Consumer-behavior-reference-groups
消費者行動-参照グループ
私たちの日常生活では、購入を決定する際に、さまざまな人々の影響を受けます。 私たち人間は、他の人を感動させるために多くのことをしています。 私たちは賛辞を得るために購入し、他の人が私たちのことを考えないようにしてください。
参照グループは、その観点を考慮したグループです。 現在、私たちの参照は、家族の数人または親しい友人をほとんど含まない、非常に大きいまたは非常に小さい可能性があります。 参照グループは、購入決定において人々に大きな影響を与えます。 ライフスタイルのレベル、購入パターンなどを設定します。
参照グループは2種類あります-
- 一次グループ
- 二次グループ
一次グループ
プライマリリファレンスグループは基本的に、毎日出会う人々の集合です。 彼らはあなたの家族、親しい友人、ルームメイトなどからのものです。
これらの主要なグループの人々は、あなたにとって非常に重要であるため、あなたの人生とあなたの購買決定に直接かつ強い影響を与える可能性があります。 主なグループは、あなたが快適になり、購入について混乱しているときに彼らがあなたと一緒にいるという感覚を与えます。 これらの人々はあなたにとても近いので、あなたに非常に正直で明確なアドバイスを与えます。そのため、あなたは購入についてより自信を持つことができます。 調査によると、人と人との絆は、人々を効果的に社交的にし、消費者として満足させます。
二次グループ
二次参照グループは通常、正式であり、頻繁に話すことはありません。 専門家、同僚、職場の先輩、クラブの知り合いなどです。
二次参照グループでは、人々に影響を与える力は、一次参照グループに比べて非常に少なくなります。これらのグループの人々は、購入に関する考えや意見を共有することにそれほど抵抗がないためです。
さらにいくつかの参照グループを見てみましょう
野心的なグループ
願望グループは、人が参加したいグループです。 彼らは現在、そのグループの一部ではありませんが、そのグループになり、一緒になりたいと思っています。 同じことをするために、彼らはそのグループのメンバーがするように服を着て、話し、行動し、考えさえしようとします。
たとえば、Madhuri Dixitが好きな人は、彼女のようになって彼女に会いたいので、彼女が支持するすべての製品の購入と使用を開始します。
解離グループ
これらのグループの人々は、野心的なグループの人々とはまったく反対です。 ここで、人々は特定のグループになること、または特定のグループに接続することを拒否します。 彼らはそのグループに関係するのが嫌いです。
たとえば、特定のコミュニティが気に入らない人は、自分とのつながりを嫌います。 だから、彼らは服を着たり、考えたり、行動したりする方法を避けるために、可能な限りの方法をすべて試してみました。
したがって、マーケティング担当者は、消費者の好き嫌いや自分が属するグループを理解する必要があります。 マーケティング担当者は、参照グループが消費者にどの程度影響を与えるかを認識し、どのグループが彼に最も影響を与えるかを理解する必要があります。
家族
消費者の家族は、意思決定プロセスにおいて重要な役割を果たします。 両親、兄弟、親relativeはすべて、特定の購入について独自の見解を持っています。
以下は、家族の意思決定プロセスにおける役割です-
- インフルエンサー-インフルエンサーは、消費者に製品やサービスに関するアイデアや情報を提供する人です。
- ゲートキーパー-ゲートキーパーは、通常情報をパネリングする家族です。 彼らは私たちの両親や兄弟でもあり、どのような形でも製品に関する情報を提供してくれます。
- 意思決定者-通常、私たちに代わって意思決定を行う権限を持つ家族または両親が意思決定者です。 調査が完了した後、彼らは特定のものを購入するか処分するかを決定するかもしれません。
- バイヤー-バイヤーは実際に製品を購入する人です。
- エンドユーザー-最終的に製品を使用するか、サービスを消費する人は、コンテキストに従ってエンドユーザーとも呼ばれる究極の消費者です。
消費者は、家族だけでなく友人からも影響を受けます。 幼少期から、彼が従う文化や観察する儀式、道徳的価値観、宗教的原則など、彼は通常、家族からそれらを受け取ります。 しかし、個人は友人からファッション、態度、またはスタイルを学びます。 これらの属性または特性はすべて、購入者の意思決定に影響します。
