Amazon-marketplace-managing-reviews
Amazonマーケットプレイス-レビューの管理
これで、製品の販売方法、在庫の管理方法など、Amazonポータルでの販売技術を習得できました。 ただし、顧客の満足を維持することも同様に重要です。
お客様の声
満足した顧客はあなたから買い続けます。 これで、信頼できる販売者としてタグ付けされました。 良い顧客フィードバックは、繰り返し販売につながります。 サプリメント、家庭のニーズ、スポーツ用品などの特定のものがあります。 購入者が定期購入し、繰り返し購入します。 良い評価は、顧客との絆を深めるのに役立ちます。 また、それはあなたから購入する他のバイヤーを誘います。 良い評価を獲得するもう1つの理由は、Amazonが評価に注目していることです。
注意すべき点-良好な評価は売上の増加に直接比例します。 顧客を失う可能性を減らします。 バイヤーを満足させるための最初のことは、適切にパッケージ化された製品を時間通りに出荷することです。 負担を軽減するには、FBAを選択してください。 Amazonは期限内に出荷し、製品を適切に梱包します。 あなたの側では、あなたの製品が高品質のものであり、素晴らしい状態であることを確認できます。
顧客があなたについて何を言っているのかを確認できるように、Amazonは詳細な情報を提供します。 販売者の中央ページでパフォーマンスボックスを探します。 ここで、パフォーマンス、メッセージ、評価、バッククレームなどを表示できます。
豊富なレビューを取得
レビューを依頼することは、豊富なレビューを得るための最良かつ最も安い方法です。 Facebookレビューグループを作成できます。 これらのグループは、景品に素晴らしいレビューを与える幅広い人々のネットワークです。
ブロガーに直接連絡して、現金または商品のレビューを提供できます。 多くのブロガーは、レビュー用の無料製品を高く評価しています。 彼らはあなたにレビューをAmazonに直接与えないかもしれないが、彼らは彼らのページにあなたのリンクを投稿することができる。 独自のレビューアグループを作成できます。 友達や親relativeが含まれている場合があり、レビューの代わりに彼らに排他的な割引を与えることができます。
フィードバックを要求する
より多くのレビューを得るには、顧客に電子メールを送信して製品に関するフィードバックを提出する必要があります。 顧客を追跡し、個人的に連絡を取り、購入に関するレビューを書き留めるよう依頼します。
メールを繰り返します。 ショッピングの5日後に最初のメールを送信し、10日後に2番目のメールを送信するような方法でスケジュールします。 あなたが連絡するすべての顧客のうち、彼らの半数があなたのためにレビューを書くという提案に納得しても、それはあなたにとって勝利の状況です。
悪いフィードバックの管理
最善を尽くしても、良い評価とフィードバックを獲得できない場合があります。 これが起こってもてないでください。 代わりに、悪い顧客評価に対処する方法を見てください。 ただし、Amazonは、顧客にわいせつな言葉や連絡先の詳細などの売り手の情報を含むフィードバックを書くことを許可していません。 Amazonサポートチームに連絡して削除することができます。
次に、不適切なレビューについては、フィードバックの管理ページに移動し、顧客の情報を探して顧客に連絡します。 彼らの苦情に丁寧に耳を傾け、物事を正しく行うように申し出ます。 あなたの間違いをおAびします。 製品の変更、半額または全額の払い戻し。 より良いレビューを受けるために、顧客を幸せにします。
