消費者行動-調査プロセス

特に企業が新製品を市場に投入することを決定した場合、消費者調査は非常に重要な側面を果たします。企業は市場調査を実施して、消費者、ニーズ、満足度をよりよく理解しています。

さまざまな調査とフォーカスグループを実施した後、企業は消費者データを分析し、その結果に基づいて推奨事項を作成します。

次の図は、消費者調査プロセスを説明しています-

研究目標の開発

消費者調査プロセスの最初のステップは、適切な設計を確保するために目的と目的を定義することを含む調査目的を開発することです。目的の声明は、必要な情報の種類とレベルを定義するのに役立ちます。

セカンダリデータには、内部と外部の2つの異なるソースがあります。常に最初に内部ソースを探してください。ほとんどは、組織自体にデータが存在する可能性があるという事実を考慮せずにGoogleに直接アクセスします。これは、人の「頭」にある場合があります。

外部ソースは多数あります。特に、Consumer Generated Media（CGM）は、データソースとして重要性を増しています。重要なのは、「盲目の路地」を追うのに時間をかけすぎないようにすることです。ここで、時間とコストが急激に増大する可能性があります。

一次研究は基本的に元の研究です。ここでは、利用可能なさまざまなツールを使用して情報を収集します。一次調査では、第三者に依存する傾向はありません。面接や調査を行ったり、観察したり、情報を収集するためにオブジェクトに直接アクセスすることさえできます。

定量的研究は、研究デザイン、データ収集方法、使用する機器、およびサンプルデザインで構成されます。

以下は、定量的設計に使用される3つの基本設計またはアプローチです-

観察研究-この観察研究の方法では、特定の製品を購入するときに、人々または顧客が効果的に観察されます。研究者は、製品を購入して使用するときにそれらを観察することで、人々と製品との関係を深く理解するのに役立ちます。
実験-実験とは、一定の変数の変更を促すために特定の変数のみを操作し、他の変数を一定に保つタイプの研究です。
調査-調査は、インタビュアーが回答者と対話して事実、意見、態度を取得する調査方法です。

以下は、一般的に使用されるさまざまな調査方法です-

アンケートと態度スケール-定量的研究の場合、主要なデータ収集手段はアンケートであり、最も頻繁に使用されるものは評価データを収集するために使用される態度スケールです。

以下は、研究の初期段階で使用される定性的設計手法におけるデータ収集の重要な方法です。

詳細なインタビュー-詳細なインタビューは、一般的な主題が議論された後、インタビュー担当者が高度に訓練され、議論への参加を最小限にする非構造的な方法で行われます。
フォーカスグループ-フォーカスグループには、グループディスカッションでアナリストとやり取りする特定の製品に焦点を当てた回答者が多数含まれます。

射影技法は、人々が無意識に合理的であるときの動機を理解するために最もよく使用されます。

アナリストは通常、定性的研究で受け取った回答に基づいて調査結果を分析および報告しますが、定量的分析では、研究者は完全な研究を監督し、自由回答形式の質問を分析し、回答を分類し、体系的に表にします。