ビジネス倫理-道徳的推論

道徳とは何ですか？

広い意味で、道徳とは、さまざまな社会的状況における私たちの行動を形作る一連のルールです。悪いことよりも良いことをする方がより敏感であり、したがって、それは善行の基準のレベルを確立します。

'__ コカコーラのコーポレートガバナンスコード

コカコーラは、会社が良いビジネス道徳に傾いていることを明確にしています。そのコーポレートガバナンスコードは、これらの開始アナウンスから始まります。

「コカ・コーラカンパニーでは、模範を示し、経験から学ぶことを目指しています。私たちは、すべてのレベルの従業員に高い基準を設定し、一貫してそれらを満たすよう努めています。私たちは、コーポレートガバナンスと倫理の確立された基準に導かれています。透明性と説明責任の観点から国際的なベストプラクティスを確実に達成するために、システムを確認します。コーポレートガバナンスへのアプローチの基盤は、コーポレートガバナンスガイドラインと取締役会の委員会の憲章に記載されています。」 '__

道徳はどこから来るのか？

道徳倫理の原則は、どのビジネスにも注入できます。倫理的な企業は、社会的に責任ある方法で事業を行う力を認識しており、そうすることで利益、顧客満足度、従業員の離職率が低下することを認識しています。

ビジネス倫理は、組織がビジネスを行う方法に道徳的枠組みを適用することに関するものです。人事問題の処理から販売およびマーケティングのポリシーに至るまで、倫理的な視点はビジネスの運営方法を形作り、変えることができます。

ビジネス倫理は*規範的な*と*説明的な要素*の両方を持っています-

ビジネス倫理の*規範的な部分*は、文化的問題や社会的育成に関連してあなたとあなたの従業員がどのように行動するかを理解することと関係しています。事業主にとっての規範的倫理の鍵は、個人的な信念が事業主としての選択にどのように影響するかを理解することです。
一方、ビジネス倫理の「説明的な部分」は、「ベストプラクティス」を組織のポリシーと手順に組み込む方法に関連しています。

'__ ヘンリー・フォードのビジネス道徳

「実業家には1つのルールがあります。つまり、可能な限り最高の賃金を支払って、できる限り低いコストで最高品質の商品を作ることです。」 '__

道徳の「正義」の意味

ビジネス倫理の観点からの「正当化」は、2つの異なる方法で表現できます。ビジネス倫理では、手段が目的を正当化するのか、それとも目的が手段を正当化するのか

特定の状況で何をすべきかを示す一連のルールを用意する方が良いのでしょうか、それとも、最終的にその目標を達成するために何かを行う方法について心配する必要がありますか？

例を見てみましょう。ジョンは、米国カリフォルニア州で医薬品事業を営んでいました。彼のハーブ製品は、化学療法患者の吐き気と嘔吐を止めるために使用されていました。カリフォルニアの規制当局は彼の事業体を許可していましたが、連邦政府機関はそれを承認していませんでした。したがって、国レベルで販売することは法律に違反していました。一方、販売しないことは、彼のクライアントを苦しみに委ねることができます。そのため、連邦政府のエージェントが彼のドアをノックしたとき、彼は決断をしなければなりませんでした。

手段が目的を正当化する場合-結果がどうであれ規則に従っている場合、エージェントはジョンが薬を販売しているかどうかを直接尋ね、倫理的行動はそれを認めることです。
両端が手段を正当化する場合-あなたの倫理的関心があなたが実際に行うことの代わりに行為の結果に焦点を合わせた場合、倫理は変わります。したがって、エージェントが彼に売っているかどうかを尋ねるとき、彼には嘘をつく理由があります。

コンテキストの重要性

「どちらがより重要か、真実を伝えるか、危害を防ぐか」などの質問をするとき、多くの場合、コンテキストがより重要です。コンテキストは、時間と場所、状況の性質、他の人の期待、関連する履歴などの要因から決定できます。

コンテキストを理解するために、あなたが1940年にナチスドイツの居住者であると仮定しましょう。ユダヤ人の家族が屋根裏部屋に隠れています。ドイツの警察は、その特定のユダヤ人の家族を探しに来ます。そのような場合、危害を防ぐことは、真実を伝えることよりも明らかに重要です。

関係の重要性

ビジネスの道徳は、ビジネス関係に大きく依存します。私たちの権利と義務は、主に人間関係から生じます。これらには、株主、顧客、一般的な利害関係者との関係が含まれます。

これらの関係は、特定の行動の道徳的理由を提供します。例えば、あなたの株主との関係は、あなたが非利害関係者には持っていない道徳的義務を意味します（利益を提供し、透明になるなど）。

道徳的な質問は明確ではありません

道徳的問題は、特別な場合にのみ従う別個の、特別な、または特定の領域ではありません。道徳的な問題は常に存在します。人々が下すほとんどの決定には、通常、ある程度の道徳的重要性があります。課題はその事実を認識することです。道徳は、結果、経済性、技術的（財務など）の適切性を考慮し、組織が従う他の種類のビジネス価値とそれらのバランスをとって、*全体的な最良の選択*を見つけることです。

道徳的意思決定

道徳的な意思決定のために細工された公式やアルゴリズムはありません。良い道徳的意思決定には、事実の知識、および特定の状況に関連する道徳的価値（原則）の慎重な検討が含まれます。重要なことは、道徳的な意思決定プロセスにおいて、関心の範囲に対する感度と意識も強く求められていることです。

事実を明らかにする

適切な決定を下すには、状況の事実をまっすぐに把握する必要があります。いくつかの困難なケースでは、追加の事実により正しい行動方針が明らかになる場合があります。これらの事実は、科学を通じて、または長い間状況を研究してきた人々の経験から入手できます。

道徳的感受性の重要性

日常の活動に含まれる道徳的な問題に対する感受性は、道徳的な意思決定にとって重要です。時には、些細な決定を下すために本能の助けを借りることがあります。たとえば、私たちのほとんどは、ほとんどの場合、嘘をつくことを避けるための推進力を必要としません。

道徳的に重要な問題の場合、問題を解決する最初の、そしておそらく最も重要なステップは、考慮事項の範囲を見つけることにあります。これには、影響を受ける当事者の認識、適用される可能性のある一連の値または原則に対する感度、および決定に影響する要因に対する感度が含まれます。

道徳における議論の役割

ビジネス倫理の道徳が主に価値観の共有に関するものである場合、さまざまな関係者との多くのコミュニケーション手段を取ることができるビジネス議論が、道徳的なビジネス意思決定の中心になります。多くの場合、複数の当事者が関与することが多く、意思決定プロセスに他の当事者を含める必要があります。

倫理的意思決定モデル

合意形成の手段としての議論

私たちの周りの人々が私たちの決定に同意したり理解したりすることがしばしば重要なので、議論は道徳的なビジネス上の意思決定において重要です。たとえば、消費者製品業界では多くの場合、調査やマーケティングギグを通じてフィードバックを収集し、ビジネス上の議論を進めています。

他から学ぶ方法としての議論

道徳的な質問を他の人と議論することから学ぶことができます。その他は、貴重な洞察や経験を提供できます。たとえば、ソフトウェアメーカーはユーザーから貴重なフィードバックを得ることができます。そのため、製品を発売する前に製品のベータテストを行っています。

道徳的意思決定のガイド

優れた医学的診断を下すための、または優れた法的助言を与えるための公式はありません。これらはすべて、経験と感度の重要な要素を伴います。

経験と感度は、良い決定が下されることを保証するものではありませんが、決定が急いでいないこと、または問題の範囲を十分に考慮していないことを保証するのに役立ちます。

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