Business-etiquette-quick-guide
ビジネスエチケット-はじめに
どこに行っても、人々はあなたが社会で特定の方法で行動することを期待します。 あなたが尊重しなければならない習慣や伝統のわずかなバリエーションがあるかもしれません。 ただし、これらの期待の大部分は一般的です。 たとえば、笑顔は愛想の良い人の普遍的に認識されている信号です。 一方、相互作用中に顔をしかめ、失礼であることは無礼と見なされます。
「ビジネスエチケット」では、従業員に期待されるエチケット、ビジネス/企業の世界、そして彼らの期待に応えるためにあなたがすべきことについて議論します。 これは、ビジネスパーソンの良好で前向きなネットワークの構築に役立ちます。
また、確立されたビジネス取引の慣習とさまざまな文化的期待に関して、ビジネスのエチケットについても説明します。
世界の一部の地域では、ビジネスについての直接的な議論から会議を開始することは失礼とみなされ、食事をしながらビジネスについて議論することは不適切とみなされる特定の場所があります。 グローバル化のおかげで、私たちは一緒に住んでいるさまざまな文化について無知になる余裕はありません。
ビジネスエチケットの定義
ビジネスエチケットは、適切なビジネスの洞察力を備えた十分な情報に基づいたビジネスパーソンと見なされるために、人が所有することが期待される社会的、職業的、文化的感性のセットです。 ビジネスエチケットは、主に人々とのやり取りを礼儀正しくし、相手とのやり取りを期待する方法で敬意を払うことに焦点を当てています。
この礼儀正しさと敬意は、直接行われる会議に限定されません。 実際、これらの相互尊重のレベルと、人々に対応してそれらに対処する丁寧な方法は、ビジネスメール、電話での会話、ビジネスレターにも拡張されています。
ビジネスエチケットは、ギャップを埋め、あなたの対人スキルと文化的感受性に肯定的な印象を持つビジネスマンの高速ネットワークを開発するための重要なツールとして機能します。
ただし、ビジネスエチケットは場所によって異なることに注意してください。 ある国で高く評価される可能性のある一連のエチケットは、必ずしも他の国で厳密に観察されるとは限らず、実際には時々奇妙または失礼と見なされる可能性があります。
ビジネスエチケット-意義
ほとんどの人は、ビジネスのエチケットを、文化の違いと、異文化間の障壁を破る方法の研究にすぎないと誤解しています。 しかし、問題の真実は、複数の文化とその研究はビジネスエチケットの一部にすぎないということです。
企業文化には独特の文化があります。 必ずしも異文化間の作業場所ではないかもしれませんが、それでも、多くの書かれていないルールと適切な規範が存在し、巧みに守られています。
これらの規範は、企業間および企業内の両方で実践および遵守されます。 たとえば、従業員は、厳密な服装規定がなくても、会議でフォーマルな服装をすることを選択したことについて、クライアントから感謝を表しています。
注目すべき興味深いことは、ビジネスエチケットについての誰かの理解も、職場で一般的な多くの要因に影響され、ときには制限されることさえあるということです。
会社のミッションステートメント、製品ライン、イメージ、認識、ブランド価値、リーチ、ビジネスパートナー、投資家、クライアント、顧客などはすべて、会社の従業員の心の中のエチケットのアイデアと重要性に影響を与えます。
第一印象の重要性
人に会って数秒以内にその人についての印象を作ります。 人について何も知らずに人を判断するこの感覚は、作り付けの品質です。
人の印象をすばやく形成し、その人を「友人」カテゴリに分類できるようにするこの機能は、自己防衛の準備に役立ちます。 それは、私たちがそれに応じて行動する「戦いまたは飛行」防御メカニズムを活性化します。 現代の用語では、この直感には「第一印象」という用語が与えられています。
私たちは常に合理的な説明よりも直感を尊重し、内なる声に耳を傾ける傾向があり、これはすべての人間に基本的な品質を形成します。 それが理由です。専門家は、初めて誰かに会ったとき、完璧な外観を実現し、完璧な画像を提示するよう努力する必要があると示唆しています。
エチケットを知ることで、相手の感性を理解できるだけでなく、紳士や女性の印象を提示するのにも役立ちます。 それはあなたの最善の足を前進させるのに役立ち、その結果、議論の焦点はあなたが場違いに見えるのではなく、ビジネスのトピックにより多くなるようになります。
第一印象ワークシートⅠ
ビジネス会議で誰かと初めて会ったときのことを思い出してみてください。 就職の面接、または業界の人々と交流する機会です。
- 彼に会ったときの最初の印象はどうでしたか？
- 会議の後、あなたの心にはどのような思いがありましたか？
- 機会を与えられた彼をどのように説明しますか？
link：/business_etiquette/first_impression_worksheet1.pdf [ダウンロード]試用版シート。
第一印象ワークシートⅡ
推測ゲームをプレイしましょう！ 2人の異なる人物の写真が2枚与えられます。 あなたはそれらについての次の詳細を推測する必要があります。 あなたは答えを正確にする必要はなく、答えを出す前によく考えないでください。 そのアイデアは、あなたが彼らの外見を解釈する方法を捉えることです。
女性
Man
彼らはどこで育ちましたか？
a）都市
b）町
{空} c）村
a）都市
b）町
{空} c）村
彼らの好きな食べ物は何ですか？
a）ピザ
b）パルス
{空} c）ピタナン
a）ピザ
b）パルス
{空} c）ピタナン
彼らはどんな音楽を聴いていますか？
{空} a）クラシック
b）国
c）ジャズ
{空} a）クラシック
b）国
c）ジャズ
彼らは余暇に何をしますか？
a）読書
b）料理
{空} c）ガーデニング
a）読書
b）料理
{空} c）ガーデニング
彼らの理想的な車は何でしょうか？
a）アウディ
b）トヨタ
c）ランボルギーニ
a）アウディ
b）トヨタ
c）ランボルギーニ
彼らの理想的な仕事は何でしょうか？
a）シェフ
b）刺繍
c）法務
a）シェフ
b）刺繍
c）法務
link：/business_etiquette/first_impression_worksheet2.pdf [ダウンロード]試してみてください。
リチャードは、あなたがそれらの両方について持っていたかもしれない先入観に関係なく、毎朝ビストロにフォード車を運転するのが好きで、彼がそれらを熱烈なピザを調理する間、彼の顧客と過ごす時間を愛することを言及したいパイ。
夕方に店を閉めた後、彼は農家に戻り、ジョニー・キャッシュの「私は路線を歩いている」と口ずさみます。 彼の趣味を推測しても賞品はありません。
上の写真の男が実際にリチャードだと言ったら、何人、私に同意すると思いますか？
あなたはそれを期待しましたか？
第一印象を作成する際の外見はどれほど重要ですか？ 人はあなたについて何も知らず、あなたに会う前にあなたの資質について何も知りません。 彼があなたについて最初に気づくのは、あなたの見方です。
組織の行動は企業によって大きく異なる可能性がありますが、多くの人々にとって、組織の行動も企業内でかなり変化する可能性があり、実際に変化することは驚きです。 エチケットはまた、あなたが誰とやり取りしているかによって人によって異なります。
たとえば、上司または上司と話をするとき、同じレベルの同僚と比較すると、ボディーランゲージ、スピーチの正確さ、単語の正しい選択、およびプレゼンテーションの明瞭さは異なります。
その人が親しい友人であるとき、あなたはさらにリラックスした気分になります。 同様に、友人があなたをあなたの場所に招待するとき、装飾のいくつかのステップを簡単にスキップできます。 上司が夕食に招待した場合、エチケットは異なります。
エチケットを形成する資質
ビジネスのエチケットは、必ずしも服装の感度、対人関係のスキル、および優れた人前で話す能力に対処するものではありません。 これらの品質が必要ですが、等しく重要な他の品質もあります。
ここにそのような重要な品質のリストがあります-
時間厳守
時間通りの人は信頼できる人です。 これは、時間厳守の人々が多くの人々の心に効果的に任せることができる一般的な印象です。 自分の時間の価値を高く評価している人は、他の人や他の人を待っていることに感謝しません。
覚悟
人は常に、十分な情報を持ち、いつでも自分の仕事と責任に関連するトピックに関する詳細な情報を提供する準備ができている必要があります。 これにより、機知に富んだ人物であるという印象が生まれます。
丁寧
あなたがふさわしいと思う人だけに礼儀を制限するのではなく、あなたが交流しているすべての人々に礼儀正しくする必要があります。 才能豊かで創造的な人がたくさんいる組織で働いているとき、アイデアが互いに衝突する可能性が常にあります。 その場合は、人ではなく対立する考えに取り組む必要があります。
思考の適切な表現
特定のトピックについてあなたの考えが非常に明確になる場合もありますが、あなたの言葉の選択は、リスナーに混合信号を送る可能性があります。 多くの人々は、あなたの話を聞いている人々とのつながりの欠如のために、誤って引用され誤解されることになります。 事前にプレゼンテーションを徹底的に準備し、各単語とそれが解釈されるさまざまな方法を明確に理解する必要があります。 ある点に関して人々が抱くかもしれない誤解を取り除くために踏み込んでください。
参加
企業、あなたから多くを期待しています。 これらの期待は、会社があなたのために設定する特定のターゲットの形である可能性があります。 そのような場合、あなたに関係のない議論に背を向けて、「それは私の問題ではない」と言うのはとても簡単です。 ただし、その問題は近い将来に発生する可能性があります。 したがって、問題解決プロセスに参加してみてください。
適切な服装
初めて誰かに会ったときのあなたの見方は、その人の心の中であなたの認識を確立するのに大いに役立ちます。 だからと言って、着るべき服に飛び散らなければならないという意味ではありません。 あなたの服は自分自身にあまり注意を向けてはいけません。 保守的でありながら専門的な服装。
グルーミングエチケット
多くの場合、ビジネスドレスコードは、職場に何を着るかを決定する際の一般的な常識の問題です。 しかし、特に夏の間に「ビーチでの1日」の二日酔いで働くために服を着た同僚を見つけるかもしれない夏の間、着替え災害のケースは引き続き発生します。
ドレスコードでこれらの眉を上げるエラーが発生する理由は、多くの企業、特に新興企業や中小規模のビジネスでは、ドレスコードの規範がほとんどないまで緩和されているためです。 たとえ服装規定があるとしても、時には曖昧で曖昧です。 そのような状況では、いくつかの眉を上げるほど非公式にドレスアップして到着するのとは対照的に、「フォーマルすぎる」服装で過ちを犯すことが常に推奨されます。
ビジネスドレッシングで人々が犯すいくつかの一般的なエラーは-
- 体に合わない服-大きすぎる服は肥大化した外観を与え、服がきつすぎると体が非形式的に強調されます。 ミーティングでは、あなたとあなたのプレゼンテーションからあなたの衣服に注意を移したくないでしょう。
- *短いスカート/袖を着用する-短いスカートと袖は、座ったときに脚と手に注意を引きます。 それはリスナーの注意をそらすものであり、プロフェッショナルではないように見えます。
- 着用ショートソックス-ショートソックス、または垂れ下がったソックスは肌を露出させ、足を組んだり座ったりするときに注意をそらします。 常に足首から膝までの距離の3/4 ^をカバーする靴下を探してください。 彼らはすぐに自分自身に注意を引くので、白い靴下を着用しないでください。
- ローカットまたはプランジトップ-短いスカートと同じように、これはインタビュアーの気をそらし、保守的なドレスコードを必要とするプロの環境で非常に場違いに見えます。
- 不適切な色の選択-緑、黄色、赤などの色は、企業のサークルではうまく行きません。 彼らは自分自身に注意を引くだけでなく、専門的でないように見えます。
- 引用、写真、またはデザインのある服-これは、インタビュー対象者に非常に非公式で非深刻な外観を与えます。 Tシャツのスローガンとモットーがあなたの個人的な視点になるために、人々が常に関連するリスクがあります。
- メンテナンスが不十分な靴-靴はビジネスの装いの非常に重要な部分です。 靴は、ある意味では、誰かと交流する前に到着を告げるので、当然、それは多くの注目を集めます。 このため、靴は常に清潔で磨かれている必要があります。
- ビジネスの社会的なイベントのために正式に服を着ない-上司の家での夕食さえ正式なビジネスの機会です。 だから、それに応じて服を着る。 非公式のビジネスドレッシングに関する一般的なルールは、フォーマルな服装として扱うことです。
- 不適切なグルーミング-クリップされていない爪、臭気のある息、ボサボサの髪はすべて赤チェックです。 あなたが大量に汗をかく人の一人であれば、汗止めデオドラントを使用してください。 ただし、会議はほとんどがエアコン付きの部屋で行われ、新鮮な空気が部屋に入る可能性は非常に低いことに注意してください。 そのため、マイルドな香りの香水または消臭剤を着用してください。
ここで説明したヒントに加えて、最終的に敷地内に入ってそのドアをノックする前に注意する必要があるいくつかの領域があります。 これらについて議論しましょう-
グルーミングの最後のヒント
- うるさく、きしむような靴は避けてください。
- ズボンのサイドポケットは、携帯電話や財布などで膨らまないようにします。脚が大きく見えるためです。
- タトゥーは長いので、反抗的な行動に関連付けられているため、すべての顕著なボディピアス、タトゥーを隠す必要があります。
- インタビューの前に喫煙や悪臭のある食べ物を食べないでください。 ブレスフレッシュナーを使用してください。
- 爪と歯を適切に掃除してください。
グルーミングエチケット-ワークシート
次の文章を読み、それらが真であるか偽であるかを述べてください。 説明もしてください。
- ピンクや緑のような大胆で明るい色は、今日のオフィスで奨励されています。
- 会社が従業員にオフィスにカジュアルとブーツを着用することを奨励している場合、あなたはそれらとのインタビューのためにそのような服装をすることができます。
- 一部の企業は、従業員が顔の毛や長い髪を持っていないという命令を実践する場合があります。
- タトゥーやボディピアスは、個人的な好みであるため、インタビュー中に露出する場合があります。
- あなたの最初の仕事は、最初にあなたの期待に応え、次に他のことを満たすことです。
- プロのワードローブは高価で、ブランドウェアでいっぱいである必要があります。
- 面接官の注意を引き、群衆の中で目立つように、着こなしの感覚で自分に注意を向けるようにしてください。
- 会社に雇われたら、ドレスコードとグルーミングセンスでリラックスできます。
- 成功のための服装は、あなたの服が他の誰よりも高価であることを意味します。
- 就職の面接のために服を着る最良の方法はスーツを着ることです。
- 会社では、チェックとストライプと市松模様のデザインのネクタイが許可されています。
- 会社で従業員にカジュアルな服装を許可している場合、面接のためにカジュアルでカジュアルな服装をすることができます。
- 仕事のために服を着ている間、女性はアクセサリーで寛大になります。
link：/business_etiquette/grooming_etiquette_worksheet.pdf [ダウンロード]試用版シート。
ビジネスダイニングエチケット
上司の誕生日パーティーに招待されると、親友の誕生日パーティーのように着飾ることはできません。 ドレッシングだけでなく、自分自身の行動方法にも変化が必要です。
言い換えれば、同僚と会うことを含むソーシャルギャザリングの招待者を、オフィスで1日を扱うのと同じように扱う必要があります。唯一の違いは、ここでは家族生活や他のトピックについて話し合う自由があるということです。あなたは一般的にあなたの職業生活の中で話す時間を得られないこと。
発生する2つの状況は、食事のエチケットの必要性を理解し、それを学習する必要性を呼び起こします-集まりのホストである場合は1つ、ゲストである場合は2つ目です。
あなたがホストであるとき
大規模な会議を開催し、優れたサービスを提供するレストランを選択してください。 すべての適切な予約と座席の配置を行ったことを確認してください。 会議自体の前に、目的のメニューの請求額と可用性を明確にします。
- 会議の15分前に到着し、一部の人が早く紹介されていない場合は、お互いに紹介します。 最も重要なゲストに最高の景色を望む席を提供します。
- 食べ物を注文する際、誰かが何を選ぶか決めていない場合、メニューにあるすべての料理の中で最高のものをお勧めします。 それがあまりにも直接的なアプローチである場合、彼があなたが注文しているものを彼に知らせることにより、彼は別の方法で彼を助けることができます。
- 誰かとビジネスについて話し合う前に、必ず注文を完了してください。 それ以外の場合、ウェイターが注文を繰り返し求める多くの妨害があります。 さらに、ゲストは、ビジネスディスカッションを注文するか、聞くかについて2つの心にとらわれます。
- ミーティングが達成を祝うか、それを誰かに捧げることであるか、または誰かに敬意を表してお祝いのパーティーである場合、それについて何かを話し、小さな乾杯をすることは常に素晴らしいことです。 座ったまま乾杯しても大丈夫です。 グラスをかざすだけで、他の人がそれに合わせてフォローするときに、要点を言って終了できます。
- テーブルの周りのすべての人のニーズに注意を払い、彼らの好みに目を光らせてください。これは、将来のミーティングのために適切な場所を決定するのに役立ちます。 チーフゲストはシーフードを好むので、シーフードが美味しい場所で次のミーティングを開くかもしれません。
- 常に会話に参加し、人々がディスカッションに参加し、自分の視点や経験を活用できるように導くためのファシリテーターになるようにしてください。 これは、人々が初めて誰かに会うという最初の阻害から抜け出すのを助け、彼らが自分自身であることを奨励します。
あなたがゲストのとき
招待状には常に迅速に返信してください。 回答は、主催者が会議を開催および調整するのに役立ちますので、できるだけ早く回答してください。
- 5分以上遅れる場合は、必ず時間の前に到着し、時間の前に必ず連絡してください。 常に機会を利用して、氷を砕くために何を注文すべきかをホストに推薦するように依頼してください。
- 何回も、寛大なホストに出くわし、喜んで注文します。 お好みの料理を無料で手に入れることができますが、注文する際は十分に注意してください。この機会を利用して、高価なものを注文しないでください。 あなたはそのようにホストと地面を失う可能性が高くなります。
- 常に中程度の予算で、自分自身に注意を向けず、食べやすいものを注文してください。 衣服を汚す可能性があるので、水っぽくて汚い食べ物を注文しないでください。 手で食べなければならない料理とは対照的に、カトラリーで簡単に食べられる食べ物を注文してみてください。
- その理由は、誰かがテーブルに遅れて到着し、あなたのそばに座って、あなたに挨拶するために彼の手を差し出す可能性があるからです。 このような状況では、食物に手をまみれているのは見苦しいでしょう。
- ビジネスダイニングは、服を着て自分に注意を向けないように、食事中に食べ物を選択するため、自分に注意を向けてはならないという意味で、ビジネスドレッシングとほぼ同じエチケットのテンプレートに従います。打ち合わせ、会議。
- ビジネスディナーまたはランチは、基本的に、部屋ではなく、レストランでのプロフェッショナルで正式な会議であることを常に覚えておいてください。 誰かとのビジネスディスカッションに参加するときに使用するのと同じボディーランゲージを持ちましょう。 あなたの顔に笑顔がありますが、用心してください。
- 経験則として、ホストは会話を世間話からビジネスディスカッションに導く人なので、ビジネスについて話し合う前にヒントを待つまで待ちます。 誰かの家に招待されたとき、手ぶらで顔を出すのは不適切と見なされます。 あなたは高価なものを贈ることを期待されていません-ちょうど瓶、またはデザートでさえ素晴らしいでしょう。
あなたがテーブルに到着し、未知の顔をたくさん見ているシナリオがあり、ホストが他の人を紹介するために周りにいない場合は、コーナーに静かに座ってふりをするのではなく、イニシアチブを取り、他の人に自己紹介します他のものは存在しません。
ビジネスエチケット-執筆のルール
執筆は課題の開始に似ています。 あなたはよく計画され、準備され、集中され、コミットされ、そして最も重要なこととして、あなたがしていることに情熱を傾ける必要があります。 言及されている以下のすべてのポイントを実装する場合、十分に評価されたテキストを書く確率はあなたに有利です。
まず最初に、ごく少数の人々、ほとんど誰もが文書を紙に書きたいように書くことができないという事実を最初の試みで受け入れましょう。 アイデアや思い出は、ほとんど予想されていない場合にしばしば出てきます。これらの新しいアイデアは、その後の入力ごとにドキュメントを変更し続けます。 アイデアを紙に書いたら、次のステップは、シンプルで論理的でつながりのある、明確な方法でアイデアを提示することです。 これには計画と準備が必要であり、それには明確な手順があります。
| Appropriate language | Use of bullet points |
| Plain English (free of jargon) | Conciseness |
| Simple sentences | Constant improvement |
| Relevant content | Feedback |
どんなトピックでも研究することは書く前に非常に重要なステップです。 ソースは信頼でき、広く受け入れられる必要があります。 トピックを特定して開発する前に、トピックのコンテキストと背景情報を見つける必要があります。
これは、書籍、記事、ジャーナル、ニュースソース、および雑誌を参照することで実行できます。 今日の人々は、ビデオとサウンドの録音も使用しています。 次の手順はあなたを助けるでしょう-
- 重要かつ関連する詳細に注意してください。
- ドキュメントのトピックと目的に照らして各ポイントを評価します。
- リソースと参照の詳細を記録します（つまり、 著者、タイトル、出版）。
- 適切な見出しと小見出しの下に、論理的な順序でコンテンツを配置します。
文書を書く前に聴衆の脈動を知ることは、コンテンツとアプローチを決定する上で多くのサポートを提供します。 視聴者に気付いていない場合は、人口統計を念頭に置いて書くことができます。 オンライン記事ライターまたはブロガーが行うように、あなたの記事のターゲットグループ。 書き始める前に、書く理由を常に理解してください。 次のいずれかの可能性があります-
| Providing information | Sending reports |
| Applying persuasion | Recommendations |
| Presenting your opinion | A desired action |
| Proposing Ideas | Reaching an accomplishment |
たとえば、製品を販売したり、提供しているサービスを購読させたり、原因を宣伝したりする場合です。次のような質問を自問してください-私の潜在的な読者は誰ですか？ 将来のターゲット読者の背景は何ですか？ 彼らはどこに住んでいて、何歳ですか？ 彼らの興味と優先事項は何ですか？ これらの質問は、執筆の目的を設定します。
ビジネスエチケット-ドキュメントの作成
執筆対象者を特定したら、読者が必要だと思う情報を予測し、執筆中に文書に含めてください。 「WH-questions」を自問自答することで実現できます。
- * WHの質問に答えます*-「誰が？ 何？ Why? どこ？ いつ？ 誰？ どのように？」は、執筆の内容について有利なスタートを切るでしょう。
- 開始と終了を決定する-トピックについて考えられるすべてのアイデアを収集した後、それらを調べて、この記事で意味をなさないいくつかを拒否することができます。 その後、それを読むことに最大の影響を与えるアイデアを見つけ、それを記事の冒頭に置きます。 最後には、すべてのアイデアを明確かつ鮮明に要約するアイデアが必要です。
- *セカンドパーソンオピニオンを取得する-提出する前に、必ず誰かが書いたテキストをチェックしてください。 これにより、客観的な二人称の視点がレビューに役立ち、感情やeが邪魔にならないようにします。 コンテンツが機密であり、共有されない場合は、これを行わないでください。
- 提案について話し合い、改善点を含める-友人がいくつかの変更を提案したら、関連があると思われる変更を実装します。
開発フロー
多くの人々は非常に興味深いアイデアを持ち、それをなんとか紙に書くことさえできます。 残念ながら、彼らの読者は特定の段階を超えて広がることはありません。 これは、彼らの文章が良く、考えが適切に言及されていたとしても、適切な言葉の選択がなかったかもしれないか、「maybeに挟む」のようなproveが使われたかもしれません。
あなたの文章を校正し、修正する際に覚えておくべき15のことを議論しましょう-
明快さ
- あなたの文章は最初の読書で理解されなければなりません。 専門用語、なじみのない言葉、または形式的な言葉は避けてください。
正式な対。 モダン
- 支払いが正当に記録されているか 小切手を受け取りました。
- 添付vs. 添付を見つけてください
あいまいさを避ける
- 二重の意味を持つ言葉や、読者を混乱させる文は避けるべきです
- 魚を食べて、キランはカランと話しました。 （誰が魚を飼っていましたか？）
口語表現を避ける
- 一言で言えば 要するに
- この日と年齢対 今日、現在
多くの単語を使用しない
- イベント前と 前
- この時点での対 now
不要な繰り返しを避ける
- 絶対に不可欠
- 一緒に組み合わせる
関連情報のみを含める
- 不要な背景情報を省略します。
- 文章を短く簡潔にしましょう– 17ワード以下。
完全
読者が必要とするすべての情報が含まれていることを確認してください-
- Who? 何？ どこ？ いつ？ Why? How?
正しさ
文法の正確さと、人や場所の名前のつづりを確認してください。
- 彼はそれをやった。 彼がやった。
- 色が薄くなりました。 色が薄くなっています。
スペルチェックに依存しない
- 「no/on」、「then/than」、「quite/quiet」、「lose/loose」と入力してもエラーは表示されません。
具体性
具体的な詳細を記入してください。
- あなたの投資計画は高い関心を獲得します。
- あなたの投資計画は8％の利子を獲得します。
説得力のある
信じられる言語を使用してください。 誇張と最上級を避けてください。
- 常に対 通常
- 決して対 めったに
礼儀
文章にマナーを表示します。 悪いニュースを伝えるときは、負の倍音を避けるために受動態を使用します。 例えば、
- 契約に記載されている条件に同意することはできません。
- 利用規約に関するいくつかの議論を行う必要があります。
読者を念頭に置いて書く
- 性差別-会長、実業家
- 軽des-「もちろん」、「明らかに」
箇条書きの使用
- メッセージを簡単かつ明確に伝えます。
- 最も重要な情報を強調します。
メールでのエチケット
電子メールは、安価でありながら非常に効果的なビジネスコミュニケーションツールとして広く使用されています。 電子メールのアーカイブと取得は簡単であるため、電子メールの印刷はほとんど行われず、ソフトコピーが使用されます。 その人気の理由は、CEOから管理人まで、組織内の誰もが使用できるアクセスのしやすさです。
電子メールは、わかりやすく、読みやすく、専門的に適切な方法で情報を伝達する効率的な方法です。 多くの人々は、不完全から不可解なものまで及ぶ標準以下のメールを転送する理由として時間の不足を引用しています。
多くの人々は、電子メールをテキストメッセージングと間違えます。または、少なくとも、電子メールを書くことに対する彼らのアプローチはそう示唆しています。 テキストの会話とメールの作成の違いについて説明しましょう。 テキストメッセージの会話では、2人で情報を交換し、詳細を共有し、修正を提供し、迅速なやり取りで明確化を求めることができます。
これと比較して、電子メールは専門家によって読まれます。専門家は仕事に応じて、1日に20〜200通の電子メールを受け取ることがあります。 彼らは、何度もやり取りしたり、詳細を尋ねる時間がありません。 メールの内容を理解し、指示を読み、情報を処理し、タスクを完了して、受信トレイの「未読」セクションを空にするだけです。
これを念頭に置いて、効果的な電子メールを書くためのいくつかのトリックを議論しましょう-
- メッセージを計画します。
- 件名を使用して読者の注意を引きます。
- メッセージを短く、明確にしてください。
- メッセージ全体を小文字で入力しないでください。
- メッセージを送信する前に校正し、説明責任を負います。
- 怒りながらメールを送信する前に、数分かけてクールダウンしてください。
- メッセージを大文字で入力しないでください。 首都は叫ぶと見なされます。
特定のケースでは、メールが適切でない場合があります。 次の場合に誰かに電話することを好む-
- 個人情報、機密情報、または機密情報について話し合う必要があります。
- あなたは悪い知らせを伝えようとしています。
- あなたのメッセージは複雑であり、文言の意味が失われる可能性があります。
- すぐに応答する必要があります。
メールの法的リスク
電子メールは、多くの職場で優先されるコミュニケーション手段であり、これは、機密である可能性のある多くの情報を運ぶことを意味します。 多くの企業は、メールをどのようにフレーミングするか、どのメールを転送するかについて広範囲にトレーニングしています。
電子メールの情報のセキュリティと機密性は、送信者と受信者の両方の共同責任です。 企業には、ドキュメントとその内容を保護するための厳しいガイドラインがあります。 電子メールの誤用を防ぐための最も一般的なガイドラインのいくつかについて説明しましょう。
あなたとあなたの会社は、次の場合に多数の法的訴訟の責任を負うことになります-
- 不快なコンテンツを含むメールを送信または転送します。
- ウイルスを含む添付ファイルを送信します。
- 送信者のメールを許可なく他の人に転送します。
- 他人のメールを偽造したり、他人のアカウントからメールを送信しようとしています。
- 電子メールを送信するときに、受信者から身元を隠そうとします。
- 許可なく他の人に属するメッセージをコピーします。
正式なメールの要素
私たちのほとんどは、文法上の間違いを含む可能性のある友人に非公式のメールを送信しますが、同僚に書くとき、特に印象をよくしたいときは同じではありません。 電子メールの正しい形式に関する一般的なヒントを次に示します-
背景-すべてのメールにデフォルトの白い背景を使用する必要があります。 色付きの背景、またはスクロールデザインは、プロフェッショナルではなく、注意をそらすように見えます。
フォント-優先フォントはTimes New RomanまたはArial、フォントサイズ-12です。
フォントの色-フォントはネイビーブルーまたはブラックのみにしてください。
連絡先の詳細-名前、指定、電子メールID、連絡先番号、会社のロゴ、連絡先などの公式の連絡先情報を署名欄に記載する必要があります。 個人的な声明は避けるのが最善です。
名と姓-メールの本文で使用されているフォントと同じフォントで言及する必要があります。フォントサイズは2つだけ大きくします。 名前の筆記体フォントは推奨されません。
（メールの本文と同じフォントとサイズで言及される）
- 指定
- 部門
- 会社名と住所
- ランドマークと郵便番号
- 連絡先番号
- 電子メールアドレス
- 会社の電話番号
- 会社のファックス番号
- 会社のURL
- 免責事項
メールの例
電話エチケット
電話による会話は、ロジスティックスと時間の節約により、従来の「開催中の」会議に取って代わりつつあります。 同じことをするために遠くの場所に旅行するのに比べて、人々は最近、電話で会話するのがはるかに簡単です。
電話での会話の明らかな利点は多数ありますが、面接時に人が物理的に立ち会う必要がないということです。これは、その明らかな欠点の1つでもあります。
対面式の会話では、人の応答の70％は非言語的であり、ボディーランゲージに関連しています。 電話での会話では、その70％を音声の投影、トーン、および変調で補う必要があります。
電話のエチケットに関するいくつかの重要なポイント-
- はっきり聞こえるように十分な声で話します。 口をマウスピースに近づけてください。 可能であれば、ハンズフリー機器を使用して、ポイントを自由に書き留めることをお勧めします。 多くの人々は、議論の特定の領域を強調するために手を使用して自分のポイントを表しています。 ハンズフリー機器を使用すると、表現力も向上します。
- あなたが理解するために、彼があなたに何を伝えたいかを説明するので、他の人に話のほとんどをさせてください。 また、順番をずらして話すと、リスナーをイライラさせる可能性があります。
- 笑顔で会話形式で話します。 話しながら笑うと、言葉を発音すると口の形が変わり、聞き手はこの変化を簡単に聞き取ります。
- 参照し、重要な情報を書き留めるために、メモ帳、ペン、および近くで議論されているドキュメントのコピーを置きます。
- 電話インタビューに参加する際は、バックグラウンドノイズと干渉ができるだけ少ない場所に行くようにしてください。
- 事務所から誰かが電話をしてきて、あなたに話しかけるのが適切かどうかを尋ねるときに交通量や騒がしい場所で立ち往生している場合は、丁寧に言い訳をして、5〜10分以内に電話をかけ直してください。 これにより、会話の気分と心を整えるために静かな場所に行く時間ができます。
- 通話中にビープ音を鳴らすコールウェイティングなどのアプリケーションをオフにして、気を散らす音のために他の人の注意がそらされないようにします。
ビジネスエチケット-国境を越えて
世界中の人々は、彼らの文化とキリスト降誕に関して観察するさまざまなエチケットを持っています。 ここでいくつかの興味深いものをまとめました。 それらのいくつかは面白いかもしれません。 しかし、これらのエチケットに従う人々はそれらを非常に真剣に受け止め、彼らは尊敬されるべきです。
- オーストリア-ポケットに手を入れることは、タイトルを強調するオーストリア人の間では失礼と見なされます。 彼らは、最初の会議で人々とファーストネームで接するのではなく、姓のタイトルを使用することを愛し、人々に呼びかける正式な方法に固執します。
- ブラジル-ブラジル人は表情豊かな人々であり、個人的なスペースに関する厳格なルールを遵守していません。 アルゼンチン人と同じように、彼らは話している間あなたの近くに立って快適であり、人々をpaでたり手を握ったりすることを気にしません。 ビジネスディスカッションを行う彼らの方法は、誰も気にせずに他の人の会話に自由に割り込む人々にとって非公式です。
- ロシア-同性の人々の間で交換された頬へのキスは許容され、広く従われている習慣です。 ただし、これは、最初の会議で非常に温かい歓迎を受けるという印象を与えてはなりません。 ロシア人はスローバーンを信じており、自分の甘い時間に誰かと知り合いになるのが好きです。
- フランス-フランス人は、洗練された人々であり、彼らが話すことを聞くことのタグが大好きで、長く、継続的で機知に富んだ会話を聞くようなものです。 彼らは個人のプライバシーを非常に重視しています。したがって、個人的な質問をすることは控えてください。
- ドイツ-ドイツの女性は男性が男性を保護することを期待しており、人前でガムを噛んで人前で気性を失うことは失礼と見なされます。 ドイツ人は本質的に知的な会話を好み、一般的に冗談はあまり好きではありません。 しかし、彼らにはユーモラスな側面があり、彼らは彼らとの繰り返しの会議の後にのみ公開します。
- イタリア-イタリア人は会話をしながらアイコンタクトを維持するのが好きです。 これは彼らへの自信のしるしであるだけでなく、あなたが本物であり、あなたが言っていることを意味していることも伝えます。 彼らはまた、本質的に軽薄であり、話しながらあなたの非常に近くに立つことができます。
- イギリス-物事を形容するために形容詞を使用することは、一般的には眉をひそめているので、会話は非常に洗練されてさえいる傾向があります。 長時間のアイコンタクトは失礼と見なされ、個人的なスペースが非常に重要になります。 誰かの人に触れることは、家族だけのために予約されています。
- アメリカ-アメリカ人は話している間、アイコンタクトを維持するのが好きで、彼らは最初の会議自体の間にファーストネームベースに来ることを非常に喜んでいます。 彼らは彼らのスピーチにおいてより非公式になる傾向があります。 しかし、彼らは時間厳守に途方もない価値を置いているので、クロックの間違った側でアメリカ人を決して捕まえません。
- アルゼンチン-アルゼンチン人は「サムズアップ」サインを使用すると、彼らがわいせつで非常に不快であると考えるため、非常に扱いにくいです。 また、彼らはあなたが言っていることが真実であると信じられないと思うとき、彼らの左手のひらをパンチする傾向があります。
- オーストラリア-オーストラリア人は友人のために一杯の飲み物を買うのが好きで、一般的に、法案を分割することは好きではありません。 彼らは「V」サインと「親指」サインの指のジェスチャーに腹を立てています。 人前でのあくびは馬鹿げていると見なされます。
- 中国-一方、中国人は、公共の場所で触れたり抱き合ったりすることを控えます。 また、人々が指をクリックして指を割ったり、話しているときに指を指したりすることを歓迎しません。 大きな服や口whiは、好ましい光では見られません。 また、中国人は、食事をしながらビジネスについて話し合うことを好まない。
- カナダ-カナダ人はパーソナルスペースのコンセプトが大好きです。 したがって、彼らは彼らが会っている人と非常に近くなることを避けます。 彼らは人を抱きしめたり触れたりするのを避ける傾向があります。 カナダ人と商談するために座りながら適切なボディーランゲージを維持することは非常に重要です。
- 日本-長時間のアイコンタクトが失礼で無礼と見なされる日本と比較してください。 それに加えて、話しているときに誰かに触れ、彼らの個人的なスペースを尊重しないことは、日本人が認めないものです。
ビジネスエチケット-結論
ビジネスのエチケットは、プロの人生の中で最も重要でありながら最も軽視されている部分の1つです。 新しい人と出会い、クライアントに対処する際のエチケットの基本的なルールに気付いていない場合、多くの間違いを犯す可能性が高くなります。あなたを聞いている人。
これは、人々と交流するときにエチケットの単純なルールを認識し、従うことが期待されているものを認識させるための小さなステップでした。
この読書から学んだことを活用して、あなたの人生にそれを実装する準備ができていることを願っています。 必要なのは、少しの自信と少しの練習だけです！ 幸運を祈ります。
