Conversion-rate-optimization-quick-guide

コンバージョン率の最適化-定義

コンバージョン率最適化（CRO）は、データ、統計、およびWebサイトの分析を分析してパフォーマンスを改善するプロセスです。 簡単に言えば、それはあなたのウェブサイトでコンバージョンを達成した訪問者の割合を増やしています。

あなたのウェブサイトの可能性を把握する必要があります。 ユーザーが探しているものと、ニーズを最大限に満たす方法を検索します。

コンバージョン率の最適化の重要性

CROが最優先事項である理由はたくさんあります。 それらのいくつかはここで説明されています-

• 無料の顧客-顧客を無料で引き付けます。 AdWordsのような広告にそれほどお金をかける必要はありません。 クリックあたりの費用は、あらゆる分野での激烈な競争で急激に上昇しています。 AdWordsのようなマーケティングチャネルは、予算をすぐに大きく変えます。
• 勝者はすべてを引き受けます-顧客と競争するために、あなたは一生懸命努力する必要はありません。あなたは彼らよりも優れたパフォーマンスさえあればよいのです。 コンバージョン率の最適化により、明るい面を理解できます。
• 経済的に支援します-コンバージョン率の増加により、利益が10％増加します。
• 損失の範囲はありません-変換率の最適化により損失は発生しません。 手間をかけずに試すことができます。
• 堅牢なビジネス-CROを使用すると、他のマーケティングチャネルにより多くを費やすことができます。 これはあなたのビジネスを際立たせます。 競争で勝つために役立ちます。
• 顧客の短いアテンションスパン-ソーシャルメディアの増加に伴い、ページビュー数は増加しますが、同時に消費者のアテンションスパンは短く、これは以前には普及していませんでした。 自分をリストアップしたら、目立つように差別化する必要があります。 そのためには、顧客が製品に注目するように、徹底したコンバージョン率の最適化が必要です。
• 顧客の容易さ-CROは、ビジネスの正当化と合理化に役立ちます。 ランディングページから購入ボタンへの明確なパスを刻みます。 顧客は、シングルクリックでの購入と簡単なアクセスを期待しています。 それは実際にあなたのマーケティングストアのレイアウトを改善します。 CROは摩擦と顧客の不安を軽減します。
• 即時結果-検索エンジンとは異なり、すぐに結果が得られます。 コンバージョン率が高いことがわかります。 それはあなたのボールを長期間転がします。 ここで必要なのは一貫性だけです。

コンバージョン率の最適化-基本

コンバージョンの追跡に関しては、いくつかの点に留意する必要があります。 例で詳しく説明しましょう。 あなたは室内装飾品を販売するビジネスを運営しています。 製品を確認するために顧客が来ます。 店主はやさしく振る舞い、製品の品質と価格が良いと感じます。 それでも顧客は、より多くのオプションを利用するために市場をサーフィンしたいという気持ちを感じています。 顧客は購入せずに何度も訪問します。

そのような場合、店主または品質またはその価格は、コンバージョンなしの責任があるとは言えません。 顧客の行動を予測することはできません。 ただし、コンバージョンの最適化に関しては、一意の顧客を選択することに留意する必要があります。 主な側面は「一貫性」であることを忘れないでください。

コンバージョン率の最適化は、チャンスや運の方法ではありません。 これは、診断、仮説、およびテストのプロセスです。

顧客のマントに身を置き、あなたのウェブサイトを細かく見てください。 変換を妨げるこれらの問題を指摘します。 これはあなたが取り組む必要がある場所です。

チェックリスト-

• アクションの呼び出し
• グラフィックス
• 使いやすさ
• 支払いゲートウェイなどのセキュリティ
• SEO
• 顧客のフィードバックなど

CROのコンポーネント

CROには基本的に4つのコンポーネントがあります。

• メッセージ-プラットフォームが伝えようとしているメッセージは、コンテキストの観点から関連性があります。 コンテンツ、スタイルオプション、配色は魅力的で、有益で、有意義でなければなりません。
• ユーザビリティ-顧客が手間をかけずに変換することを確認する必要があります。 目標を達成するのは簡単で、クリックするだけで済みます。 レイアウト、リンク、ボタンはタップしやすく、有効にする必要があります。
• フロー-目標を達成するためのパスは、簡単に通過できるはずです。 ナビゲーションとチェックアウトのフローがあるはずです。
• コンテキスト-顧客に合わせたエクスペリエンスを提供することです。 地理、言語、購入履歴、デバイス、オペレーティングシステムなど。 それに基づいてプロモーションを提供できます。

ベストプラクティス

コンバージョン率の最適化に関しては、直感と直感が重要な役割を果たしますが、適用された変更の効果を確認するために定期的にテストする必要があります。

コンバージョンの最適化とは、ウェブページの最適化ではなく、意思決定の最適化です。 あなたは、顧客が変換するのに何が役立つかをよく決める必要があります。

• フォームフィールドを減らす-不要なフィールドを削除します。 顧客は通常、長いサインアップページを埋めることに苛立ちます。 あなたがそれらを埋めたい2〜3のものを決定します。
• シャイニングCall-to-Actionボタン-CTAボタンを表示し、フォーカスを合わせます。 一般的に、人々はフォームスタイルをFスタイルで見る傾向があります。 まず、ページの上部スロット、次に「F」の小さなストリップ（右上隅の上部スロットの下）、次に左側のサイドバー。 ページの最初の折り目に入れておいてください。 さまざまな場所でCall-to-Actionボタンをテストします。 たとえば、白い背景に赤いCTAボタンなど、対照的な色を使用します。
• 自動スライダーを削除-自動スライダーは、ユーザーにウェブサイトの特定のセクションを見るように強制する傾向があります。 これにより、コンバージョン全体が減少する可能性があります。
• ビデオを追加してみてください-ビデオは一般的に顧客を引き付けます。 短く、有益で甘いものにしてください。
• あなたの見出しに取り組む-タイトルは特別に取り組むべきです。 魅力的なタイトルは、ユーザーにあなたが提供しなければならないものを見るように強制します。
• キーワードを作成する緊急性を追加-ユーザーに購入の理由を提供します。 「期間限定無料」や「残り2個のアイテム」などのキーワードを追加します。 彼らは緊急にそれを持っている必要性を感じるべきです。
• 便利な連絡先-フロントページ自体に連絡先の詳細を表示します。 これは、顧客がランディングページであなたをフォローできないときに助けを求めるのに役立ちます。
• 証言を追加-顧客の名前と写真を使って実際の証言を追加します。 これにより信頼が構築されます。
• バッジを追加-賞を追加すると、名誉と尊敬を得ることができます。 彼らはあなたのための口の広告です。
• セキュリティシールの追加-セキュリティシールは、支払いの詳細などのセキュリティを顧客に保証します。 この保証により、売上が15％増加する可能性があります。
• スピーキング画像-白い背景でクリックされた可能性のある鮮明で関連性のある画像を追加します。 画像はコンテンツに意味を追加し、キャッチーにします。
• ライブチャットを追加-ライブチャットは有益な機能です。 チャットサポートにより、コンバージョンが大幅に向上します。 混乱した顧客が手間をかけずに変換するのに役立ちます。

上記のポインターは、関連性、明確性、注意散漫なWebサイトを作成し、顧客のストレスを軽減することにより、コンバージョン率をある程度高めます。 これらの要素が考慮されると、コンバージョン率が改善される可能性があります。

データ収集

データ収集は、戦略的な方法で関心に基づいて特定の変数に関する情報を収集および測定するプロセスです。 これにより、関連性に基づいていくつかの結論を導き出し、仮説検定を実施し、結果を結論付けることができます。

データは一般的にさまざまな方法で収集されますが、そのうちのいくつかは-

• 調査-調査は、標準化されたアンケートまたはインタビューまたは電話を使用して、同様の属性を共有する人々の選択されたグループから情報を収集するための調査方法です。
• インタビュー-インタビューでは、データは列挙者によって行われた問い合わせと記録を通じて収集されます。 それは、認識、洞察、信念、経験に関する詳細な情報を促進します。 それらは構造化されていても構造化されていなくてもよい。
• ヒートマップ-ヒートマップはビッグデータを分解または分離し、あなたにとって重要なセグメントを提供します。 ヒートマップは、使用されていない領域を強調表示し、訪問者に合わせたレイアウトを提供する方法を学習するのに役立ちます。
• ユーザーテスト-さまざまなタスクを完了する実際のユーザーを記録するのに役立ちます。 ユーザーの理解とウェブサイトでのパフォーマンスに関する明確なアイデアを得ることができます。
• ワークショップ-ワークショップは、ユーザーの行動を理解し、互いの観点からビジネスを理解するのに役立ちます。 USPの策定を支援し、遅延要因とそれらを克服するために提供できるものを学習できます。
• 分析-顧客があなたのウェブサイトにどのように関与しているかを知るのに役立ちます。 放棄フォームを調べることで、顧客を阻むものを知ることができます。

顧客を理解する

商品やサービスの品質に関係なく、購入者がそれを信じない限り、市場を獲得することはできません。 彼らを説得するには、彼らが何をしているのかを知る必要があります。 顧客が何を必要としているかを把握する必要があります。

オーディエンスサークルを描く

聴衆を理解しているコミュニケーターが最も多くを達成します！ はい、そうです。 視聴者を特定して分析する必要があります。 聴衆は一般に、異なる認識を持つ人々で構成されています。 視聴者に精通している場合もあれば、そうでない場合もあります。 オーディエンスがよくわからない場合は、それらのリストを別に作成する必要があります。 自分の靴に身を置きます。 これにより、彼らが何を望んでいるのかを知ることができます。 彼らにできる最善のことは、コミュニケーションを改善することです。

研究手法

視聴者調査とは、特定の人々のセグメントに対して行われるコミュニケーション調査であり、その属性、知識、興味、認識などに基づいて結論を定式化します。 これを行うポイントは、対象読者のより良い洞察を得ることです。

オーディエンスが適合するいくつかのカテゴリがあります。 これは、収入、職業、性別、年齢などに基づいている場合があります。

あなたの顧客を知るためのさまざまな方法があります-

• 調査/質問-比較的簡単で正確な方法で、測定と分析が簡単な定量的結果を提供します。 それらを作成して、ニュースレター、電子メール、ソーシャルポストなどを介して配布したり、調査猿などのオンラインツールで宣伝したりできます。
• インタビュー-インタビューは対面の会話です。 顧客と直接通信してデータを収集できます。 直接、電話、オンラインなどで実施できます。
• フォーカスグループ-ここでは、研究者が関連する人々のグループに質問します。 これらの質問について議論され、最終的な結論が策定されます。
• 観察-ここでは、研究者が顧客を観察し、観察に基づいて顧客に関するデータをピン留めします。

上記のすべての方法は確実に機能しますが、それらに対する倫理的意味に留意してください。

関連性ごとのデータのセグメント化

オーディエンスセグメンテーションは、特定の特性に基づいて顧客をグループに分割します。 ウェブサイトの訪問者は、さまざまなニーズと認識を持っています。 すべてに役立つウェブサイトが必要です。 このためには、訪問者のセグメンテーションが役立ちます。

これをさまざまな方法で行うことができますが、そのうちのいくつかは-

• 新規および繰り返し訪問者-新規訪問者への初心者ガイドと、定期的な訪問者への異なる詳細ページを提供できます。
• 起源-あなたはあなたのページに着いたソースごとにそれらを分割することができます。 同様に、PPC、SERP、ソーシャルサイトなどを通じて
• 地理-特定の場所の顧客をターゲットにすることができます。 これは、eコマースセクションやタクシー予約サービスなどのサービスに役立ちます。
• 行動ターゲティング-これは特にeコマースでセグメント化する価値があります。 たとえば、このタイムスロットで特定の製品が男性によってさらに検索された場合。 別の同様の時間枠で割引を提供できます。
• 変換基準-どのチャネルが最大の変換を提供するかを追跡できます。 たとえば、Facebook広告はコンバージョンやAdWordsを増やすのでしょうか？

コンバージョン率の最適化-目標設定

自分にとって成功とは何かを判断する必要があります。 言い換えれば、あなたはあなたの目標が何であるかを見つける必要があります。 目標は、あなたのウェブサイトがあなたのビジネスに利益をもたらすのを助けているかどうかを知るための指標です。 目標は次のように呼ぶこともできます-

• リード
• サインアップ
• アカウント作成
• ダウンロード *カートなど

目標の特定

ほとんどのビジネスマンは、最終的な目標が何であるかを知りません。 多くの場合、多くの不要な情報や少ない情報でウェブページが乱雑になっています。 eコマース企業の場合、目標は「カート」、「購入」、「製品販売」、「平均注文額」などです。 B2Bを使用している場合は、見積もり、電話、問い合わせが対象になります。

ウェブサイトを設計するとき、このウェブサイトからどのようなビジネスニーズが必要かを明確に示してください。 またはカート？ または、他の何か？ 目標を確認したら、それらの目標を達成するために継続的な一連の実験を作成できます。

目標を特定するには、マントラに従ってください。* 「マーケティング目標」を確認し、「ビジネス目標*」がこれらのマーケティング目標に従う必要があることを確認します。 間接的に、*「コンバージョン最適化の目標」*を設定できます。 あなたのビジネス目標はお金を稼ぐ方法であり、あなたのコンバージョン目標も同様です。 ソーシャルメディアが直接販売を共有または提供している場合、直帰率を下げる努力を適用するのではなく、それらを最適化する必要があります。

目標の特定

ゴールウォーターフォールモデル

目標をキャプチャするためにウェブサイトのデザインを最適化する場合、ウィジェットの予約または購入は明確で焦点を合わせるべきです。

マクロ変換対マイクロ変換

マクロ変換は、実際に目標の完了を記述するイベントです。 そのうちのいくつかは-

• 製品の販売
• 引用を要求
• 今すぐ電話
• Cart

マイクロコンバージョンとは、実際に生成されたリードではなく、目標達成の可能性を示したアシストリードであるイベントです。 のように-

• パンフレットをダウンロードする
• サインアップ
• もっと読む
• Facebookページを気に入って共有する
• プロモーションビデオを見る
• ソーシャルプラットフォームをフォローする

彼らは直接販売されていませんが、非常に重要です。 将来の見込み顧客の獲得に役立つ場合があります。 彼らはあなたのビジネスをブランディングする目的にも役立ちます。

目標の測定

目標測定は、計画（さまざまな目標）がどれだけ成功しているかを理解するために使用されます。 B2Bでは、通話と見積もりがうまく機能します。eコマースでは、平均注文額が必要です。 しかし、記事を読んだり、サインアップしたりするなどの副次的な目標は、目標の達成にも役立ちます。

目標を測定するには、順序付けられたリストを作成し、目標を優先的にリストします。 それに応じて目標を達成するために管理します。 このリストを作成したら、相対的な目標値を設定します。 これにより、最適化プロセスに近づくことができます。 これらの値を改善するためにより多くの時間を費やしてください。 分析ツールを使用します。 Googleアナリティクスは、目標を測定するための最適なツールです。 Googleアナリティクスは、製品の販売を測定するのに役立ちます。 eコマースの目標の助けを借りて、各製品に応じて売上を測定できます。 最も売れている製品を簡単に測定できます。 イベントトラッキングは、ソーシャルアイコンを介した目標達成度など、ソーシャルメディアの目標を測定するのに役立ちます。

以下は、追跡の際に非常に役立ついくつかの目標測定値です。

• お問い合わせ-詳細情報やヘルプについてユーザーがあなたに連絡したときを追跡します。
• ニュースレターのサブスクリプション-ニュースレターにサインアップしている人数を追跡します。
• 製品デモの表示/リクエスト-Webサイトが製品を販売している場合に役立ちます。
• * eコマーストラッキング*-便利なeコマース分析レポートを追跡して取得するには、eコマース分析機能を使用することをお勧めします。

コンバージョン率の最適化-神話

多くの人がコンバージョン率の最適化の可能性を知っていますが、それでもCROについて誇大広告と誤解があります。

神話を暴く

• * CROはベストプラクティスを使用します*-コンバージョン率の最適化は、単にベストプラクティスに従っているだけではありません。 また、あなたのビジネスにとっての恩恵を実装することでもあります。 洞察とテストに基づいた徹底的な分析です。 前の章で説明したように、赤色のCTA（行動を促すフレーズ）ボタンはすべての場合に機能しない場合があります。
• 長いコピーは魅力的ではありません-それは事実ではありません。 明確で簡潔で魅力的な長いコピーは魅力的かもしれません。 ユーザーがスクロールしたり読んだりしないことは必ずしも真実ではありません。 ユーザーが本物の情報を持っている場合、ユーザーは本当に情報に興味があります。 必要なのは、整頓されており、ランディングページを簡単にナビゲートできることです。
• 成功した会社のレプリカ-常にではありません!! コンバージョン率の最適化は、Webサイトを単純に整理するだけで、よりクリーンになります。 ラメキーワードは、ブランド名からコピーされた場合でも、コンバージョンを低下させる可能性があります。 より良い結果を得るには、分析、調査、テストが必要です。
• コンバージョンはターゲット指標のみにする必要があります-ウェブサイトへの訪問者を増やすことは非常に重要です。 コンバージョンを目標にする必要がありますが、訪問者が繰り返しデータと訪問する頻度も分析する必要があります。 これは、ユーザーにとってWebサイトがどれほど有益であるかを示しています。 エンゲージメントを促進するとは、品質と充実したウェブサイトとビジネスを意味します。

コンバージョン率の最適化-プラン

変換を改善するために最適化する場合、一般的には次の2つの手法に従います。

• CROの戦術
• CROプラン

CROの戦術を実装すると、行動を促すフレーズのボタンの色や提案などの簡単な修正の一覧が表示されます。 ヒントとコツに頼って、結果を待ちます。 これらの戦術を実装している間に、実際に吸虫を適用しているようです。 顧客の行動はここで後部座席になります。 アクションプランの準備ができていません。 推測や直観に応じて進み続けるだけです。

対照的、

CRO計画を立てる際には、洞察と数値を分析します。 その後、結論に基づいて仮説を立てます。 実行可能な計画に従い、再度テストが行​​われます。 それはあなたのウェブサイトの改善のために起こる自発的で継続的なプロセスです。

両方の手法を例と比較してみましょう-

Facebookマーケティングを有料マーケティングチャネルとして追加しました。 この新しい実装では、多くの変換がドロップされます。 戦術を使用している場合、修正リストを表示して、それを試して物事を成し遂げます。 しかし、CROプランを作成している場合、数字の減少の背後にある理由を確実に把握できます。 以前のチャンネルで行っていたように、このチャンネルのニーズを満たしていますか？ How? これが次の質問です。 この質問への回答を得るために、これに続いてテストが行​​われます。

そのため、1回の調整でWebサイトの問題が解決しない可能性があると判断する場合があります。 テストのどこかで遅れたとしても、あなたはさらに発展するのに役立つ知識で啓発されます。

構造化プロセス

これで、CRO戦略に対するCRO計画の利点を理解できます。 CRO計画の構築プロセスをどのように構築するかを議論しましょう。 理解を深め、最適化の周期的な性質を透過的にするために、これを段階的にさらに分割しました。 最適化プロセス中に各フェーズを何度も通過します。

• フェーズ1 * + 予備作業の設定*-このステップでは、測定対象を決定してから最適化します。 ここでは、コンバージョンを促進する要因を分析します。 + たとえば、 +あなたは美容美容院を経営しており、10分間の無料相談を許可するWebサイトがあります。 これはあなたが期待するものです。 ここでは、訪問者、お客様の声、幸せな顧客の画像、質の高いリンク、これらすべて、またはここで指定されていないものを変換したものについて考えます。 +これらのすべてを個別に測定して、何が機能しているかを調べることができます。 たとえば、顧客満足度の証です。 これで、証言の数を増やすことができます。
• フェーズ2 * + ベースラインの修正*-潜在的なメトリックとユーザー入力の決定が完了したとき。 その情報を使用して作業を開始します。 この開始点がベースラインです。 どこからいつ始めるべきかを知っておく必要があります。 +最適化プロセスで結果が得られているかどうかを判断するには、数値を十分に把握して測定する必要があります。 あなたは彼らに将来的に比較することを要求するでしょう。 +ステップでは、ハードルとトラブルを分析します。 数値がプラスに変化するかどうかを確認しますか？ 物事は良くなりますか、さらに悪くなりますか？
• フェーズ3 * + テスト可能な仮説の準備*-このフェーズは、作成したベースラインに完全に依存します。 あなたの主要な手間とあなたが出くわすハードルを見つけてください。 特定したら、調査してテストします。 +直帰率が増加していることを知ったとしましょう。 あなたは、人々が何に興味を持っているかを報告するように求めるページ上の調査を実施することができますか？ 何が彼らをやめたのですか？ ツールを使用して、ページのどこで最もクリックされているかを確認できます。 +次に、このデータを使用して、ユーザーをやめる原因について仮説検定を行うことができます。 答えとその解決策を考え出します。 改善されたランディングページのように。
• フェーズ4 * + テストをプロット*-これは完全に整然とする必要がある場所です。 記録を書面で保管し、十分にチェックしてください。 優先順位と最大の問題を把握します。 変換を複雑にし、妨げているもの。 Call-to-Actionボタンが最初のフォールドにあり、赤で強調表示されている場合でもユーザーがクリックしない理由。 +ここでは、A/B分割テストも実行できます。 直帰率の改善により、損益分岐点に達する割合はどれくらいですか？ + たとえば、 + Webサイトにはソーシャルメディアと外部リンクからの膨大なトラフィックがあることがわかります。 しかし、サービスのセットと到達方法を明確に述べていないため、トラフィックは変動しています。 ここで、あなたが提供しなければならないものを明確に示す変更されたデザインであなたのホームページに到達するかもしれません。 また、連絡先と場所を配置できます。 +スキンの補充を計画していることを示すバナーを含むページを追加しますか？ それは助けるかもしれません。 10分間の無料相談をご覧ください。 これを連絡先ページに配置します。
• フェーズ5 * + テストを実行*-これらの変更を実装したら。 ベースラインと比較したときの数値の変動を計算して、テストを実行します。 これらの数字はあなたが達成したことを教えてくれます。 + さらにコンバージョンが得られる場合-次の指標に進み、再テストして完璧なものにします。 + コンバージョン数が少ない場合-フェーズ4に戻ります。 数字をもう一度調べて、新しいテストを実装し、続けてください…

道具

トラフィックを最大限に引き出していることを確認するには、実用的なメトリックを測定するツールが必要です。

アナリティクス

これは、ウェブサイトで進行中の日々の活動を追跡および報告できるソフトウェアです。 Google Analytics、KISSMetricsには、直帰率と離脱率、オーディエンスセグメンテーション、コンバージョントラッキングなどを知るなどの高度な分析ツールがあります。

ユーザー調査

分析が失敗する場合でも役立ちます。 たとえば、ユーザーからの直接的な洞察が得られます。 ユーザーのフィードバックは、オプティマイザーが持つことができる最も貴重なツールです。

ユーザーテスト

OptimizelyやHeatmapsなどのソフトウェアを使用すると、訪問者がランディングページとどのように対話しているかを知ることができます。 ページの潜在的な領域をテストし、顧客を維持するためにさらに開発できます。

A/Bテスト

2つ以上の結果が不明な場合に最適です。 A/Bingoのようなツールは、A/Bテストを行うRuby-on-railsプラグインです。 テスト、イベントを測定したり、差異を表示したりできます。

WebPagetest

Webサイトの速度テストを実行するのに役立ちます。 読み込み時間を短縮することは、顧客をウェブサイトにとどめるために重要です。 WebPagetestは、Webサイトの速度に関する詳細で構造化されたレポートと、それを改善するための提案を提供します。

市場は急速に進化しており、何らかの方法でコンバージョンを測定するのに役立つ非常に多くのコンバージョントラッキングツールで進化しています。

ユーザーエクスペリエンスとファンネル

ユーザーエクスペリエンスは、ウェブサイトに対する訪問者の態度です。 特定の製品またはページの使用に関するユーザーの関与と態度を示します。 最大数に変換するには、模範的なユーザーエクスペリエンスを設定する必要があります。 これは、ユーザーに2〜3回のクリックで簡単に正確なニーズを提供することで簡単に実現できます。 アクション可能なボタンを探してページを移動する必要はありません。 それはあなたのウェブサイトがどのように見えるか、ロード時間、ナビゲートしやすいこと、そして訪問者がそれを探索する間に遭遇する手間がどれほど少ないかをコンパクトに示します。

ユーザーエクスペリエンスは、目標到達プロセスの最適化にとってはるかに重要です。 訪問者が訪問し続けると、タスクを実行し、目標到達プロセスを移動し続けます。

目標到達プロセスは基本的に、ウェブサイトにアクセスしてから最適なコンバージョンレベルに到達するまでに消費者が行うステップの数です。 良い結果を得るには、ステップ数を減らす必要があります。

電子商取引会社のファンネルは、次のセクションのいずれかにあるかもしれません-

• ウェブサイトのホームページ
• 製品カテゴリページ
• 製品ページ
• カートページ
• 支払いページ

したがって、上記の目標到達プロセスから、ユーザーエクスペリエンスデータを見つけることができます。 数字で遊んでみよう。

次のデータは、分析ツールから取得したダミー番号です-

• ホームページ-80kセッション
• カテゴリページ– 60kセッション
• 製品ページ– 10,000セッション
• カートページ-3kセッション
• 支払い– 2.5kセッション

上記のデータから、カテゴリページから、ユーザーは製品ページに移動しないと結論付けることができます。 カテゴリページからの離脱率は非常に高いです。

退出率が非常に高いのはなぜですか

ここで、カテゴリページを最適化する必要があります。 設計に問題はありますか？ すべての製品にカテゴリページのタグが付いていますか？ カテゴリページにコンテンツがない場合があります。そのため、人々はカテゴリページから離脱します。

同じ例で、ウェブサイトに次のデータがある場合。

• ホームページ-80kセッション
• カテゴリページ– 60kセッション
• 製品ページ– 5万セッション
• カートページ-3kセッション
• 支払い– 2.5kセッション

上記の例から、問題はカートページにあることがわかります。 なぜ人々が製品をカートに追加しないのかを確認する必要がありますか？ カートボタンに問題はありますか？ または、カートページのデザインに問題がありますか？ カートボタンは簡単に表示できますか？ したがって、データの問題を把握してください。 この種の研究は、*ファンネル最適化手法*と呼ばれます。

目標到達プロセスを最適化すれば、ウェブサイトのユーザーエクスペリエンスを改善できます。 目標到達プロセスの最適化を実行する際、ユーザーエクスペリエンスを間接的に改善します。 以下の点で簡単に説明されています-

• あいまいなクリック、不適切なページナビゲーション、パンくずリストの設定、ユーザーに強制的に終了するページの読み込み時間をチェックします。 これらの要因に取り組むことは、摩擦を減らすことを意味します。
• 目標到達プロセスの最適化により、訪問者の疑念と決断力が低下します。

コンバージョン率の最適化-リンク先ページ

この章では、ランディングページとは何か、その使用方法および作成方法について詳しく説明します。

リンク先ページとは何ですか？

ランディングページは、チャンネルを介して誘導されたときに訪問者がランディングするページです。 たとえば、有料広告をクリックした後、人がページに到達します。 それはランディングページです。 所属するカテゴリに関係なく、Webサイトのエントリポイントです。 特定のキャンペーンをマーケティングする場合、適切に配置された専用のランディングページを作成する必要があります。 コンバージョンを促進し、コンバージョンに至る前に潜在的な購入者を引き付けることができます。

ほとんどの人はホームページをランディングページと間違えます。 ホームページは、ビジネスの一般的な構造を提供するように設計されています。 それはあなたのブランドを支持し、内部ページにあなたを導く画像とリンクでロードされます。 基本的に横断することを意図しています。 特定の目的のために、個別のランディングページが作成されます。

リンク先ページは、基本的に次の2つのタイプです-

• リードジェネレーションのランディングページ。
• リンク先ページをクリックします。

リード生成ページは、リード生成フォームを使用して設計されています。 ユーザーがこのページにアクセスすると、そのユーザーの最初の行動は、リードフォームに記入することです。

クリックスルーランディングページは、どのeコマース企業でも使用されています。 ユーザーが製品ページにアクセスしましたが、そのページは目標を達成していません。 ユーザーは、目標を完了するために支払いページに移動する必要があります。

リンク先ページの必要性

ユーザーがページに到着したら、変換します。 しかし、それは常に発生するわけではなく、むしろ最大回数と言います。 彼らは一度に購入したり、同じ製品の他のウェブサイトを探索したりすることはありません。 ここにリンク先ページが必要です。 訪問者の連絡先の詳細にアクセスし、販売ファンネルパイプに追加する必要があります。 訪問者の詳細を把握したら、電子レター、パンフレット、お得な情報などを送信できます。 販売を促進します。 リンク先ページを増やすと、販売が50％増加します。

リンク先ページの作成

ランディングページを作成している間、顧客の立場を維持します。 あなたのビジネス目標、あなたの聴衆と彼らのニーズを知っています。 彼らがあなたのページにどのように反応するか。 それに応じてアクション可能変数を設定します。 お客様が簡単にナビゲートできる形式でレイアウトします。 説得力があり、魅力的で、有益で、読みやすいものにします。 メインキーワードをターゲットにした高品質のコンテンツを使用します。

ランディングページのヒント-

• ページの最初の折り目を使用します。 訪問者は、アクション可能なボタンを探して常にスクロールダウンするわけではありません。
• 画像や動画を活用してください。
• フォーカス可能な行動を促すボタンを含めます。
• CTAに関連するタイトルを使用します。
• 面倒を少なくします。
• オファーと価値提案を含めます。
• あなたのウェブサイトを検証する証言やその他の社会的証拠を含めてください。
• サードパーティの承認を強調します。 あなたのウェブサイトの信頼できるブランドシールは信頼を与えます。

ランディングページSEO

ページの検索エンジン最適化は適切な方法で実行する必要があります。 タイトルタグとコンテンツ全体をキーワードで最適化する必要があります。 より良い結果を得るために、ページの内部リンク、バックリンクも必要です。 別の方法は、見出しタグを最適化することです。

リンク先ページのデザイン

デザインはランディングページで重要な役割を果たします。 適切な競合他社の調査を行う必要があります。 Call-to-Actionボタンは最初のフォールドに配置する必要があります。 ランディングページにフォームがある場合、フォームは最初のフォールド自体に配置する必要があります。

A/Bテスト

ランディングページの2つの異なるデザインと混同されている場合、どちらを選択する必要がありますか。 A/Bテストを試してみてください。問題の解決に役立ち、ランディングページを改善する新たな機会が開かれます。

リンク先ページの既存のフィールドを最適化する

ランディングページの既存のフィールドを最適化します。 フォームに多くのフィールドがある場合、最初にそのフォームを最適化します。 フォームから不要なフィールドを削除します。 フォームの完成率が高くなるように、フォームをシンプルで読みやすいものにします。

Call-to-Actionボタンを最適化する

ボタンのサイズ、ボタン上のテキスト、ボタンの色、ボタンの配置によって、行動を促すボタンを最適化します。 アクションボタンを呼び出すためにこれらのことを改善する場合、コンバージョン率を改善する必要があります。

以下を避ける-

• 顧客に嘘をつきます。
• 不要なフォームとボタンを配置します。
• イライラするポップアップを表示します。
• 自動的に開始される自動音楽。 これは、顧客にとってはターンオフです。

データの分析を続けます。 これにより、最適化されているかどうかがわかります。 数値が改善した場合、最適化の方法は成功しています。 そうでない場合は、再度焦点を合わせます。 すべての手順を再確認して問題を見つけ、修正してみてください。

直帰率と離脱率の削減

訪問者が戻ってこないで行ったり来たりするあらゆる努力にもかかわらず、よく遭遇しますか？ はい、よく起こります。 彼らに何百万ものページを提供した後でも、彼らは長く留まらないので、この傾向をより良く変える必要がある。

直帰率とは

これは、Webサイト内の他のページを表示し続ける代わりに、Webサイトにアクセスして終了した訪問者の数を表す指標です。 彼らは、短いスパンで単一のページをたどっただけです。

あなたのサイトを離れる以下のすべての方法はバウンスを構成します-

• 戻るボタンを押す
• 別のURLをサーフィンすることを選択する
• タブを終了する
• ウィンドウをシャットダウンする
• 外部リンクをクリックする
• セッションタイムアウト

直帰率が高い理由

次の理由により発生する可能性があります-

• シングルページサイト-あなたのウェブサイトには他に訪問するページがありません。
• ページの読み込み時間が遅い-ウェブサイトが4秒以内に読み込まれない場合、人々はgiveめがちです。
• オファーでの訪問者の衝突-多くの誘導バナーと押し付けがましい広告は、ユーザーにページを離れさせます。 そのようなサイトはさらに信頼性が低くなります。
• 無関係なコンテンツ-ユーザーが探しているものが表示されない場合、数秒で終了します。 また、コンテンツは適切な文法とわかりやすい文学を使用する必要があります。
• 長い記入フォーム-フォームに記入し続けるのは厄介なことです。 フォームが長いほど、ユーザーは動揺します。 あまりにも多くの情報を求めることは決して楽しまれません。
• ページのデザイン-不明瞭なテキストを含む多くの画像とバナーのある乱雑なページは、訪問者を長く保持しません。

直帰率を下げる方法

継続的な努力を通じて、戦略的アプローチといくつかのベストプラクティスが直帰率の削減に役立つ可能性があります。

• 現実的な期待値を設定します。 非現実的な目標はあなたをやる気にさせるだけです。 +直帰率のチェックアウトベンチマーク平均-
• コンテンツWebサイト：40-70％
• リードジェネレーションページ：30〜40％
• ブログ：70-90％
• 小売ウェブサイト：30-40％
• サービスプロバイダー：20-30％
• 専用のランディングページ：80〜90％
• 関連トラフィックを引き付ける-コンテンツと一致するターゲットキーワードを使用します。 関係のないトラフィックが急に跳ね返るだけです。 目的はありません。
• *特定のキーワードをターゲットにした複数のランディングページを作成します。*魅力的で便利なメタ記述を作成します。
• ユーザビリティの向上-読みやすく、文法的に正しいテキストを使用します。 白い背景、適切なフォントを使用してください。 見出しを大胆に輝かせましょう。 明確な見出しと小見出しを使用します。
• よく整理されたレイアウト-ナビゲートしやすいウェブサイトを作成します。 Webページのデザインを簡単にナビゲートできるようにします。 最初のページ自体にあまりにも多くの行動を促すボタンを配置しないでください。 行動を促すフレーズのボタンが多すぎると、直帰率が高くなります。
• ページ読み込み時間-ウェブサイトのページ速度スコアを改善します。 自己読み込みマルチメディアコンテンツの使用は避けてください。 外部リンクを新しいタブで開くように設定します。 これにより、直帰率とトラフィックも改善できます。
• ウェブサイトのポップアップの邪魔を避ける-邪魔な広告もすべて削除する必要があります。 静的な広告を楽しませて、側面に配置することができます。

離脱率とは何ですか？

離脱率は、セッションの最後にいた人の割合です。 そのページからウェブサイトを離れた人。 セッション内の1ページであってもなくてもかまいません。 セッション内の1ページではない場合、訪問者が別のページに到達してこのページを終了した可能性があることを意味します。

離脱率を分析するには、目標到達プロセスを確認する必要があります。 ページを離れる顧客を追跡します。 最大のコンバージョンを獲得できる顧客のタイプを見つけます。

そのセグメントを最適化するために働きます。 トラフィックの最適化が完了したら、Webサイトのページを最適化します。

離脱率を減らす方法

以下は、退出率を下げる方法です。

出口調査の作成-出口調査により、訪問者の15％以上を節約できます。 ウェブサイトでの訪問者の満足度に関する重要な情報がロードされています。 ここで顧客を維持し、コンバージョンに誘うための排他的なオファーを与えることができます。

説得力のあるメッセージが表示されたトリガー終了ポップアップ-メッセージが表示されたポップアップは、類似の製品に誘導することができます。

行動を促すボタンを最適化-ユーザーが行動を促すボタンを見つけるのが難しい場合は、ページで確認する必要があります。 行動を促すフレーズのボタンがユーザーに表示されない場合、離脱率が高くなる可能性があります。 ページ自体の最初の折り目に行動を促すボタンを配置してみてください。

*Do A/B Testing* -A/B Testingは、あらゆるジレンマに対するほぼ完璧なソリューションです。 離脱率について話すと、非常にうまく機能します。 テスト結果を明確にするには、両方のテスト手段を含める必要があります。 ウェブサイトの定量的および定性的分析。

2番目のベストプラクティスは、漏斗の下部からテストを開始し、上位レベルに向けてテストを継続することです。

間違いなく、コンバージョン数の増加または販売の増加は、テストが成功したことを意味します。リードを減らすことは、単なるテストであったため、悲惨なことではありませんが、失敗したことを意味します。

テストと最適化

この章では、CROテストと最適化の方法について説明します。 また、さまざまなファネルステージとテーブルの作成方法についても説明します。

どうやってするの？

テストと最適化を行うには、最初にテストする場所と目標の優先順位を決定し、それに従って目標を最適化する必要があります。 テストは、顧客中心の視点を中心に展開する必要があります。 Webサイトのデータを取得して最適化します。 最適化プロセスのための情報の完全なスタックを構築します。 次に、データの洞察から十分な情報を得ることにより、構造化された体系的なアプローチでWebサイトを再設計します。 目標とKPIを設定します。

テスト機会の優先順位付け

値に応じて、テストの機会に優先順位を付ける必要があります。 すべての価値に一度に取り組むことはできません。 したがって、実際のデータのギャップと結果を達成するのにかかる時間を念頭に置いて、優先順位を設定する必要があります。

ファンネルステージ

じょうごの段階について話すとき、じょうごをクリアするには、一般に3つの滝があります。 説得段階、情報提供段階、取引段階があり、説得が最初の段階で、その後に他の2つの段階が続きます。

説得段階-これは顧客の入り口です。 ランディングページまたは他のページがあります。 ここでは、訪問者が適切なプラットフォームにいると感じられるようにする必要があります。 彼が探しているほぼすべてのものをあなたが叫ぶはずです。

情報段階-ここでは、訪問者のクエリに対するソリューションを提供する必要があります。 訪問者が満足すると、アクション可能なボタンにジャンプします。

取引段階-顧客が変換を決定すると、彼はこの段階に移行します。 それは目標に向かって一歩後退です。 この段階には通常、変換フォームが含まれます。 トランザクションステージの最適化とは、フォームの修正、タブの削減または追加、相互作用や不安のない購入または変換を行うことを意味します。

どのステップを最初に最適化するかは完全にあなた次第です。 鋭く、顧客中心のアプローチで行われれば、違いはほとんどありません。

潜在的なページ

潜在的なページは、最優先のページです。 すべてのページには改善の余地がありますが、潜在的なページはあなたにとって最も重要なページです。 すべてのページを一度にテストすることはできないため、潜在的なページに個別に優先順位を付ける必要があります。 Web分析、統計の助けを借りて、直感と組み合わせることができます。

もう少し詳しく説明しましょう。 たとえば、eコマース会社の場合、カートの放棄が大きな懸念事項です。 分析レポートでは、出荷遅延などの正確な理由を正当化することはできません。 この問題に取り組むには、製品ページ、カテゴリページ、ヘッダーフッターなどを確認する必要があります。

ヒント-問題インジケータを探します。 この場合、高い離脱率を探してください。 データを収集し、それを入力として使用して、問題識別子の詳細を確認します。

重要度ページ

重要度ページは、トラフィックが最も多いページです。 GOALに変換するストリーミングトラフィックを楽しむために最適化する必要があります。 ここで、実験を実行できます。 ここでの実験は、短期間でテストが完了し、より多くの仕事を後押しできるようになるため、やりがいがあります。 これらのページは、メッセージ、*キーポイント*を入れるのに理想的です。 トラフィックスウォームページを分析するときは、重複を避けるために一意の*ページビュー*をカウントしていることを確認してください。

トップランディングページは間違いなくあなたの重要なページです。 魅力的で目を引き、魅力的に見えるように最適化します。

簡単ページ

細かく定義しましょう。 2つのイベントから同じコンバージョン率を得ることができる場合、より少ない時間と実装作業を消費するイベントは、イージングページと呼ばれます。 これらのイージーページのみに同じ種類の努力を適用すると、間接的にコンバージョンが2倍になります。

潜在性、重要性、および使いやすさのページに関する情報の蓄積が完了したら、それらをパイ機会テーブルにまとめることができます。

テーブルを作成する

3つのページすべてから統計を取得すると、優先度をリストするテーブルを作成できます。 あなたがeコマース企業であると仮定しましょう。 ホームページ、カテゴリページ、製品、カート、ウィッシュリストなど 最適化することに焦点を合わせています。 次のデータは、優先順位を理解できるようにランダムに取得されます。

Page Type	Potential	Importance	Ease	Priority
Home Page	10	10	8	9.3
Category page	8	10	9	9.0
Product page	8	10	9	9.0
Cart Page	10	9	7	8.7
Wishlist page	8	9	6	7.7
Blog temp Page	10	10	4	8
Product Payment page	8	10	5	7.7

上記の表から、優先順位が簡単にわかります。 優先順位を付ける標準的なルールはないことに注意してください。 彼らはすべてのビジネスにユニークです。

仮説のテスト

このセクションでは、CROの検定仮説の意味の定義について説明します。 仮説の辞書の意味は、「その論理的または経験的結果を引き出してテストするために作られた暫定的な仮定」です。これは、テストバリアントが基づく仮定です。 仮説は、テスト中に訪問者に尋ねる質問です。 問題が発生する理由を定義します。

コンバージョンの妨げとなっているものについて十分なデータを収集したら、「ネガ」を手に入れます。 今、あなたはこれらの短所を長所に変える必要があります。 質問は、どのように発生しますか???? 保持するものと廃棄するものを分離することから始めます。

コンバージョン率が低い場合の洞察の収集が完了したら、コンバージョンを改善するために変更する属性を結論付けることを目指します。 これを行うには、まず次の3つのことをリストします-

• 何を変更したいですか？
• 何に変更するつもりですか？
• どのような結果が得られますか？

たとえば、 a を b に変更すると、cになります。

強力な仮説の作成

変換率の最適化では、テスト可能で適切な仮説を作成することが重要です。 それ以外の場合は、フォーカスなしでランダムデータをテストすることになり、無駄になります。

仮説を立てたら、それをテストする必要があります。 これにより、目的の変換が行われるかどうかがわかります。

優れた結果を得るには、次の4つの重要な要素を考慮する必要があります。

これらは-

• 価値提案
• 関連性
• 明快さ
• 緊急

上記の要因とは別に、障害、妨害、注意散漫、不安は最適化の速度を逆転させます。

上記の要因とは別に、障害、妨害、注意散漫、不安は最適化の速度を逆転させます。

仮説検定は正しいですか？ それを知るために、次のポインタを試してみてください-

• テストしたい質問を明確に特定しましたか？
• 仮説は提案された声明であり、明確で検証可能です。
• あなたの価値提案は明らかです。
• あなたの疑問を解決し始める同様の仮説に関する研究をしてください。

テスト仮説は、次の3つのことを中心にしています-

• 推定問題
• 提案されたソリューション
• 期待される結果

仮説を書き終えたら、それをテストし、質問の答えを取得します。 結論を導き出します。 この結論から、設計を試すことができます。 結果を確認してください。肯定的な結果が出た場合、あなたは期待したものを達成しています。 より良い結果を得るために繰り返してください。 結果が再び否定的な研究である場合。

テスト設定

このセクションでは、CROでのテストに必要な設定について説明します。

テスト技術を知る

Webサイトのテストは複雑なプロセスではありません。 Webページの異なるバージョンを作成するだけです。 あなたの訪問者にそれらを見せて、どれがあなたにより良い結果を与えるか追跡してください。 視聴者に目的のページを提示すると、大きな利益が得られます。 テストを実行するには、訪問者のマシンにCookieをドロップするテストツールが必要です。 これらのCookieを使用すると、訪問者の何パーセントがアクションを実行し、Webページのどのバリエーションに対してトレースすることができます。

試験の種類

実行できるテストにはさまざまな種類があります。 すべてが特定の目的に適しています。 1つの問題に対して複数のテストを実行できますが、重複する可能性が高くなります。 ここでは、4つの主要なテストについて説明します。

• * A/Bテスト*-通常、2つ以上のバリアントで使用されます。 2つのバリアントを比較して、どちらのパフォーマンスが優れているかを確認します。 ここでは、同じ訪問者に2つのWebページが表示され、どちらがより多くのコンバージョンをもたらすかについてトレースが測定されます。 A/Bテストを一貫して行うと、コンバージョン率に大きな違いが生じる可能性があります。 +必要なのは、制御されたテストを行い、経験的データを収集することです。 A/Bテストの方法、見出し、お客様の声、アクション可能なもの、Call-to-Actionボタン、画像、リンクなどを使用して、ほとんど何でもテストできます。 忍耐と時間が必要ですが、実りある結果が得られます。
• * MVTテスト（多変量テスト）*-「変更可能」の組み合わせから最適なものを引き出して、どちらがより優れているかを判断する手法です。 さらに詳しく説明しましょう。 + MVTテストを実行するときは、1つのWebページ内の要素の組み合わせをテストして、それらが互いにどのように相互作用し、どの組み合わせがより良いユーザーエクスペリエンスに最適であるかを確認します。 一方、A/Bテストでは、異なるWebページでテストします。
• 分割パステスト-複数のWebページを含むさまざまな線形パスにトラフィックを分割します。 単一のWebページ内外のバリエーションを表示する代わりに、異なるパスを表示します。 +たとえば、あなたがeコマース企業であり、この方法を使用してコンバージョンを最適化する場合、6ステップのチェックアウトプロセス、4ステップまたは3ステップだけを実行できます。 +この分割パステストを使用して、3つのうちどれが望ましい変換結果をもたらすかをテストします。 チェックアウトパス、マルチページフォーム、および製品推奨タブをテストする際に検討できます。 分割パステストは、複数のページで構成されるパスをテストしているため、簡単な作業ではない場合があります。 発生する脅威は、人々が直線的にサーフィンする傾向がないことです。 サイトのナビゲーションは常に線形ではありません。 これにより、最適化の結果が妨げられる場合があります。 +これらの欠陥に加えて、これは革新的なテストであり、コンバージョン数の増加をもたらす可能性があります。
• サイト全体のテスト-これは、ウェブサイト全体でデザインとレイアウト要素をテストする際に役立つことが証明されている特別なテストです。 通常、製品説明ページをテストするために行われます。 列を左右に入れ替えることでテストできます。 画像の配置、製品の説明を残す場所などを変更できます。 + Webサイト全体で変更するすべてのウィザードを変更する必要があります。 サイト全体のテストは、ナビゲーション内のリンクの順序を変えたり、サイト全体の新しい製品詳細ページのレイアウトを試したい場合に最適です。 体系的に行われた場合、結果は間違いなく計り知れないものになり、Webサイトの訪問者の一貫性を維持することができます。

テストツール

市場にはさまざまなテストツールがあふれています。 あなたのビジネスに適した最高のものを選ぶ必要があります。 これらのツールの技術と機能に留意してください。 コストはお客様が完全に決定する必要があり、もちろん、テスト可能なさまざまなバリアントに適応するのに十分な柔軟性が必要です。

以下のツールなどを適切な戦略とともに使用すると、コンバージョン目標をはるかに超えてROI（投資収益率）を最大化できます。

A/B分割テスト

A/Bテストでは、Webページのさまざまなバリエーションをテストできます。 ユーザーエクスペリエンスに関してはどちらが優れているかを判断できます。 シンプルに聞こえますが、確かにコンバージョンの目標を超えてROIを最大化できます。

これらのA/Bテストツールのいくつかは次のとおりです-

• バウンス解除
• VWO
• 5秒のテスト
• Googleアナリティクスの実験
• 実験を変換する
• マキシマイザー
• KISSmetrics
• A/Bingo
• Adobeターゲット
• ABおいしい

アナリティクス

これは、ウェブサイトの日々の出来事の詳細に関するアナリティクストラックとレポートを提供する素晴らしいツールです。 Google Analytics、kissmetrics、Mixpanelなどの分析ツール トラフィックソース、ユーザーの行動、直帰率と離脱率、コホート分析、目標追跡、パフォーマンスの高いキーワード、セグメンテーションなどについて通知します。 それはあなたが物事をあなたのために簡単に気づかれていなかった微細なものを追跡することができます。 保持するものと消去するものを決定できます。

ほとんどの人はGoogle Analyticsで十分だと感じていますが。 しかし、あなたのビジネスを救うにはたくさんあります。 これらのいくつかは-

• グーグルアナリティクス
• Googleウェブサイトオプティマイザー
• Openweb分析
• Pwik
• サイトメーター
• 統計カウンター
• KISSMetrics
• ミックスパネル
• Segment.io
• チャートビート
• かっこいい
• RJメトリック
• ウープラ

調査

分析マスターは洞察を提供しますが、ユーザーは自分自身で要件をサポートできます。 調査は、ユーザーのニーズとその経験を知るための最良のツールです。 フィードバックは、製品の改善に取り組むために非常に重要です。

自由回答形式の質問は、ユーザー調査を実施する基本的な手段ですが、メインページとテストページでページレベルの調査を実行することで、A/B分割テストで運を試すこともできます。

次のツールのいずれかを使用して調査を実施できます-

• クアラルー
• 調査猿
• SurveyGizmo
• 世論調査
• Survey.io

ユーザーテスト

ユーザーが問題を評価できない場合があります。 ユーザーテストソフトウェアは、この問題に対する答えです。 彼らは、ユーザーがあなたのウェブサイトとどのように対話するかをあなたに教育します。

ユーザーにとって何が魅力的で、どこをクリックし、何を見ているのかを把握する必要がありますか？

このため、 HeatMapping および trackClick Density は非常によく機能します。 これらは、テストのための仮説を明確にするのに役立ちます。 これらの2つとは別に、次のツールを使用してテストすることもできます。

• CrazyEgg
• クリック物語
• Cage
• ループ11

コンセプトテストツール

これらのツールを使用すると、Webサイトをワイヤフレーム化できます。 図、フローチャート、サイトマップなどを作成できます。 ウェブサイトの明確な画像とトラブルスポットを見つけるために。

• バルサミク
• カクー
• ブラウザショット

測定結果

この章では、結果を測定し、Webサイトで行われたテストの統計を簡素化する方法について説明します。

統計について

研究者は統計を理解してもしなくてもよい。 ただし、A/Bテストツールは、これらの統計を簡素化することで、救世主であることが証明されています。 したがって、多くの計算を回避できます。 ほとんどのテストツールは、95％の基準を目標達成の成功として使用することに一貫しています。

つまり、10人のうち9人が勝者です。 例を挙げましょう。 あなたのテストツールレポートは次のとおりです-

Variations	Conversion rate
Control page	1.91%
1	2.39%
2	2.16%
3	3.10%

このレポートでは、95％の間隔で、.20％のコンバージョン率の変動を予測しています。 統計的には、目標範囲は1.76〜2.06です。

インサイトの取得

テストを計画するとき、2つの目標に留意します。 1つ目は収益の増加であり、もう1つはROIの向上につながった要因に関する洞察を引き出すことです。

たとえば、ケーススタディでは、カテゴリページやホームページではなく商品ページにトラフィックを誘導することで、コンバージョン率が向上するかどうかが決まります。 3つのバリエーションを取りました。1つは、カテゴリーとサブカテゴリーがロードされたホームページにトラフィックを誘導し、さらに製品ページに誘導しました。 2番目の方法では、フィルターを追加してカテゴリページにトラフィックを誘導しました。 3番目の方法では、購入ボタンを使用して製品詳細ページに直接送信しました。

驚いたことに、3番目のバリエーションが勝ちました。 これは、バイヤーが製品について必要とする情報にすぎません。 これにより、コンバージョン率の向上と継続的な改善がどのように見込み顧客を増やすことができるかを知ることができます。

間違いなく、テストに関する多くのバリエーションと洞察を追加することで、Webサイトが再設計されました。

結果を理解する

それをクリアさせてください。 すべてのテストに勝つわけではありません。 はい、それは痛いですが、本当です。

飛ぶ色で結果を与えるテストがあります。 他にも、非常に多くの試行を行っても結果が得られないものがあります。 ただし、セグメンテーションを促進する洞察を使用してテストを計画する場合は、テストする新しい仮説を立てることができます。 すべてのテストが収益の改善に役立つわけではありません。

例を理解してください。 コンバージョン率の異なる3つのキャンペーンがあります。

Campaign A	8.2%
Campaign B	19.1%
Campaign C	5.2%

誰もが「キャンペーンB」はスーパーパフォーマーであると盲目的に言うでしょう。 しかし、もう少し掘り下げましょう。

	Visits	Transactions	Conversion Rate
Campaign A	1820	150	8.2%
Campaign B	20	4	19.1%
Campaign C	780	41	5.2%

「キャンペーンB」は小さすぎて統計的に有意ではありません。 1回の訪問で1回のトランザクションを行うキャンペーンBでは、100％のコンバージョン率が得られます。 「キャンペーンA」は「キャンペーンC」よりも優れています。 結果を結論づける際に、検討する必要があるいくつかの要因があり、毎回異なる場合があります。 すべての洞察を見て結果を決定する必要があるのはあなたです。

コンバージョン率の最適化-ヒント

マーケティングのチャンピオンになるには、適切な戦略、計画されたテスト、優れた直感、計算、および正しい方向に向けられた多くの努力が必要です。

以下は、オプティマイザーの成功に役立ついくつかのポインターです。

• メンターから学ぶ。 それらがどのように奨励されているかを見てください。 彼らがどのように目標を達成したか。
• 最初に仮説を立て、次にテストします。
• 定性データをテストします。
• 実際の顧客から学ぶ。 フィードバックを記録します。 あなたの製品について何がイライラしていますか。 ケーススタディから学びましょう。 より良い意思決定を支援できる専門家、おそらくコンサルタントを雇います。
• 会社の他の部門を巻き込みます。 多くの人々と同じくらい多くの脳を念頭に置いてください。 他のすべての人がテストに役立ちます。
• 主な結果は、収益の増加だけではありません。
• リーダーになりましょう。 もっと詳しく知る。 ネットワークを成長させます。
• すべてのテストが成功するとは限らないと言ったので、giveめないで、結果が出ないテストに動揺しないでください。 がっかりしないでください。 新しいデータで再試行してください。

コンバージョン率の最適化-結論

最適化は戦略的かつ周期的ですが、常に改善の余地があります。 テストは完了していません。 直感と直感はうまくいきますが、限界までです。 熱意と計画でテストすると、確かに良い結果が得られます。 コンバージョンの最適化は、マーケティングに費やすことなく、より短い時間でより多くの顧客を獲得することにより、転調を設定します。

あなたは今、コンバージョン率最適化のエキスパートです。 あなたの主張と知識を正しく主張するツールがあります。