Bank-management-marketing

銀行管理-マーケティング

• 銀行マーケティング*は、ユニークなブランドイメージを開発するという性質で知られ、それは金融アカデミーの資本的評判として扱われます。 銀行が重要な顧客と良好な関係を築くことは、その要件を満たすための手段として使用できる革新的なアイデアを伴うことが非常に重要です。

顧客は質の高いサービスと返品を期待しています。 品質係数が成功した銀行会社の唯一の決定要因になる可能性が十分にあります。 したがって、インドの銀行は、積極的な銀行マーケティングおよび顧客関係管理の必須性を認識し、この方向で体系的な措置を講じる必要があります。

マーケティングアプローチ

銀行業界は、さまざまな種類の銀行および関連サービスを顧客に提供しています。 銀行の顧客の大部分は、資金の余剰または不足を抱える人々と企業であり、さまざまな種類の金融および関連サービスを必要とする人々です。 これらの顧客は経済のさまざまな層からのものであり、さまざまな地理的地域、地域に属し、さまざまな職業やビジネスに属しています。

顧客の個々のグループの要件が他のグループの要件とは異なることは非常に自然です。 したがって、顧客の異なる同種のグループ、さらにはサブグループでさえも認識し、要件を最大限の精度で結論付け、特定の要件に合うようにスキームを設計し、最も効率的に提供することが重要です。

基本的に、銀行は、支店として知られる小売店を通じて、草の根レベルでさまざまな顧客に商品やサービスの取引を行っています。 これは「上から下へ」アプローチと呼ばれます。

さまざまな同種の顧客グループの要件を満たすために、さまざまな製品またはスキームを使用して取り組むための目標点として、草の根レベルの顧客との「ボトムツートップ」アプローチでなければなりません。 したがって、銀行マーケティングのアプローチは、グループまたは「集合」アプローチと見なされます。

集合的アプローチまたは選択的アプローチとしての銀行管理は、銀行が顧客指向のアプローチを必要とするという事実の基本的な識別です。 簡単に言えば、銀行のマーケティングとは、銀行の企業目標と環境上の制約をチェックすることによって解決される、顧客が必要とするサービスの設計構造、レイアウト、および提供です。