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強化のコアコンセプト
最適な学習スタイルに加えて、トレーニング方法をサポートおよび促進できる次の重要な側面は、*行動*です。 既知の行動主義者、ミスター B.F. Skinner（1904-1990）-補強の主題の先駆者は、現在の作業技術の基礎として使用されているいくつかの形式と理論を設定しました。
行動に影響を与える刺激の2種類があります-
- 強化-経験を求めるために候補者が希望する刺激。
- 嫌悪刺激-回避するために候補者が望まない刺激。
ここでは、同じ刺激が候補者を強化する可能性がある一方で、他の刺激を嫌う可能性があるという重要な注意を払う必要があります。 それはすべて、候補者の行動の性質に依存しています。
ある人は大規模な集会（強化）に取り組む段階を好むかもしれませんが、別の人はそれを恥ずかしいと感じるかもしれません（嫌悪刺激）。 2つの異なる刺激のペアリングは、候補者の行動を強化者から嫌悪刺激者に、またはその逆に変更できます。
例
"とても良い！ アカシ！ 良い販売提案ですが、なぜそれのソフトコピーをまだ完了していないのですか？」
ここで、賞賛の刺激は、ペアリングによって批判的な刺激に変わります。 マネージャーとして、販売員の行動をよく理解し、ネガティブなものとポジティブなもののバランスを取るために必要なトレーニングの手配をすることがあなたの義務です。
別の例を見てみましょう。営業担当者は、顧客のニーズを事前に分析することなく、特定のクライアントに新製品を提示しています。 これにより、顧客がイライラする可能性があります。 この状況では、マネージャーは事前に顧客のニーズを尋ねて分析する方法を候補者に教えるためのトレーニングを手配する必要があります。
あなたは彼の仕事に個人的に関与することにより、あなたの部下の補強として行動することができます。 したがって、その個人にとって何が強化され、何が嫌悪なのかを個人ごとに認識することが重要です。 強化または嫌悪的な方法で影響していると思われる外部の影響に対する個人の行動または反応に注意を向ける必要があります。
