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ブランドアイデンティティとポジショニング

今日の市場では、顧客は非常に幅広い製品の選択肢を持っています。 ブランドに関しては、ブランドを選択しますが、異なるブランドの製品を比較する傾向があります。 製品は顧客の選択を増やし、ブランドは意思決定を簡素化します。 顧客の購入決定に影響を与え、競合他社の市場シェアを獲得するには、ブランドアイデンティティとポジショニングが不可欠です。

ブランド管理は、これら2つの基本的なツール、*ブランドアイデンティティ*および*ブランドポジショニング*で動作します。 これらの用語を理解しましょう-

ブランドアイデンティティ

ブランドには、同じ市場セグメント内の他の並行ブランドの目標とは異なる目標があり、変化に対する抵抗があることを指定します。 明確に定義されており、時間とともに変化することはありません。

ブランドアイデンティティは本質的に固定されており、ブランドのビジョン、目的、コンピテンスの分野、ブランド全体の憲章などの固定パラメーターに結び付けられています。

ブランドポジショニング

ブランドのポジショニングは、ブランドの際立った特徴、ブランドを消費者にアピールし、競合他社の中で際立っている特徴に重点を置いています。 競合他社のブランドに対処しながら、ブランドの製品が市場に浸透して市場シェアを拡大​​する方法を指定します。 ブランドのポジショニングは競争志向であるため、一定期間にわたって動的です。

ブランドアイデンティティの6つの面

ブランドのアイデンティティは、以下に示すように、六角形またはプリズムの6つの面で表すことができます-

ブランドID

• Brand Physique -有形で物理的な付加価値であり、ブランドのバックボーンでもあります。 それは、ブランドの物理的側面を考慮します。どのように見えるか、何をするか、その品質を表すブランドの主力製品です。 たとえば、コーラの暗い色と無色のスプライト。
• ブランドパーソナリティ-ブランドが人なら、どんな人でしょうか？ 誠実（TATAソルト）、刺激的な（パーク）、頑丈な（ウッドランド）、洗練された（メルセデス）、エリート（ヴェルサーチ）でしょうか？ ブランドには、その製品とサービスを代表する個性があります。 +有名なキャラクター、スポークスマン、または名目がブランディングに使用されるとき、それはブランドに即座の個性を与えます。
• 文化-それはブランドを支配し、刺激する価値のセットです。 出身国、地理的に多様な地域でのブランドの存在、社会の変化などは、ブランド文化の構築に重要な役割を果たします。
• 顧客の自己イメージ-それは、ブランドが顧客の心の中で作り出すことができるものであり、顧客がブランドの製品を購入した後に自分自身についてどのように認識するかです。
• 顧客の反映-ブランドを使用した後のブランドに関する顧客の認識です。 たとえば、「購入したThunderbirdは価格に見合う価値があります。 それは私に余暇の乗馬の喜びを与えています。 Royale Enfieldに感謝します。」
• 関係-ブランドは消費者とコミュニケーション、相互作用、取引を行います。 ブランドを定義するのは行動様式です。 この要素はサービスブランドにとって不可欠です。 たとえば、誠実な関係が顧客への信頼を高める銀行業では、敬意を持ってお金を処理することになります。

ガルニエのBBクリームのブランドアイデンティティプリズムの例を考えてみましょう-

BBクリーム

ブランド知識

Kellerは、ブランドイメージを*ブランド名の認識*（顧客がブランドを知っており、思い出すことができるかどうか）および*ブランドイメージに関する信念*（顧客とブランドとの関係）として定義します。 どちらか一方が正常に作成され、もう一方の状態が悪い場合、ブランドが大幅にダウンします。

たとえば、Salman Khanは非常に高い認知度を持つ自身のブランドです。 しかし、彼のイメージはヒットアンドラン事件のために悪くなり、それが彼の評判を台無しにしました。

ブランド知識ピラミッド

ブランド知識の創造は、消費者、マーケティング担当者、研究者、流通業者、広告代理店の共同の努力です。

ブランドの知識を生み出すことは、会社の利害関係者にとって非常に重要です。

ブランドポートフォリオと市場セグメンテーション

単一のブランドポートフォリオまたは複数のブランドポートフォリオがあります。 既存のブランドが十分に機能しない場合、企業は成長のために新しいブランドを作成することを勇気を持って決定します。

行動、経済的地位、嗜好、性別、年齢層、および嗜好に関して、消費者は多種多様です。 市場の細分化が多すぎる場合、単一のブランドが最大の消費者の需要を満たすことが難しくなります。 したがって、マルチブランドポートフォリオを作成する主な目的は、セグメント化された市場の要求をより適切に満たすことです。

既存のブランドや市場セグメントとの競合を避けるため、企業は新しい市場セグメントに参入するたびに新しいブランドを作成する傾向があります。 マルチブランドポートフォリオは、大規模な市場セグメントをカバーし、市場の新しい競合他社の参入を止めることができます。

マルチブランドポートフォリオ管理の主なルール

• 強力な調整でポートフォリオ内にブランドを配置して運用します。
• 各ブランドに明確で正確なチャーターとアイデンティティを設定します。
• 強力なブランドアーキテクチャを構築します。 適切性とターゲット市場を高めるためにブランドを配置します。
• 各ブランドの特定の競合他社に焦点を当てます。
• 企業組織とブランドポートフォリオを一致させます。

ブランド構築の一般的な手順

ブランドは消費者の心に残り、会社が市場シェアと収益を拡大するのを助けます。 ここに強力なブランドを構築するためのいくつかの基本的な手順があります-

• 市場、時間の必要性、競合他社、対象者を調査します。 ブランドを通じて達成したい目標の研究。
• ブランドの個性、文化、プロフィールを決定します。 競合他社より際立った特徴的な機能を考えてください。
• 利害関係者がブランドをどのように認識しているかを特定します。 知覚のギャップを埋める。
• ブランドを市場で位置付ける場所を決定します。
• 計画を作成し、ブランドを配置する戦略に取り組みます。
• テレビ広告、ソーシャルメディア、オンラインマーケティングなどを介してブランドを消費者に伝えます。
• 消費者がブランドを覚えていることを確認してください。
• 消費者が正しい方法で影響を受けているかどうか、また目的を達成したかどうかを評価します。

ブランドポジショニングの特定と確立

ブランドのポジショニングを特定するには、ブランドマネージャーはベンチャーの市場セグメントを調査する必要があります。 強力なブランドのポジショニングを確立するには、次の質問に対する明確な答えを取得する必要があります-

• どんなメリットがあるのですか？ +たとえば、ザボディショップは製品に天然成分を使用しており、環境に優しいです。 トロピカーナは本物のフルーツジュースをテトラパックなどにパックします。
• 誰のブランドですか？ +性別、年齢、経済区分などとしてグループ化されたブランドのターゲットオーディエンスです。 たとえば、ナイキはすべての収入グループのトップ衣料品ブランドですが、グッチと化石は依然として高収入のハンドバッグブランドです。
• 理由は何ですか？ +これらは、主張された利点をサポートする事実です。
• 誰に対するブランドですか？ +これは、競合他社の市場シェアを攻撃する方法を定義します。

ブランドのポジショニングを達成するための標準的な式があります-

For … (target market of potential buyers or consumers)
Brand X is … (definition of frame of reference and category)
Which gives the most … (promise or consumer benefit)
Because of … (reason to believe)

どこ、

• ターゲット市場は、ブランドが影響を与えることを目指している消費者の心理的および社会的プロファイルです。
• 参照の枠組みは、競争の性質です。
• 約束または消費者の利益は、選好を作成し、選択を行った後に決定を下す機能です。 たとえば、キャドバリーはシルクチョコレートバーを他のキャドバリーチョコレートバーの中で最も滑らかなものにすることを約束しています。
• 信じる理由は、約束または消費者の利益の強化です。 たとえば、生産者兼マーケティング担当者（PepsiCoの一部門）であるTropicana Productsは、Pure Premiumジュースの範囲で100％純粋なフルーツジュースを提供することを約束しています。

インドの小売チェーン、ショッパーズストップが実施しているブランドポジショニングの例を見てみましょう。小売チェーン、ハンドバッグ、ジュエリー、香水、玩具、家具、アクセサリーを販売しています。 事業規模は200億ドルです。 1991年にムンバイに最初の店舗を設立し、まもなく全国に急速に拡大しました。 消費者はそれをマスマーケットブランドとして認識し、2008年の小売競争で輝きを失い始めました。

ブランドマネージャーと企業経営者は、すべての店舗で一緒に店舗監査を実施し、顧客体験を調査し、ブランドアイデンティティを更新し、「新しい何かを始める」という新しいキャッチフレーズを考え出しました。 その後、ブランドをプレミアムでアクセスしやすい高級セクターとして再配置しました。 このブリッジトゥラグジュアリーの地位は、若い年齢で過ごすために自分のお金を持っていたインドの若い中流階級の消費者を魅了しました。 また、新しい位置付けにより、ショッパーズストップの信頼性が高まり、インド市場への参入を検討している国際的なブランドの潜在的なパートナーとしての地位を確立しました。

ブランド投稿

ブランド投稿1

その影響は、株価が52週間ぶりの安値から450％上昇し、売上が10％以上上昇したことと、ブランド獲得の新たな強みとして、シャネル、ディオール、アルマーニ、エスプリなどの国際ブランドとの共同ブランド化を開始したことです、トミーヒルフィガー、マザーケア、マスタング、オースティンリードなど。

ブランド価値の定義と確立

消費者はブランド価値に関心があります。 消費者はブランド価値を理解すると、特定の方法でビジネスと対話できます。

ブランド価値を定義および確立するには、製品またはサービスを正直に見る必要があります。 次の手順を使用して続行できます-

• ステップ1 *-次の質問に対する答えを見つけます-

• 製品/サービスにはどのようなユニークで競合する機能がありますか？
• ターゲットオーディエンスが私の製品/サービスに興味を持つ必要があるのはなぜですか？
• 製品メーカー/サービスプロバイダーとしての私の情熱は何ですか？

• ステップ2 *-次のような製品/サービスに関連する値のリストをコンパイルします-

• 単純さ
• 品質
• 手頃な価格
• 適時性
• 礼儀正しさ
• 誠実さ
• 創造性
• 革新
• コミットメント

• ステップ3 *-値のリストを絞り込みます。

あなたのビジネスの実行に絶対に議論の余地のない価値のリストをダウンさせます。 推奨される値の数は3〜4です。

たとえば、ブランドの価値が適時である場合、製品の出荷と配達を常に期限内に約束し、顧客からの問い合わせにタイムリーに対応して返信し、できるだけ短い時間で顧客の電話に出席するようにします。 内部または外部の状況にかかわらず、値が常に一貫して尊重されるようにしてください。

• ステップ4 *-リストを参照として使用します。

ブランド価値のリストを使用して、新しい製品またはサービスを作成し、クライアント、消費者、およびパートナーに対処します。

グローバル市場向けのブランディング

ブランドにとって、グローバル市場への参入は避けられません。 ブランドは、世界中のあらゆる場所で目に見えて販売されている場合、グローバルです。 世界中の消費者は、世界中を旅行するか、自宅で衛星テレビを見ているだけで、さまざまな国際的なブランドに気づきます。

あなたがグローバル市場でブランドを取る前に、次のようなグローバル消費者のさまざまな側面に応える必要があります-

消費者の文化-

• 消費者が従う価値
• 彼らが観察する習慣
• 使用する特定の記号と言語
• 彼らの行動のトーン
• 消費者の収入レベルと購買力

の面で国の経済状況-

• 電源
• インフラ
• 通信システム
• 流通システム

施行される法律と規制-

• そこでも合法ですか？
• 国の政治的安定

ブランドがローカルからグローバルに移行すると、他のグローバルブランドと競合します。 たとえば、ノキアはモトローラとサムスンと戦っています。 ブランドマネージャーは、ブランドの価格、パフォーマンス、機能、画像などの重要な要素を維持するために、多国籍ブランドを管理する必要があります。