Consumer-behavior-attitude

消費者行動-態度

消費者の態度は、個人が物に対して好意的または不利な気持ちを持っていると定義できます。 私たちは皆、前向きな態度を持つ人は製品を購入する可能性が高いことを知っており、その結果、製品を好きになったり嫌いになったりする可能性があります。

消費者の態度は、基本的に、いくつかのオブジェクトに対する信念、感情、行動意図で構成されています。

消費者態度

*Belief* は消費者にとって重要な役割を果たします。なぜなら、それはオブジェクトに対して肯定的でも否定的でもあり得るからです。 たとえば、お茶は良いと言って緊張を和らげる人もいれば、お茶の量が多すぎると健康に良くないと言う人もいます。 人間の信念は正確ではなく、状況に応じて変化する可能性があります。

消費者は、いくつかの製品やブランドに対して特定の特定の*感情*を持っています。 これらの感情は、特定の信念に基づいている場合もあれば、そうでない場合もあります。 たとえば、チーズバーストピザについて考えると、個人は不安を感じます。これは、チーズや脂肪が大量にあるためです。

• 行動意図*は、製品に関する消費者の計画を示しています。 これは時々、信念や感情の論理的な結果ですが、常にではありません。 たとえば、個人は個人的にはレストランが好きではないかもしれませんが、友人のたまり場であるため、レストランを訪れるかもしれません。

態度の機能

以下は態度の機能です

• 調整機能-態度は人々がさまざまな状況や状況に適応するのに役立ちます。
• 自我の防衛機能-自我を保護するための態度が形成されます。 私たちは皆、自尊心とイメージに悩まされているので、私たちの自我を高める製品はそのような態度の標的です。
• 値表現関数-態度は通常、個々の所有する値を表します。 育成とトレーニングを通じて価値を獲得します。 当社の価値システムは、特定の製品を購入することを奨励または阻止します。 たとえば、当社の価値システムは、タバコ、アルコール、薬物などの製品の購入を許可または禁止します。
• 知識機能-個人は常に知識と情報を求めています。 個人が特定の製品に関する情報を取得すると、その製品に対する態度を作成および変更します。

態度のモデル

以下は態度のモデルです

• * 3成分モデル*-3成分モデルによると、態度は次の3つの成分で構成されます。
• 認知コンポーネント-最初のコンポーネントは認知コンポーネントです。 個人的な経験やさまざまなソースからの関連情報を通じて、少数の製品やサービスに対する個人の知識や認識から構成されます。 この知識は、通常、消費者が持っている信念、および特定の行動をもたらします。
• 感情的なコンポーネント-2番目の部分は感情的なコンポーネントです。 これは、特定のブランドまたは製品に対する個人の感情、感情、および感情で構成されます。 彼らは、評価の目的のための主要な基準としてそれらを扱います。 心の状態も、悲しみ、幸福、怒り、ストレスなど、消費者の態度に影響を与える主要な役割を果たします。
• * Conativeコンポーネント*-最後のコンポーネントは、特定の製品に対する人の意図または可能性で構成されるConativeコンポーネントです。 それは通常、人の実際の行動または彼の意図を意味します。