消費者行動-問題認識

ビジネスマネージャーは、企業をより大きな成功に導くための最大の助けとなるように、スキルを身につけ、問題認識とソリューションテクニックの専門知識を持っている必要があります。

問題認識では、消費者は問題または必要性または欲求を認識します。買い手は、自分の実際の状態といくつかの望ましい状態の違いを認識します。

飢え、渇き、性別など、人の通常のニーズの1つが、内的刺激によって必要になる場合があります。ドライブになるのに十分な高レベルに上昇します。必要性は外部刺激によっても発生します。

この段階で、マーケティング担当者は次のような基本的な質問を考慮して、消費者の視点を評価する必要があります-

マズローのニーズの階層

アメリカの心理学者アブラハム・ハロルド・マスローは、ニーズは階層構造に配置されていると考えています。人間が特定の段階でニーズを達成した後にのみ、次の段階に移動します。 Maslowニーズの階層を示すピラミッド図。

マズローの理論によると、人間が階層のレベルを上げると、階層のニーズと欲求が満たされ、最終的に自己実現が達成される可能性があります。最後にマズローは、自己実現は他の人間のニーズを満たす通常の結果ではないと結論付けました。マズローが特定した人間のニーズは次のとおりです-

階層レベルの一番下には、人間の「基本的なニーズまたは生理学的ニーズ」があります-食物、水、避難所、睡眠、性別など。
次のレベルは「安全ニーズ-セキュリティ、秩序、安全性、安定性」です。これらの2つのステップは、人の肉体的生存にとって重要です。
ニーズの3番目のレベルは「愛と帰属」であり、これは心理的なニーズです。個人が物理的に自分の面倒を見ると、家族、友人、親relativeなど他の人と自分を共有する準備ができています。
第4レベルは、個人が達成したことに満足しているときに達成されます。これは「評価」レベルであり、地位、ステータス、成功レベルなど、有能で認識される必要があります。
5番目のレベルは「認知」または「自己実現」レベルで、個人は知的に自分自身を刺激し、成長を探求します。

最後に、「美的」レベルがあります。これは、調和、団結、秩序、美しさの必要性です。