Consumer-behavior-relationship-marketing
関係性マーケティング
リレーションシップマーケティングは、顧客との長期的な関係を確立しようとする際に非常に有益です。 リレーションシップマーケティングの背後にある考え方は、通常の顧客や古い顧客を維持することです。 新しい顧客を獲得することは、既存の顧客を維持することと比較して非常に困難です。
リレーションシップマーケティングでは、顧客を長期にわたって維持することに重点が置かれます。 この目的のために、マーケティング担当者は、これらの製品を服用するメリットの方向性を提供することにもっと注意を払っています。
彼は、消費者を満足させ、消費者が戻ってくるポイントとするために、迅速かつ効率的な顧客サービスを提供する傾向があります。 ここで、この段階では、アフターサービスまたは顧客向けに作られた製品に関連する何かに関するすべての約束または約束を果たします。
ここでの主なポイントは、マーケティング担当者が最大限の注意を払う品質です。 長期にわたって顧客を維持するために、マーケティング担当者は、必要なすべての機能と特性を備えた望ましい品質を顧客に提供する必要があります。
ビジネスおよび関係マーケティングに影響する要因
私たちが知っているように、消費者のニーズは時間とともに徐々に変化する傾向があることは誰もが知っています。 消費者の好き、嫌い、好み、好みは時間とともに変化します。 たとえば、15歳のときにドレスが好きだった女の子は、25歳のときに同じドレスが好きではないかもしれません。
マーケターも市場を研究し、市場で生き残り顧客を維持するためにこれらの変化する要因を知る必要があります。
サプライヤと顧客の減少-マーケティング担当者は、さまざまな市場に応じてマーケティング戦略を変更する必要があります。
消費者市場には多くのサプライヤーと消費者がいるので、マーケティング担当者はそれに応じて消費者を動機づけ、維持する必要があります。 一方、ビジネス市場では、顧客やサプライヤが限られているか、少ない場合、競争はさらに厳しくなります。 ここでは、買い手は常にエンドユーザーであるとは限らない可能性があります。これは、買い手が自分の欲求やニーズを知っているためです。 このような市場では、消費者の意見を変えることは非常に困難です。
B2B市場では、買い手と売り手との個人的な接触は非常に可能です。 ここで、買い手は常に消費者であるとは限らず、彼は彼のホールセールまたは小売ビジネスのために売り手と直接接触するかもしれません。 一方、B2C市場の場合、消費者は売り手との個人的な接触がある場合とない場合があります。これは、今日の消費者はオンラインまたはセルフサービスストアで製品を購入することを好むためです。
相互利益の可能性
B2B市場では、通常、買い手と売り手が個人的な接触を持っているため、買い手と売り手がほとんど会わないか、個人的な接触がないB2C市場の場合は不可能な相互利益があります。
上記のすべての要因は、消費者と売り手のマーケティング関係に影響します。 マーケティング計画は、マーケティング関係の重要な部分です。 マーケティング担当者は、市場での新製品の発売、新製品の開発、製品のライフサイクルの管理と決定に関するマーケティング戦略を慎重に計画する必要があります。
マーケティング担当者は、消費者がまさに必要としているものを理解する必要がある消費者中心の方法で行動する必要があります。 彼はすべての機能を説明し、消費者にすべての主要なまたは最も有益な機能を強調する必要があります、彼は製品の価格を決定する必要があります。 彼は、製品をマーケティングまたは広告する前に、消費者の感情を理解する必要があります。
したがって、マーケティング戦略は常に消費者中心でなければなりません。 戦略は利益に焦点を合わせるのではなく、消費者の満足に重点を置くべきです。 消費者が王であると言われているように、マーケティング担当者は消費者に影響を与えようとするべきではなく、消費者自身に影響を受けるべきです。 したがって、消費者の行動を理解し、それに応じて戦略を計画することは、消費者との長いマーケティング関係につながる可能性があります。
'__ 南でブランドを構築するためのハルディラムの戦略
インドの即席スナック食品の通称であるハルディラムは、幅広い製品を顧客に提供しました。 製品の範囲には、ナムキーエンス（セイボリー）、スイーツ、シャーバット、ベーカリー製品、乳製品、パパド、アイスクリームが含まれていました。 Namkeensは、グループの主な焦点分野であり続けました。
namkeensの製造に特化することで、同社はニッチ市場を作り出しました。 Haldiramは、インドのさまざまな地域の顧客の嗜好や好みに合わせて製品をカスタマイズしようとしました。 たとえば、南インドのスナック「ムルック」と南インドの顧客向けの「チェンナイ混合物」を発売しました。 '__
