要があります。 Webサイトのデータを取得して最適化します。最適化プロセスのための情報の完全なスタックを構築します。次に、データの洞察から十分な情報を得ることにより、構造化された体系的なアプローチでWebサイトを再設計します。目標とKPIを設定します。

テスト機会の優先順位付け

値に応じて、テストの機会に優先順位を付ける必要があります。すべての価値に一度に取り組むことはできません。したがって、実際のデータのギャップと結果を達成するのにかかる時間を念頭に置いて、優先順位を設定する必要があります。

ファンネルステージ

じょうごの段階について話すとき、じょうごをクリアするには、一般に3つの滝があります。説得段階、情報提供段階、取引段階があり、説得が最初の段階で、その後に他の2つの段階が続きます。

説得段階-これは顧客の入り口です。ランディングページまたは他のページがあります。ここでは、訪問者が適切なプラットフォームにいると感じられるようにする必要があります。彼が探しているほぼすべてのものをあなたが叫ぶはずです。

情報段階-ここでは、訪問者のクエリに対するソリューションを提供する必要があります。訪問者が満足すると、アクション可能なボタンにジャンプします。

取引段階-顧客が変換を決定すると、彼はこの段階に移行します。それは目標に向かって一歩後退です。この段階には通常、変換フォームが含まれます。トランザクションステージの最適化とは、フォームの修正、タブの削減または追加、相互作用や不安のない購入または変換を行うことを意味します。

どのステップを最初に最適化するかは完全にあなた次第です。鋭く、顧客中心のアプローチで行われれば、違いはほとんどありません。

潜在的なページ

潜在的なページは、最優先のページです。すべてのページには改善の余地がありますが、潜在的なページはあなたにとって最も重要なページです。すべてのページを一度にテストすることはできないため、潜在的なページに個別に優先順位を付ける必要があります。 Web分析、統計の助けを借りて、直感と組み合わせることができます。

もう少し詳しく説明しましょう。たとえば、eコマース会社の場合、カートの放棄が大きな懸念事項です。分析レポートでは、出荷遅延などの正確な理由を正当化することはできません。この問題に取り組むには、製品ページ、カテゴリページ、ヘッダーフッターなどを確認する必要があります。

ヒント-問題インジケータを探します。この場合、高い離脱率を探してください。データを収集し、それを入力として使用して、問題識別子の詳細を確認します。

重要度ページ

重要度ページは、トラフィックが最も多いページです。 GOALに変換するストリーミングトラフィックを楽しむために最適化する必要があります。ここで、実験を実行できます。ここでの実験は、短期間でテストが完了し、より多くの仕事を後押しできるようになるため、やりがいがあります。これらのページは、メッセージ、*キーポイント*を入れるのに理想的です。トラフィックスウォームページを分析するときは、重複を避けるために一意の*ページビュー*をカウントしていることを確認してください。

トップランディングページは間違いなくあなたの重要なページです。魅力的で目を引き、魅力的に見えるように最適化します。

簡単ページ

細かく定義しましょう。 2つのイベントから同じコンバージョン率を得ることができる場合、より少ない時間と実装作業を消費するイベントは、イージングページと呼ばれます。これらのイージーページのみに同じ種類の努力を適用すると、間接的にコンバージョンが2倍になります。

潜在性、重要性、および使いやすさのページに関する情報の蓄積が完了したら、それらをパイ機会テーブルにまとめることができます。

テーブルを作成する

3つのページすべてから統計を取得すると、優先度をリストするテーブルを作成できます。あなたがeコマース企業であると仮定しましょう。ホームページ、カテゴリページ、製品、カート、ウィッシュリストなど最適化することに焦点を合わせています。次のデータは、優先順位を理解できるようにランダムに取得されます。

Page Type	Potential	Importance	Ease	Priority
Home Page	10	10	8	9.3
Category page	8	10	9	9.0
Product page	8	10	9	9.0
Cart Page	10	9	7	8.7
Wishlist page	8	9	6	7.7
Blog temp Page	10	10	4	8
Product Payment page	8	10	5	7.7

上記の表から、優先順位が簡単にわかります。優先順位を付ける標準的なルールはないことに注意してください。彼らはすべてのビジネスにユニークです。

仮説のテスト

このセクションでは、CROの検定仮説の意味の定義について説明します。仮説の辞書の意味は、「その論理的または経験的結果を引き出してテストするために作られた暫定的な仮定」です。これは、テストバリアントが基づく仮定です。仮説は、テスト中に訪問者に尋ねる質問です。問題が発生する理由を定義します。

コンバージョンの妨げとなっているものについて十分なデータを収集したら、「ネガ」を手に入れます。今、あなたはこれらの短所を長所に変える必要があります。質問は、どのように発生しますか???? 保持するものと廃棄するものを分離することから始めます。

コンバージョン率が低い場合の洞察の収集が完了したら、コンバージョンを改善するために変更する属性を結論付けることを目指します。これを行うには、まず次の3つのことをリストします-

何を変更したいですか？
何に変更するつもりですか？
どのような結果が得られますか？

たとえば、 a を b に変更すると、cになります。

強力な仮説の作成

変換率の最適化では、テスト可能で適切な仮説を作成することが重要です。それ以外の場合は、フォーカスなしでランダムデータをテストすることになり、無駄になります。

仮説を立てたら、それをテストする必要があります。これにより、目的の変換が行われるかどうかがわかります。

優れた結果を得るには、次の4つの重要な要素を考慮する必要があります。

これらは-

価値提案
関連性
明快さ
緊急

上記の要因とは別に、障害、妨害、注意散漫、不安は最適化の速度を逆転させます。

仮説検定は正しいですか？それを知るために、次のポインタを試してみてください-

テストしたい質問を明確に特定しましたか？
仮説は提案された声明であり、明確で検証可能です。
あなたの価値提案は明らかです。
あなたの疑問を解決し始める同様の仮説に関する研究をしてください。

テスト仮説は、次の3つのことを中心にしています-

推定問題
提案されたソリューション
期待される結果

仮説を書き終えたら、それをテストし、質問の答えを取得します。結論を導き出します。この結論から、設計を試すことができます。結果を確認してください。肯定的な結果が出た場合、あなたは期待したものを達成しています。より良い結果を得るために繰り返してください。結果が再び否定的な研究である場合。

テスト設定

このセクションでは、CROでのテストに必要な設定について説明します。

テスト技術を知る

Webサイトのテストは複雑なプロセスではありません。 Webページの異なるバージョンを作成するだけです。あなたの訪問者にそれらを見せて、どれがあなたにより良い結果を与えるか追跡してください。視聴者に目的のページを提示すると、大きな利益が得られます。テストを実行するには、訪問者のマシンにCookieをドロップするテストツールが必要です。これらのCookieを使用すると、訪問者の何パーセントがアクションを実行し、Webページのどのバリエーションに対してトレースすることができます。

試験の種類

実行できるテストにはさまざまな種類があります。すべてが特定の目的に適しています。 1つの問題に対して複数のテストを実行できますが、重複する可能性が高くなります。ここでは、4つの主要なテストについて説明します。

* A/Bテスト*-通常、2つ以上のバリアントで使用されます。 2つのバリアントを比較して、どちらのパフォーマンスが優れているかを確認します。ここでは、同じ訪問者に2つのWebページが表示され、どちらがより多くのコンバージョンをもたらすかについてトレースが測定されます。 A/Bテストを一貫して行うと、コンバージョン率に大きな違いが生じる可能性があります。 +必要なのは、制御されたテストを行い、経験的データを収集することです。 A/Bテストの方法、見出し、お客様の声、アクション可能なもの、Call-to-Actionボタン、画像、リンクなどを使用して、ほとんど何でもテストできます。忍耐と時間が必要ですが、実りある結果が得られます。
* MVTテスト（多変量テスト）*-「変更可能」の組み合わせから最適なものを引き出して、どちらがより優れているかを判断する手法です。さらに詳しく説明しましょう。 + MVTテストを実行するときは、1つのWebページ内の要素の組み合わせをテストして、それらが互いにどのように相互作用し、どの組み合わせがより良いユーザーエクスペリエンスに最適であるかを確認します。一方、A/Bテストでは、異なるWebページでテストします。
分割パステスト-複数のWebページを含むさまざまな線形パスにトラフィックを分割します。単一のWebページ内外のバリエーションを表示する代わりに、異なるパスを表示します。 +たとえば、あなたがeコマース企業であり、この方法を使用してコンバージョンを最適化する場合、6ステップのチェックアウトプロセス、4ステップまたは3ステップだけを実行できます。 +この分割パステストを使用して、3つのうちどれが望ましい変換結果をもたらすかをテストします。チェックアウトパス、マルチページフォーム、および製品推奨タブをテストする際に検討できます。分割パステストは、複数のページで構成されるパスをテストしているため、簡単な作業ではない場合があります。発生する脅威は、人々が直線的にサーフィンする傾向がないことです。サイトのナビゲーションは常に線形ではありません。これにより、最適化の結果が妨げられる場合があります。 +これらの欠陥に加えて、これは革新的なテストであり、コンバージョン数の増加をもたらす可能性があります。
サイト全体のテスト-これは、ウェブサイト全体でデザインとレイアウト要素をテストする際に役立つことが証明されている特別なテストです。通常、製品説明ページをテストするために行われます。列を左右に入れ替えることでテストできます。画像の配置、製品の説明を残す場所などを変更できます。 + Webサイト全体で変更するすべてのウィザードを変更する必要があります。サイト全体のテストは、ナビゲーション内のリンクの順序を変えたり、サイト全体の新しい製品詳細ページのレイアウトを試したい場合に最適です。体系的に行われた場合、結果は間違いなく計り知れないものになり、Webサイトの訪問者の一貫性を維持することができます。

テストツール

市場にはさまざまなテストツールがあふれています。あなたのビジネスに適した最高のものを選ぶ必要があります。これらのツールの技術と機能に留意してください。コストはお客様が完全に決定する必要があり、もちろん、テスト可能なさまざまなバリアントに適応するのに十分な柔軟性が必要です。

以下のツールなどを適切な戦略とともに使用すると、コンバージョン目標をはるかに超えてROI（投資収益率）を最大化できます。

A/B分割テスト

A/Bテストでは、Webページのさまざまなバリエーションをテストできます。ユーザーエクスペリエンスに関してはどちらが優れているかを判断できます。シンプルに聞こえますが、確かにコンバージョンの目標を超えてROIを最大化できます。

これらのA/Bテストツールのいくつかは次のとおりです-

バウンス解除
VWO
5秒のテスト
Googleアナリティクスの実験
実験を変換する
マキシマイザー
KISSmetrics
A/Bingo
Adobeターゲット
ABおいしい

アナリティクス

これは、ウェブサイトの日々の出来事の詳細に関するアナリティクストラックとレポートを提供する素晴らしいツールです。 Google Analytics、kissmetrics、Mixpanelなどの分析ツールトラフィックソース、ユーザーの行動、直帰率と離脱率、コホート分析、目標追跡、パフォーマンスの高いキーワード、セグメンテーションなどについて通知します。それはあなたが物事をあなたのために簡単に気づかれていなかった微細なものを追跡することができます。保持するものと消去するものを決定できます。

ほとんどの人はGoogle Analyticsで十分だと感じていますが。しかし、あなたのビジネスを救うにはたくさんあります。これらのいくつかは-

グーグルアナリティクス
Googleウェブサイトオプティマイザー
Openweb分析
Pwik
サイトメーター
統計カウンター
KISSMetrics
ミックスパネル
Segment.io
チャートビート
かっこいい
RJメトリック
ウープラ

調査

分析マスターは洞察を提供しますが、ユーザーは自分自身で要件をサポートできます。調査は、ユーザーのニーズとその経験を知るための最良のツールです。フィードバックは、製品の改善に取り組むために非常に重要です。

自由回答形式の質問は、ユーザー調査を実施する基本的な手段ですが、メインページとテストページでページレベルの調査を実行することで、A/B分割テストで運を試すこともできます。

次のツールのいずれかを使用して調査を実施できます-

クアラルー
調査猿
SurveyGizmo
世論調査
Survey.io

ユーザーテスト

ユーザーが問題を評価できない場合があります。ユーザーテストソフトウェアは、この問題に対する答えです。彼らは、ユーザーがあなたのウェブサイトとどのように対話するかをあなたに教育します。

ユーザーにとって何が魅力的で、どこをクリックし、何を見ているのかを把握する必要がありますか？

このため、 HeatMapping および trackClick Density は非常によく機能します。これらは、テストのための仮説を明確にするのに役立ちます。これらの2つとは別に、次のツールを使用してテストすることもできます。

CrazyEgg
クリック物語
Cage
ループ11

コンセプトテストツール

これらのツールを使用すると、Webサイトをワイヤフレーム化できます。図、フローチャート、サイトマップなどを作成できます。ウェブサイトの明確な画像とトラブルスポットを見つけるために。

バルサミク
カクー
ブラウザショット

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