コンバージョン率の最適化-プラン

変換を改善するために最適化する場合、一般的には次の2つの手法に従います。

CROの戦術
CROプラン

CROの戦術を実装すると、行動を促すフレーズのボタンの色や提案などの簡単な修正の一覧が表示されます。ヒントとコツに頼って、結果を待ちます。これらの戦術を実装している間に、実際に吸虫を適用しているようです。顧客の行動はここで後部座席になります。アクションプランの準備ができていません。推測や直観に応じて進み続けるだけです。

対照的、

CRO計画を立てる際には、洞察と数値を分析します。その後、結論に基づいて仮説を立てます。実行可能な計画に従い、再度テストが行われます。それはあなたのウェブサイトの改善のために起こる自発的で継続的なプロセスです。

両方の手法を例と比較してみましょう-

Facebookマーケティングを有料マーケティングチャネルとして追加しました。この新しい実装では、多くの変換がドロップされます。戦術を使用している場合、修正リストを表示して、それを試して物事を成し遂げます。しかし、CROプランを作成している場合、数字の減少の背後にある理由を確実に把握できます。以前のチャンネルで行っていたように、このチャンネルのニーズを満たしていますか？ How? これが次の質問です。この質問への回答を得るために、これに続いてテストが行われます。

そのため、1回の調整でWebサイトの問題が解決しない可能性があると判断する場合があります。テストのどこかで遅れたとしても、あなたはさらに発展するのに役立つ知識で啓発されます。

構造化プロセス

これで、CRO戦略に対するCRO計画の利点を理解できます。 CRO計画の構築プロセスをどのように構築するかを議論しましょう。理解を深め、最適化の周期的な性質を透過的にするために、これを段階的にさらに分割しました。最適化プロセス中に各フェーズを何度も通過します。

フェーズ1 * + 予備作業の設定*-このステップでは、測定対象を決定してから最適化します。ここでは、コンバージョンを促進する要因を分析します。 + たとえば、 +あなたは美容美容院を経営しており、10分間の無料相談を許可するWebサイトがあります。これはあなたが期待するものです。ここでは、訪問者、お客様の声、幸せな顧客の画像、質の高いリンク、これらすべて、またはここで指定されていないものを変換したものについて考えます。 +これらのすべてを個別に測定して、何が機能しているかを調べることができます。たとえば、顧客満足度の証です。これで、証言の数を増やすことができます。
フェーズ2 * + ベースラインの修正*-潜在的なメトリックとユーザー入力の決定が完了したとき。その情報を使用して作業を開始します。この開始点がベースラインです。どこからいつ始めるべきかを知っておく必要があります。 +最適化プロセスで結果が得られているかどうかを判断するには、数値を十分に把握して測定する必要があります。あなたは彼らに将来的に比較することを要求するでしょう。 +ステップでは、ハードルとトラブルを分析します。数値がプラスに変化するかどうかを確認しますか？物事は良くなりますか、さらに悪くなりますか？
フェーズ3 * + テスト可能な仮説の準備*-このフェーズは、作成したベースラインに完全に依存します。あなたの主要な手間とあなたが出くわすハードルを見つけてください。特定したら、調査してテストします。 +直帰率が増加していることを知ったとしましょう。あなたは、人々が何に興味を持っているかを報告するように求めるページ上の調査を実施することができますか？何が彼らをやめたのですか？ツールを使用して、ページのどこで最もクリックされているかを確認できます。 +次に、このデータを使用して、ユーザーをやめる原因について仮説検定を行うことができます。答えとその解決策を考え出します。改善されたランディングページのように。
フェーズ4 * + テストをプロット*-これは完全に整然とする必要がある場所です。記録を書面で保管し、十分にチェックしてください。優先順位と最大の問題を把握します。変換を複雑にし、妨げているもの。 Call-to-Actionボタンが最初のフォールドにあり、赤で強調表示されている場合でもユーザーがクリックしない理由。 +ここでは、A/B分割テストも実行できます。直帰率の改善により、損益分岐点に達する割合はどれくらいですか？ + たとえば、 + Webサイトにはソーシャルメディアと外部リンクからの膨大なトラフィックがあることがわかります。しかし、サービスのセットと到達方法を明確に述べていないため、トラフィックは変動しています。ここで、あなたが提供しなければならないものを明確に示す変更されたデザインであなたのホームページに到達するかもしれません。また、連絡先と場所を配置できます。 +スキンの補充を計画していることを示すバナーを含むページを追加しますか？それは助けるかもしれません。 10分間の無料相談をご覧ください。これを連絡先ページに配置します。
フェーズ5 * + テストを実行*-これらの変更を実装したら。ベースラインと比較したときの数値の変動を計算して、テストを実行します。これらの数字はあなたが達成したことを教えてくれます。 + さらにコンバージョンが得られる場合-次の指標に進み、再テストして完璧なものにします。 + コンバージョン数が少ない場合-フェーズ4に戻ります。数字をもう一度調べて、新しいテストを実装し、続けてください…

道具

トラフィックを最大限に引き出していることを確認するには、実用的なメトリックを測定するツールが必要です。

アナリティクス

これは、ウェブサイトで進行中の日々の活動を追跡および報告できるソフトウェアです。 Google Analytics、KISSMetricsには、直帰率と離脱率、オーディエンスセグメンテーション、コンバージョントラッキングなどを知るなどの高度な分析ツールがあります。

ユーザー調査

分析が失敗する場合でも役立ちます。たとえば、ユーザーからの直接的な洞察が得られます。ユーザーのフィードバックは、オプティマイザーが持つことができる最も貴重なツールです。

ユーザーテスト

OptimizelyやHeatmapsなどのソフトウェアを使用すると、訪問者がランディングページとどのように対話しているかを知ることができます。ページの潜在的な領域をテストし、顧客を維持するためにさらに開発できます。

A/Bテスト

2つ以上の結果が不明な場合に最適です。 A/Bingoのようなツールは、A/Bテストを行うRuby-on-railsプラグインです。テスト、イベントを測定したり、差異を表示したりできます。

WebPagetest

Webサイトの速度テストを実行するのに役立ちます。読み込み時間を短縮することは、顧客をウェブサイトにとどめるために重要です。 WebPagetestは、Webサイトの速度に関する詳細で構造化されたレポートと、それを改善するための提案を提供します。

市場は急速に進化しており、何らかの方法でコンバージョンを測定するのに役立つ非常に多くのコンバージョントラッキングツールで進化しています。

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