Consumer-behavior-motivation
提供：Dev Guides
消費者行動-モチベーション
ニーズはマーケティングコンセプトの中核です。 動機づけの研究は、人が必要性を認識し、その必要性を満たすために明確な行動方針を追求するように駆り立てるすべてのプロセスを指します。
- ニーズとは何か-すべての個人は、満たされる必要があるニーズを持っています。 主なニーズは食料、衣類、避難所であり、二次的なニーズは社会、文化などです。
目標とは-目標は達成する必要がある目標です。 目標は一般的なものであり、製品固有のものです。 一般的な目標は本質的に一般的なものですが、製品固有の目標は特定の性質の欲求です。
ニーズと充足がモチベーションの基礎です。 変更は、内部的要因と外部的要因の両方のために発生します。 ニーズが満たされることもあれば、個人の個人的、社会的、文化的、経済的ニーズに起因しないこともあります。
動機づけの理論
マズローのニーズ階層の理論
人間のニーズの普遍的な階層の概念に基づいて、臨床心理学者であるアブラハム・マスロウ博士は、広く受け入れられている人間の動機付けの理論を策定しました。 これにより、人間のニーズの5つの基本レベルが識別され、重要度の低いレベルのニーズから高いレベルのニーズの順にランク付けされます。
この理論は、より高いレベルのニーズが生じる前に、より低いレベルのニーズを満たすことの重要性を意味します。 この理論によると、不満は消費者を動機付けます。
以下は、人間のニーズのレベルです-
マズローのニーズ階層理論
- 生理学的ニーズ-食品、衣類、空気、およびシェルターが第一レベルのニーズです。 それらは、基本的な必需品または主要なニーズとして知られています。
- 安全またはセキュリティのニーズ-最初のレベルのニーズが満たされると、消費者は次のレベルに移行します。 物理的な安全性、セキュリティ、安定性、および保護がセキュリティのニーズです。
- 社会的ニーズ-安全性のニーズが満たされた後、消費者は友情、帰属、愛着を期待します。 彼らは社会で自分自身を維持し、受け入れられるように努める必要があります。
- 自尊心のニーズ-自尊心、地位、名声などの自尊心のニーズが来る。 この段階の個人は、精神的満足を達成するために、他の人と比較して一般的なレベルを超えたいと考えています。
- Self-Actualization -これは階層の最高段階です。 ここの人々は、それぞれの分野で秀で、達成度を上げようとしています。 それらは自己実現器として知られています。
動機付け理論とマーケティング戦略
マーケティング担当者は、潜在的な顧客が良い販売を享受するための動機を理解しなければなりません。 バイヤーにはいくつかの動機があり、それぞれがさまざまな要素で変化します。 このような場合、マーケティング担当者は、競合が解決されるようにマーケティング戦略を変更することにより、顧客を容易に支援できます。 以下は、発生する可能性のある主要な競合です-
- アプローチの競合-この競合は、消費者が同様の製品またはサービスの2つの異なる選択肢を持っている場合に発生します。 彼は彼らに平等に重要性を与えていますが、他のものよりも一つを選ぶことはできません。
- アプローチ回避の競合-このタイプの競合は、消費者が製品に賛成することを決定したが、製品の特定の機能に不満であり、それを避けたい場合に発生します。 このような状況では、マーケティング担当者は既存の製品にほとんど変更を加えず、消費者に適したものにすることができます。
