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Amazonマーケットプレイス-Amazon評価

アマゾンは、各売り手の行動に注目して、売り手がうまく機能していることを確認しています。 販売者が評価尺度で低すぎる場合、その販売者はAmazonで長い間販売しません。 パフォーマンスエリアには、出品者がAmazonによって評価される3つのパラメーターがあります。 これらは-

アカウントの状態

この領域には、アカウントの状態の簡単な概要が表示されます。 このページにはチェックマークが付いた緑色のボックスがあり、アカウント内のすべてが正常であることがわかります。 理想的には、アカウントにある欠陥を強調する「X」が付いた黄色の三角形や赤い八角形は望ましくありません。

重要なチェックの1つは、問題のある注文の割合を示す「注文不良率」です。負のフィードバック、または顧客と合意に達することができないことを示すAからZの保証請求を提出します。 次に、「連絡応答時間」があります。これは、購入者のメッセージにどれだけ適切に応答したかを示す尺度です。 24時間後のあなたの側からの返信はすべて、遅い返信として評価されます。

次に、すべてが順調だった注文の割合を示す「Perfect Order Rating」があります。 AmazonはこれをPOPスコアと呼び、95％以上のスコアが必要です。

売り手の評価

売り手の評価は顧客には表示されませんが、購入ボックスに配置するための重要なツールです。 売り手の評価が高い商人は、購入ボックスを取得します。 Amazon出品者評価は、0から100までのスケールのスコアです。 0〜84.49のスコアは、公正と見なされ、84.5〜96.49が良好、96.5〜98.49が非常に良好、98.5〜100が未解決とみなされます。

お客様の声

これは、顧客のフィードバック情報をまとめたものです。 Amazonは顧客へのサービス方法を常にチェックしているため、顧客の満足を獲得するために継続的に努力する必要があります。